房产中介话术与思路

房产中介话术与思路

　　◆ 举案例、讲故事更具说服力（讲故事讲究时间、地点、人物、事件）：我之前有一个客户/房东

　　◆ 用第三方来沟通另一方：（对客户说）房东说，（对房东说）客户觉得

　　◆ 表示尊重，征求同意：您觉得呢？您说呢？

　　◆ 把怕的说出来，别人反而会意想不到的理解，显示大方：我都很不好意思跟您说！/我都很怕给您打电话了。/我说了不知道您会不会介意？/我说了您也别介意啊！

　　◆ 建议式的口气：我建议您/我个人建议是/我想表达一下我的意见，您作参考好吧

　　◆ 逆向思维回答：（客户说你说这么多不就想让我加价吗？）我就是想让您加价，因为这套房子值这个价，再加10万都还非常值得买。/（客户说你不想让我快点买吗？）我就是想让您快点买，因为再不定，这么好的房子就很难找了。

　　◆ 自信、自恋的回答，可以让客户感觉信赖：以我在这个行业的经验看/姐，一定会感谢我的，我的服务一定会让您给我介绍客户的。/我有信心让您做我一辈子的客户。

　　◆ 说心里话：说心里话/说实话/本来我不方便跟您说这么多，但我还是相信您/我跟别人不一样，我喜欢说实话，我认为这是减少沟通成本。

　　◆ 当客户提出一个过分要求或出价不合适时，要非常快的拳打回去，先打消对方的念头，如果有可能达到，再表示我们去努力，这时对方会更珍惜，感谢：不可能！我一定是尽量去争取，同时你别抱太大的希望。/没办法！我努力过3次了，做不到！这是政策问题，谁都没办法！

　　◆ 表示我们的努力，让对方感觉到不容易，才会更珍惜：我今天特意/说实话，我今天都给房东打了不下7个电话了，您看我都没怎么给您打电话。/不管如何，我一定帮您争取，能争取一分是一分好吧？/姐您不知道，我昨天晚上12点来给客户打电话，客户都骂我了，也是被我感动了，说我太认真太敬业了，才同意（有时还可以故意在晚11点发条短信）

　　另外沟通时还要随时能给客户台阶下，因为有时客户都不会主动说我要，我买，或之前说了不同意，但现在同意了，又不好意思说。总结客户都喜欢自己作的决定，但又不会主动作决定，所以要我们帮助客户作决定，同时要让他感觉这个决定是他自己作的决定。