攻无不克、战无不胜的美容院销售话术
话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱?
我能理解您的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
2、我没时间,很忙?
太好了!我喜欢跟忙人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间 ,姐,现在如果不注重肌肤保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。另外不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致严重的皮肤问题。女强人也要有好的身体,好的面子。如果您同意,我会合理帮您安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?
太好了!您使用的是国际一流的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找您的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个品味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。山珍海味吃腻了还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您 可以给自己一个尝试的机会,因为有一句话叫做:适合自己才是最好的。
4、产品怎么样,我从来没有听说过?
姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道。谁说了都不算,皮肤身体改善了才算,您看这本时尚杂志,我们的产品源自英国,在中国有22年历史,发展势头迅猛,已经拥有上千家加盟店,几十万消费者。
5、今天没带钱,以后再说吧?
带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠您美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了,反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对于您这样的人来说小意思啦。
6、我家里还有别的产品,用完再说吧?
现在谁家里没有几套产品啊,就像哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样。姐,我还有个建议,不知道您家里的产品开封没有?如果打开已经三个月,又没有放在冰箱保存,这样里面活性成份就会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哦!
7、我要跟老公商量一下?
姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定支持您的。
8、我是个下岗女工?
姐,说笑吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没有下岗,我们从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种精神中。
9、我这么大年纪了,用不着这么贵的东西?我年纪大了,不用做了?
姐,您这么年轻,精力这么好,以后见到别人千万不要说您老。不是有个广告上讲,六十岁的年龄,三十岁的心脏,只要心理年轻,人永远年轻。美容无国界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来。我们为您选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻。
10、美容师一说产品顾客沉默不语,装睡?
如:还有哪里不舒服啊,您累了,我帮您按摩,敲背。如:您嗜睡?这是一种身体危机讯号,面相有问题,人生可能不如意。如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。
11、保养太麻烦?太费时间 ?
任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行的,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,就知道美丽是靠时间堆砌,靠金钱打造,美丽是需要代价的。女人做什么都可以赶走时间,不是不能为美丽赶时间。自己保持一份平常心,静静享受做美容才最高境界,这才是真正有品味的女人。
12、顾客要求打折怎么办?
我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则。好产品高远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,您肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障。姐,就像看病不能打折是同样的道理。也有很多打折的,其结果呢?我不说您也知道。我们的品牌,产品本来就很高档,在专业度和知名度上都是无可挑剔的,打折意味着不自信。
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