水果店运营：邻里果鲜-送货上门.doc

水果店运营：邻里果鲜-送货上门.doc

邻里果鲜 - 校园送货上门服务

负责人（方案、流程设计）：王静

海报设计：刘健

有赞微信：徐洋

有赞后台修改：徐洋，刘健

日期：10月23日周五中午（有赞和用户互动一次间隔不能超过48小时）

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参考案例：

许鲜文案：

送货上门，更快、更便捷！

即日起，许鲜在北京部分提货点3公里范围内开启送货上门服务，试点运营，限量配送，先到先得，让用户享受更快、更便捷的购物体验！

服务注意事项：1、该服务暂时仅部分地区开通，30余家提货点3公里范围内的用户均可使用该服务。2、该服务送货时效为当日订单，次日送达；3、每日前50笔订单可享该服务，其他订单仍需用户到提货点取货。

邻里果鲜 - 配送服务 方案（讨论稿）

提高水果店的服务质量、下单数量、员工工作效率、员工收入，现推出“送货上门”政策：

1、送货时间段（上午呢？）

下午：14:30--16:30

14:30-15:30女生送货上门

15:30-16:30男生送货上门 （后台是否能设置成选择的选项）

2、送货费用

一单1元，没有任何条件限制（送货费可奖励给送货员）

3、线上：【有赞微信】更新一下配送那个文案 - 【无配送费- 到店自提，0.5元每单-配送到宿舍】，文案要修改

4、下单：留言，给个模板！！！ 比如：几点在？

5、沟通方式：加好友，拉进那个学生微信群！！！这样还有宣传作用。

6、线下：看看许鲜的流程，回北京试验一单。

三、注意事项

1.所配送物品的地址提前写到便利签上然后贴到袋子上

2.配送物品准确性和准确把物品送到顾客手中这两个过程出现任何差错由配送员承担

3.送货之前不会逐一打电话确认，如果配送上门的时候宿舍没人由顾客去自提点自提，运费一概不退（这一点在后台给顾客说清楚）

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