美容院店务管理

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三:【美容院店务管理流程与表格大全】共15页4千字店长每日核查表开店店内检查1、清洗整理环境。2、清扫客人用的洗手间。3、清点材料及其他备用品4、检查设备:灯光、音乐、绿化、其它设备、放音乐、开灯、开空调及其他开关5、形象品;6、产品柜。7、美容仪器。8、整体卫生情况。店外检查1、POP:有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力2、招牌:有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力3、陈列

美容院工作流程及店务管理doc(23页)

美容院工作流程及店务管理doc(23页)美容院工作流程及店务管理目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉问题处理的标准化流程第六节 打电话的标准化流程第二章 员工岗位职责第三章 管理制度第四章 日常行为规范第五章 薪酬构成及奖惩制度第六章 服务理念,打造美丽女人,第一章 服务礼仪标准及工作