尚德学历自考招生咨询手册咨询问题解答话术在线自考咨询师指导手册

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学习是一种信仰!--尚德机构

前言∶一提到学历，我们首先可能想到的就是专科、本科、硕士、研究生。其实，从我们上小学开始就在为学历奋斗不息，那时候或许你还不知道为什么要考试要升学，但是你已经知道我要接受教育、要好好读书，因为读书可以改变命运。

回访咨询流程

学员就是上帝，只有上帝不要我，没有我放弃上

前言∶一次沟通可以推开一扇窗，多次交流就能打开一扇门，我们要做那个为学员打开心门的指引者，给他们带来更多一点的进步，和更好一些的未来。

首次的电话沟通结束之后，或许学员们已经意识到了学历的重要性以及学习的紧迫性了，但是只通过一通电话并不能解决学员的所有问题和顾虑，所以我们需要通过打回访的形式，跟学员进行进一步的沟通和介绍，并进一步解决学员的纠结点，指导学员报名学习。

二、怎么打回访

打回访的要点就是抓住学员心理，找到回访点，具体有以下两种回访开场方式∶

……………

六、学员自身问题

1.没基础能学会吗

这个是没有问题的，因为我们会根据您的基础制定学习计划，像英语，概率课程，我们都会有前导课，并且都是从最基础的给您讲起的。

2.以前不是这个专业的，不是这个行能学吗

是可以学习的，也不需要您加考课程的，再说都是一些理论性的知识，没有太多的关联性，对您学习这个课程是没有影响的

3.不想学就想拿个证书

市面上很多卖假学历的，但是这些都是国家不承认的，您买了之后也没什么用对吧?我们选的专业都是相对来说难度最低的，是除了统招之外，最快、最简单能拿到有含金量学历的方式。如果您想最快最容易那个本科证（针对高中起点学员），那我建议您选择专本套读的直本班，它是远程专科加自考本科的形式，两年半拿到本科毕业证和学位证，另外，这几年我们的统计情况来看，这是通过率最高的方式，基本上只要你去听课了，通过率很高的。

4.我年龄大不知道能不能学会

您可以选择最简单的专业来学习，而且我们自考的目标只是要把课程通过就行了，没有必要多高分，所以您只要认真学是没有什么问题的。像我们这边最大年龄的一个学员是 52岁，为的就是有一个本科证书评职称，后期退休的时候多点工资，他就 1 年就都通过了考试。

5.万一不过怎么办?

正常情况下一年拿证都是没有问题的。如果学员由于工作或者生活原因，缺课落课没时间补课，甚至缺考而导致没能通过。那也不用担心我们安排学员免费重修，这样把落下的科目补上就可以了。

七、学费问题

6.你们的学费太贵

您是觉得哪贵呢?我们的课程都是明码实价的。我们也有 1000 多的班型，但是那种并不适合您的情况。我和您说的这个班型绝对是市面上最优惠的。首先课程设置上，其他机构学书本、时间成本和通过率上都是没有保障的。而我们上课不讲教材，学员只学习我们内部研发的学习规划卡，这个规划卡都是根据应季考点研发的。您学的时候就比其他人学的精细。我们的性价比绝对是最高的，我们努力给学员最低的价格。而且您想想，正常情况下您要获得本科学历和学位，没有 3-4 年是不可能拿下的，这 3-4 年您每年要花的就不止这个数了吧?

7.竞争的价格比你们便宜

我们的服务比竞争对手多，另外，可能有那么几个机构给的价格确实比我们低那么几百块钱，是否能保证您顺利拿到学历。如果哪个机构低的太夸张，那您要小心是不是假消息。