| 话术类型 | 电商客服差评解释话术内容 | 来源 |
| 差评解释 | 如果您买东西。只抓着几个差评看的话。我相信是没有任何一家店是全部好的评价哦。如果是。那就是刷出来的哈。您要相信自己试用后的效果哈。更何况我们支持7天无理由退货~这个对您来说也是一个保障。 | 商家 |
| 差评解释 | 评论不可能百分之百的都是好评，如果是的话，那肯定是刷出来的，我们实打实的卖，有评论里面说的出现的问题，我们能及时解决，xxx产品重要的就是售后，这些我们都是能跟上的，再说了，店铺做的大了，难免会有同行恶意差评，这些都是避免不了的 | 商家 |
| 差评解释 | 东西再好也会有人喜欢有人不喜欢的，所谓众口难调，具体好不好用只有自己使用了才知道的，这款还支持7天无理由退换货的哦，这个对您来说也是一个保障 | 商家 |
| 差评解释 | 您在看评价的时候，绝大部份都是优质的评价哦~我们也很抱歉没有带给这些客户完美的使用体验，对这些客户我们都一 一回访，经过我们的使用辅导顾客反馈都还不错哦，您完全可以放心购买哦~ | 商家 |
| 差评解释 | 您看不管是什么商品，不管是什么品牌，底下的评论总是会有关于质量问题的呢，没有哪家是可以完全保证自家每件商品都是没有一点问题呢您这边商品出现问题了这边是在给您积极处理的呢 | 商家 |
| 差评解释 | xxxx好不好是需要您自己用过才知道的呢，我建议你可以试试看的。评价呢需要您看一下整体的评价的呢，您可以看看我们百分之九十五以上的客户都是好评的呢这个也是货真价实的呢，并且现在市场的竞争也是比较激烈的呢，有时有一些恶意差评的水分也比较正常的呢，再说我们这边是支持收到货后7天退换加5年保修的呢，您可以放心的呢 | 商家 |
| 差评解释 | 咱家是xxxx老品牌来了，口碑从父母那一代就很好，质量是过关的。特别是咱们给老人家和孩子xxxxxxx的，最注重的就是xxxxxxxx问题，所以很多客户都倾向选我们xxxx的xxxx。我们品牌宣传的是质量，质量好才是让我们立足于行业领先的捷径，安全才是硬道理的，很多客户都会买给自己的父母或者孩子用，因为真的xxxx，质量方面您完全可以放心呢。 | 商家 |
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