电话话术开场白，作为一名优秀的电话业务话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
话术一：直截了当开场法
业务员：你好，X小姐/先生吗？我是XX品牌的家居顾问XX，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
客户：没关系，是什么事情？
客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：x小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的）
话术二：他人引荐开场法
业务员：X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顾问XX，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他家也是在我们品牌订的产品的，效果他也是非常满意，所以他认为我们的家居也比较符合您的需求。
客户：XX？我怎么没有听他讲起呢？
业务员：是吗？真不好意思，估计X先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
客户：没关系的。
业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们
话术三：自报家门开场法
业务员：X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顾问XX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（客户也可能回答：你准备推销什么？若这样就可以直接介入家居业务介绍阶段）
业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
业务员：是这样的，最近我们公司的品牌专家团，在做一次关于装修客户对什么装修风格最感兴趣，最想改变家里的什么地方的市场调研，不知您喜欢什么样的装修风格呢？
话术四：故意找茬开场法
业务员：X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顾问XX，最近可好，不知您还记得我吗？
客户：还好，你是？！
业务员：是这样的，我是XX品牌的家居顾问XX，您在一个月前给我们打过咨询电话，我们曾给你做过一次量房。这次打电话给您，就是想咨询下你喜欢什么样的装修风格，我们给你推荐一下与你户型相同的方案图？
客户：你打错了吧，我没有咨询过你们啊。
业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你是XX小区的业主吗？
客户：我是XX小区的业主
话术五：故作熟悉开场法
业务员：X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顾问XX，最近可好？
客户：还好，您是？
业务员：不会吧，X小姐/先生，您贵人多忘事啊，我XX啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您上次来看了我们定制的户型方案图，感觉效果还好吧，最近我们设计师在同户型又出了几套不同的设计方案，不知您可感兴趣？
客户：你可能打错了，我并没有去过你们公司？
业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。X小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们公司以及与您户型相同的方案，来提供一些服务吗？
客户：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
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