客户初次和房产经纪人接触，不可能就立马对你信任倍加，完全无条件的听信你的话。必然会带有一点紧张和戒备的心里，毕竟虽然99%的房产经纪人都是在实心实意为客户服务，但是总会有那么一个两个的害群之马让客户的服务体验不佳，留下不好的印象。
Chapter 01
赞美客户百试百灵
没有人不喜欢被赞美，不管是什么性格的人，哪怕脾气再怪，只要使劲儿的夸他，总不会出错！
之前有客户带着自己孩子来买房，但是因为价格原因，双方谈判陷入了僵局。房产经纪人赶紧夸小女孩乖巧懂事，面相一看就是大富大贵等等，这位妈妈听了非常高兴，和房产经纪人很兴奋的讲了女儿很多故事，最后顺利成交。
所以说，如果遇到僵局，不妨赶紧调转话头，说说别的，顺便夸夸客户，把客户的毛捋顺了以后，氛围变好了，再谈交易也不迟。一味的逼迫可能只会适得其反。
Chapter 02
报价“制约”绝招
在谈价上，一定要让自己处于主动地位，不然一旦被动，要想再去说服客户那就不可能了！所以，一开始报价上就必须先“制约”好客户。
一开始客户询问价格就是在看是否在自己承受范围之类，或者就是想对比对比，对房子的价值体现是不了解的。所以在要在报价之前要给客户分析房子的价值所在，强调房子的独特性和优势，进行这一系列前提之后再说价格。这样就不会让客户觉得“好贵”、“报价太高”等观点了，他们只会觉得物有所值。
Chapter 03
带看介绍也有诀窍
带看过程是最容易打动客户，也是最容易让客户放弃购买的过程。所以在介绍过程必须要注意以下几点：
第一：强调优势卖点；第二，缺点要提前打预防针；第三：最大的特色要留在最后介绍。很多房产经纪人在带看过程中往往忽略第二点，觉得能瞒就瞒，但是要知道，客户也不是傻子，诚信以待，方能长久。
Chapter 04
交流中的说服术
在和客户沟通交流中，肯定免不了会出现和客户意见不一样的，尤其是看完房之后，客户或多或少会有不太满意的地方，如果客户提出房子xxxx不好，不能直接反驳客户的观点，应该委婉点，比如“您说的这个问题的确是存在的，但是XXXX”，把客户思维带入到自己的思考模式中，也增强了个人的专业性。
Chapter 05
异议处理方法
如果和客户产生了异议，千万注意不要和客户争辩，当然并不是说不能反驳客户的观点，而是说不能让客户产生一种“得理不饶人”、“咄咄逼人”的感觉，就算反驳也要委婉和谦和，要让整个交易氛围和谐，融洽，宽容。
Chapter 06
客户进行比较，要打岔
不少客户习惯性的就会说“这房子不如隔壁那个小区好”来进行比较，“货比三家”是人之常情，所以当客户提出这样的问题的时候，最起码说明他是真的有看房子。
所以在这个时候不要去和客户讲竞品房源多么多么不好，而是要将话题引入到自己的房源上来，将房屋的优点特色重点提出来，如果有比隔壁小区突出的数据支撑最好不过了，所以就可以说“您说的这个的确是这样的，虽然这房子XXX比不上隔壁小区，但是XXXXXX”，当然这一切的前提就是要能清晰全面真实的掌握竞品的详细数据，只有这样你的话才更加有说服力，客户才更加认可你。
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