不知道你有没有做过销售，我自己在北京实习的第一家公司，进去就是先做一个月的电话销售，然后再给你分配部门和岗位。做销售的时候，会遇到各种各样的客户，很多时候会让你怀疑人生，这个时候，销售主管会给你一套标准的话术，遇到什么样的问题，应该怎么回答怎么处理。有了这个话术之后，大家做起来就会“有法可依”，顺畅很多。
其实对于我们做社群运营来讲，这个过程中也会遇到各种各样的问题，甚至也会让你怀疑人生，那小白运营该如何快速上手呢？这个时候，运营话术就会显得格外有用。
根据我的过往经验和参考学习，这里给大家分享常见的10个场景话术，一起来看下。
1、早上签到
目的是让成员养成打卡习惯，但你又不可能让全员都参与进来，所以会有一个参考比例的问题，一般我们会觉得如果有10%的打卡人数，会做的比较好。打卡形式可以是发一个早上好的表情、
社群口号理念，比如：“大家早上好，一起生财有术！”
2、早间新闻
上次我们建议可以增加本地类的新闻和群内成员链接，满足大家的求知欲。发布新闻后，可以让我们自己人评价：“第XX条新闻真不错，正好给我需要的一个信息，谢谢小编啦。”或者是就某个点，引发群内成员的讨论。
3、感谢感恩
主要在于社群内得到其他小伙伴的帮助后，要及时的表达自己的感谢感恩的心情，可以烘托整体的社群氛围。比如：“我发现咱们社群里面的小伙伴都太有爱了，我们相互支持，一起成长。”
4、互动反馈
不管是专业老师还是成员，给社群内的成员分享知识和解答问题，要及时的给与回馈：“老师讲的太好了，我感觉XX点说的非常棒很有收获！”。
5、晒午餐回应
之前我们说中午的时候，大家可以在社群里面晒午餐，帮助不知道吃什么的小伙伴做选择，这个时候，光看还不行，你得有回应：“哇，这个烤肉拌饭真诱人，今天中午就是它了！”让分享的人收获一个炫耀自豪的感觉。
6、鸡汤文回应
人有很多时候是确实需要鼓励的，而鸡汤文确实有些效果，看到后应该怎么说？“以前经常听这样的内容没什么感觉，今天再看到这个内容，我现在深有体会，感谢分享。”
7、广告回应
广告这个不用说，大家都会感觉不舒服，特别是平时没见说话的人，如果第一次发，可以说：“不知道其他人有没有看，我还是先支持你一把，给你的广告点个赞。”如果是普通人的话，他会感到很抱歉，进行回复你，如果他只是来发广告的，他不会听你的，那么就可以把他请出去了。
8、被怀疑的回应
我们在给商家做活动的时候经常会出现这种，属于得了好处还卖乖的人，其实当出现质疑的声音时候，不要慌张，了解问题产生的原因，搞清楚来龙去脉，结合我们做社群的目的然后去处理。比如有一次做活动，我们在发放礼品的过程中，发现一些漏洞，调整了第二波的规则，有几个客户不愿意了，在群里理论，我们做社群就是为了让客户到店，针对这两个客户，我们还是直接送，后来领取完礼品后，又是配合拍照，又是录视频，给群内成员一个正反馈。
9、抢发红包
发红包是一个提升社群氛围的有效手段，不过发红包可不单是散财，还要散播我们的理念规则出来，通过指令让成员潜移默化感受社群价值观，“正好这会儿没事，给大家来波红包提提神，想要的同学扣个：2021一起生财”，然后再发红包。对于抢红包，人都有贪欲，很正常，这里抢到他人的红包要及时做出回复，表示感谢。
10、投票点赞砍价
这个相信大家都深有体会，发这个链接的人呢，一般都是利己的，如果不是经常让别人帮忙的话，可以帮忙点击，截图后发到群里，说已经帮忙点了。如果是那种经常找人帮忙的，可以调侃一下：“哎呀，王姐，大伙天天帮你点，是不是可以来点小费犒劳犒劳大家哇，这样大家点的也来劲儿”。
好，这里我来做个总结：
上面10个场景是我们在社群运营中比较常见的，当然可能也有遗漏，其实不管再遇到什么不同的场景，我们需要挖掘这个场景的本质，商讨出对应的话术，然后进行标准化，那后期运营的时候再有这种场景，应对起来就会从容不迫啦。
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