914株洲样板房征集联动活动的总结.doc

株洲片区联动的【活动总结】

1.前期准备：

（1）做好预测量，方案、报价，到现场只交款。

（2）报价按正常价格报，切记不可按活动价报，要防止导购为留住客户按平时活动价格报，否则签单率不足50%（已有前车之鉴）

（3）不可降低门槛（满2万，全房等），否则无效单和到现场讨价还价的多，本来可以交钱的也会被影响。

（4）不建议在最后把把握不大的客户带进场，想以现场氛围感染他交钱想法很好，实际作用不大。（株洲场有少数意愿不强的到场后几分钟后就走了，还有一个一开始就闹事，不交那么多钱，非要跟别人同等的奖品和返现）

2.活动现场：

（1）组织上，打印统一的签到表，非主场区域在来的车上就签好到。之后由【带有签到表的员工或老板】带着客户到现场，凭签到表上的户数领进店礼，凭统计的人数领肩章（肩章要设计的醒目）。这样省时间，客户不用等，也不乱，否则一车几十人到场会很混乱。

（2）签到礼可一开始不领，先领一张签到礼品券，等散场后凭礼品券到签到处领取，话术：您拎着这些东西不方便，不如先放在这里，等您离开时凭借这张签到礼品券即可领取精美礼品一份。（礼品券）

（3）财务这块一定要提前训练，把流程每个人都过一遍，最好请联盟有经验的人过来指导。pos机一定要提前检查，而且要有三台备用，备用的更要检查。株洲当时准备了三台pos机，两台刷爆，而财务不知道如何处理，导致交钱处是最混乱的地方。但也不可准备太多财务，否则太有序显得场很冷清，以株洲近200万的收款为例，4台pos机工作，3台备用合适。要有人在一旁引导签保密协议和告知客户下一步去哪里。

（4）返现时，钱要放好，最后围成一个圈，把钱放在圈里面的台上，既能让客户看到，又能确保安全，要有专人看护。

（5）现场讲解品牌文化、产品知识的人一定要跟客户有互动，而且不宜长，不宜太专业。控制在15分钟内。

（6）所有的ppt主持人和主场老板一定要提前过一遍。

3.活动后：

（1）有客户在第二天问现在交钱能否参与此次活动，抱歉，保密协议已经给区域经理带走了，这次的活动已经结束，但是我们接下来有自己的活动，在哪一天，等知道具体的信息我一定第一时间告诉您。

（2）咱们必须按照保密协议中的要求，做好验收、客户回访，若有问题一定要在24小时内去处理，否则为违约。现在的客户非常理性、机制，活动现场直接有客户问我是不是我出个面，费用都是老板自己承担，还有客户问我为什么保密协议上的是财务章不是公章？为什么保密协议不是一式两份？等等，都非常精明。做好服务是我们唯一的出路。

（3）保密协议既然是区域经理带走了，就不要在店里出现，或者至少在一周后再出现。做戏做全套。