续费沟通话术

催续费沟通话术

1常见话术：

1、XX经理，您好！最近生意很忙吧？那我就耽误您几分钟时间，您看您一直也这么忙，上次咱们百度这边也耽误了好几天才又推广，反过来说也影响了网民找咱们合作。所以这次我想早点跟您说，您看您安排一下，这明后天就办理下续费吧。

2. XX经理，您好！今天早上我刚刚收到续费提醒的短信，您收到了么？为了不影响咱们整体的推广效果，今天您得抽时间续费了，这时候不是正处在咱们行业的旺季阶段么，我知道您忙，可是生意是靠经营的，如果可样损失一个潜在客户的话那咱们的推广就没意义了，要知道机会是时刻存在的啊。

3、xx经理，我们的对公账户更换了，现在通知您，……啊，和你有的一样啊，那您就按照这个账号汇款吧，我以为我忘通知您了呢！

2常见问题：

Q:最近我们都忙不过来了，不就是续费吗，等有时间的。

A：是这样的，XX经理，咱们家不能因为没时间，就耽误咱们家账户的正常推广的，现在咱们家推广正式处于行业的旺季，效果最好的时机吧。咱们家效果虽然好，我为咱们家高兴，但是不能因为季节好，就把账户停了，咱们家可以趁着这个时间，打打品牌知名度的。

Q：现在这个时间是我们行业的淡季，现在推广不是浪费钱么？

A：这怎么能浪费钱呢！淡季也没人关门啊，做生意不能做一段时间就不做了，间断推广，会让您的客户群体留下很多不好印象，以为咱们家公司是假的呢！而且也会影响账户结构和排名的。咱们家不能因为季节和忙，影响咱们家以后的推广，更何况淡季本身花费的推广费用也是非常低的，如果这段时间咨询咱们绝对是个意向非常强的客户，您觉得呢？

Q：你们百度太贵了，我在阿里巴巴的的花销就没这么贵

A：XXX经理，您是不是听到别家跟您说什么了，才不想续费啊？X姐，我们到外面买东西一定是挑最便宜的买吗？肯定不是，关键是看值不值，百度就是搜索推广里的央视啊！您说央视的影响力和您受关注的程度比其他一般的何止高出一倍两倍啊！

Q: 百度退广效果也没有你说那么好啊还那么贵，不想再续费了。(同行刺激法)

A: 您是觉得消费高又没有效果是吗？其实我也急，为什么我要给您加词，就是因为这个啊。您的关键词一共才30几个，但是我听我同事说您的那个同行XX客户，他的账户关键字又多又全，至少上百了，起初我还不信，结果昨天我在前台搜咱们的关键字基本都能看到他，可接下来我用其他词找的时候，发现有他的信息，但就没咱们的信息了。

Q：我要续费3000，以前你们不是也可以的吗，现在怎么不行了？

A：您好，由于财务系统的整改，目前3000元无法进行续费和转款操作，这种整改是基于对绝大部分百度合作客户的要求和意见，因为续费3000元，会导致续费周期过度频繁，而大部分客户都表示这会给自己的工作带来很多不便，因此为了保障您作为客户的最终利益，续费系统整改为5000元。谢谢您对百度推广的关注和认可，也谢谢您的配合，合作愉快，祝您工作顺利！