收下这份干货销售话术技巧和应变能力(成为销冠的秘诀)

酒香也怕巷子深，如今货好也要懂得去推销自己，这时销售话术技巧和销售员的应变能力就显得尤为重要，可以最大限度的去推销自己的产品，获得更大的收益。

今天主要分享的就是销售话术技巧和应变能力：

一、销售话术技巧：

1、销售话术技巧之开场白

销售开场白必须要在尽可能短的时间内，吸引客户兴趣，否则就是无效沟通，尤其是电话销售，更要避免一些明显的推销话语，否则会让客户在3秒内就挂断电话，比如“您好”这个词，基本上就可以判断为推销，继而挂断电话。

而面销和二次电话沟通就不存在这个问题，说了“您好”，反倒是以示尊重，因此我们要根据不同的销售场景，进行不同的销售话术，如果能获知客户基本信息，那么开场白就会增加很大的成功率，因为客户会认为你是熟人。

一般情况下，开场白要在20秒内介绍自己公司的优势，获取客户的信任和兴趣，让客户愿意继续谈下去或者添加微信，获得销售机会。

电话销售话术示例：

“喂，陈哥/姐/总吗？我是XXX销售部的陈明，主要生产高强螺栓、螺母的厂家，规格齐全，价格低，要不现在加上微信给您报个价？”

“王哥/姐/总，我是XXX标准件公司，主要生产螺栓、螺母的厂家，我打电话给你的原因是许多像您这样的公司都在用我们厂的螺栓、螺母，看能不能先加上您的微信，给您报个价？”

重点技巧：

（1）提及自己公司，专长。

（2）告知对方为何打电话过来。

（3）告知对方产品产生什么好处（优势）。

（4）及时添加对方微信。

注：如果是电话销售，切记言多必失，不要去过多提及客户不关心的问题，否则会引起客户厌烦，从而失去添加微信的时机。

面销时可以通过赞美词或者寻找共同点，逐步拉近与客户距离，让客户可以多做停留，进而为之后销售促成做准备。

2、销售话术技巧之探测需求

兔子拿最爱的萝卜钓鱼，鱼是不会上钩的，因此探测客户真正的需求就会显得尤为重要，任何一款产品都有其优势与劣势，但是你要合理的将有效的优势与客户相匹配，才能成交。

比如客户购买手机就是想要照相比较出彩的手机，这时你着重去介绍手机的内存、外观等客户不关心的问题，只会赶走客户。

在探测客户需求时最常见的有两种提问方法，一种是封闭式问题，如“您是想买照相功能好的手机吗？”客户的回答基本上为“是”或“不是”，封闭式问题可以迅速地确定客户的需求。

另一只是开放式问题，如“您想要什么样的手机？”客户可以随意说，从而我们从客户的众多需求中，寻找与我们产品匹配的优势，达成成交。