系统 | 订单未审核 | 订单已审核 | 平台 |
ideal | 订单状态为已转换或判定通过,二线邮件(订单编号、客户需求)发送给杨素芳,由杨素芳转发审单人员进行修改 | 让用户联系顺丰更改地址,之后再让用户联系我司客服,由二线客服发邮件(订单编号、快递公司、运单号、客户需求)给顺丰通知更改 | 苏宁、微博、融E购、拍拍、京东微店 |
efa | EFA状态为待处理,如店铺后台有修改地址的按钮,直接在店铺后台进行修改,并在订单中进行备注,5分钟后再在EFA中查看是否修改成功。如果店铺后台没有修改地址的按钮或修改不成功,参照订单已审核的流程 | 让用户联系顺丰更改地址,之后再让用户联系我司客服,由二线客服发邮件(订单编号、快递公司、运单号、客户需求)给顺丰通知更改 | 1号店、亚马逊、新拍拍、唯品会、银泰 |
备注 | 需通知用户,如产生转寄费用由用户承担 |
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