在终端做销售，总是会遇到各种顾客的质疑和刁难。有些问题看似棘手，是因为我们没有准备好一套行之有效的应对话术和方法。如果我们能够像介绍产品卖点一样熟练掌握一套“危机公关”的话术和技巧，相信销售过程定会事半功倍。福建的智言团小伙伴们头脑风暴总结出的一些经验和技巧，和大家分享：
常见问题三、比起联想，我更喜欢三星/苹果这样的品牌
应对技巧：先认可顾客观点、寻找两者共同点，最后抓住客户追求时尚的心理，反其道而行之，突出联想优势
参考话术：
Step 1:您说的没错，三星手机广告做得多，名气比较大，产品也确实不错，但是现在的智能手机和笔记本电脑一样，都是由硬件+软件组装生产出来的；
Step 2:您看三星NOTE 3和联想VIBE Z，都是骁龙800处理器、都是1300万像素、都是一样的安卓系统。两款机型配置其实大同小异，只是品牌、外观不太一样；
Step 3:而且要说手机性能，联想VIBEZ性能完全不输三星，甚至比三星NOTE3来得更强，我们的安兔兔跑分甚至要超过note3，……（金属织物外观、单反级别相机、单手操作优化……）
Step 4:最后，看您这么时尚，肯定要选个时尚的产品才配得上您。说实话，现在满大街三星、苹果，虽然说三星苹果不错，但是拿和别人一样的街机，就是随波逐流，您用联想手机就是引领潮流，再说了，我们中国品牌怎么就比那些洋品牌差了！一样的配置，更好的性能，而我们的价格要实在多了，您说对吧！
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