微商cbb销售话术案例十八：CBB/面膜问答话术

提交人：寻梦

品牌/产品类目：CBB/面膜问答：

1、主动询问：你好，有什么需要吗

2、提问产品：想了解一下你们的面膜

答：好的啊 ，有的 zuzu 面膜

答：我总是觉得皮肤干

答：CBB 旗下，那你需要补水了，现在换机皮肤容易干燥（针对客户需求引导营销）

答：恩 所以我想用有一些靠谱的护肤品

答：恩，其实不管什么肤质，出现什么主要是还是因为缺水，补充水分足以，zuzu 面膜是一款不错的补水面膜（引导到产品）

问： 你们的面膜行吗？，现在好多卖面膜的，不知道选哪个好了？以前用过小清新面膜 用的时候挺好 用完了脸上长痘痘

答：你不要这么质疑的相信自己，既然你加我来咨询，相信你的眼光不会错的，也请相   信我的 zuzu 面膜，小清新我也听说过（从客户的角度引导，拉近关系，增强信任）

答：握在网上查了然后加了你

答：现在买 zuzu 有优惠的

3、提问价格：多少钱一盒？

答：158 一个 5 片的（介绍价格同时说明规格）

答：有点贵啊

答：其实我做过很多面膜现在也在做，不同牌子的都是我试用的（通过不同品牌来介绍   产品好坏为后续做铺垫）

问：啊？

答：你不需要惊讶 我做过两种的

问：那个更好啊？

答：语音

问：语音有些听不清，那个更好啊

答：都挺好就是看你自己在哪个方面的选择，都是补水面膜，任意一款送撕拉唇彩

问：另一款多少钱啊？

答：价格图片，看你这么诚心给你代理价 80 一盒 9 片再送撕拉唇彩一支+模特图（用优惠政策推销另一款产品）

问：zuzu 的还是？

答：这是我本人用时的自拍，zuzu58.5 片送撕拉。黑玫瑰面膜。9 片送撕拉图是用黑魔时的自拍，两款都非常的高大上

答： 其实我想买 zuzu

答：好的 可以，看你自己选择，说实话 zuzu 比较火，CBB 的产品现在大家都知道的， 而且这个价格是统一价，可以试试看(主打产品坚持说统一价）

答：恩期望能让我的皮肤水起来

答：不会让你失望哦

答：那先买一盒试试吧

答：好的确定了，我可能今晚就给你发货，还有撕拉唇彩我就给你随机发吧（说明预定   发货规则）

答：恩

答：好打款我就发货哦

问： 支付宝吗？

答：是的微转也可以的

答：转好把你的详细名字地址电话给我，是我的支付吧**********

答： 好的

4、反口拒绝：不好意思下午说的面膜不要了

答：没事的，是找到合适的款了吗（猜测原因，引导客户说明顾虑）

答：朋友介绍一款说不错

答：哦 ，如果那款不适合你，你也可以在试试 zuzu（委婉引导，留下好印象，便于下次营销）

答：好哒，谢谢你

答：没事，祝你生活愉快