昨天,他又有一个问题和我交流,他:有个客户有点难搞定,看看你有什么好的方法。
我:客户是什么情况?
他:一个大学老师,通过我们公司卖了一套房,现在又承诺在我们公司再买一套,他看了20多套房,现在一直都说考虑,搞得我都没脾气了,不知道再给他说什么。
我:他是一个人来的还是和家人一起来的?
他:和他老婆,还有一个七岁的儿子。
我:依你的判断,他为什么现在还不能下决定?
他:一是他性格比较优柔寡断,二是他总想选最实惠的,价格最低的。
我:他现在买的是价格最实惠的不?
他:所有折扣都给他了!
我:你觉得服务这种客户,核心在什么点?
他:快刀斩乱麻!
我:试过吗?
他:试过!
我:实用吗?
他:暂时还没起效。
我:看过《太极张三丰》没有?
他:以前看过!
我:太极是一种借力打力的思维,好比一个小船在水上漂,波浪摇荡,小船在水中晃,如果不懂得跟波浪走,就会翻船,就会跌到水中去,如果懂顺势借力的,就会驾驭小船跟水浪走。
他:这跟成交这个客户有什么关系吗?
我:你的个性属雷厉风行,速度快,行动快,这种性格服务同样的类型会很顺畅,如果换成慢个性的人,就会克制住你,就像打仗一样,你是一鼓作气,再而衰,三而竭。
他:不要急,慢慢来是吧?
我:不论你是看《太极张三丰》,还是金庸的武侠剧,制衡快的武功和招数用的是什么办法?
他:比对手更快。
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