《龙哥情商口才》成为销售高手必知的秘密之（一）

最新电话销售话术与技巧②

模板1-1如何快速的自我介绍

既然电话销售人员介绍自己的公司名称和姓名有可能会引发客户的负面联想，那不如自我介绍的时候，直接采取一种模糊不清的自我介绍方式，让客户一开始无法做出判断，等开场白讲完再说。

具体来说，电话销售人员的自我介绍模板可以将我是××公司的××，我们是从事××业务的，改为我是××的××。大家请注意，首先这句话里面没有公司两个字，而少了两个字意味就大不相同了。因为如果自我介绍有公司两个字，就代表此电话带有商业性质，而不说就保留了余味，最起码客户要多听你讲几句话，而多听几句话，显然我们成功的概率会大一些。

其次这句话里面没有介绍公司的业务性质，换言之，客户无法从自我介绍之中做出预判，既然如此，客户最起码要听你说完开场白再做出相应的反应。

为了方便大家理解，我们举个简单的例子来说，如果你这样介绍自己的公司我是开元网络科技有限公司的小李，我们是一家专门从事网站设计、维护以及推广的专业机构，让客户想都不用想就知道接下来你会做什么。不如干脆自我介绍我是开元的小李，这里面有意思的在于开元是什么客户是不清楚的，可能是一家公司，也有可能是社会机构，至于小李是谁，则更加搞不清楚，因为叫小李的人实在是太多了，章所以客户是无法在自我介绍的时候就打断你的，是吗？

我们看看下面这个完整的自我介绍经典案例:

电话销售人员:早上好，韩经理，现在接电话方便吗？

客户:方便，哪位？

电话销售人员:我是金辰的白雪，是这样的，韩经理，今天白雪特意打电话给您，是因为

这段简简单单的自我介绍，是我认为最为经典的自我介绍方法之一，大家看看下面的分析:

1.在问候客户的时候，电话销售人员直接表示韩经理，现在接电话方便吗？，由于客户无法得知电话另外一端的人是谁，并且对方还知道自己的姓名和职位，因此客户只有一个回答，即方便；

而一旦客户表示方便，就代表着客户已经许下了一个承诺，而他需要为自己的承诺负责，自然不好意思再找忙正在开会类似的借口来拒绝销售人员；

2. 在介绍的时候，电话销售人员介绍公司即金辰，同前面介绍为金辰管理顾问有限公司相比，客户无法从简单的金辰两个字里做出预判，因此他必须要听电话另一端的人继续讲下去，听听他打电话过来到底是有什么事；

3.在介绍自己名字的时候，电话销售人员的姓名是白雪，同之前的姓名白燕琳相比较，显然白雪更好记忆，而且更能带给客户正面的联想。想象一下，一个叫白雪的女孩子用甜甜的声音给你打电话，是不是有种如沐风的感觉？

注意：

1.在使用这种自我介绍之前，销售人员首先要清楚一点，即本介绍方法适用于那些公司名和行业特别容易引起客户反感的企业，而不是适用于所有的场合。至于什么样的公司名和行业特别容易引发客户的反感，我相信做电话销售的你应该有自己的判断；

2.在可能的情形之下，我觉得从事电话销售的朋友最好给自己取一个艺名，而对艺名的要求是一定要方便客户记忆，并且可以带给客户正面的联想。

比如我曾经将自己的艺名取为李能，而我有个姓林的朋友则更加直接，她干脆将艺名取为林志玲，想一想有个女孩子表示我是林志玲，您叫我小玲就可以了，你是否愿意给这个叫作林志玲的女孩子多一点时间呢？

3.电话销售人员要清楚的是，接下来客户总会问你到底是哪家公司的，打电话过来究竟是要做什么。

因此自我介绍之后，跟着的开场白必须要引发客户的兴趣，将客户的注意力转移到另外的地方。

至于引发客户兴趣之后，客户追问你到底是哪家公司、来做什么的，已经是另外一回事情了，最起码电话销售人员已经为自己赢得了一定的沟通时间。

最后送给大家一句龙哥经典语《销售的三种境界，反映了你的销售水平，第一我求你购买，这种销售境界太难了，第二，你跟我买，这是普通水平，第三求我卖给你，这是最高水平，对照一下你在哪里。》