【连载3（上）】全球人力资源行业发展史：1950~1970年蓬勃发展

【连载3（上）】全球人力资源行业发展史：1950~1970年蓬勃发展

「If you want to know where you are going, then it’s a good idea to understand where you’ve come from.」

——「欲知去向何方，先晓来自何处」

1950年至1970年：蓬勃发展全球经济中新的市场进入者

20世纪50年代全球经济经历了转型，为发达经济体的家庭和不断壮大的中产阶级创造了更多的收入。到20世纪50年代中期，美国和其他国家开始享受经济繁荣和蓬勃发展的成果。当时有着大量的工作机会，刚刚起步的人力资源行业发现他们的服务需求不断增加。

威廉·奥尔斯滕（William Olsten）于1950年在纽约市的一个小房间开设了他的第一间办公室。看到办公室工作人员供不应求后，奥尔斯滕在他姐夫的帮助下走上街头，向纽约郊区招募妇女从事临时工作。在八年之内，奥尔斯滕将业务扩展到纽约周边的五个办事处，然后进入波士顿和费城等其他主要城市市场。作为一个促进他的业务和招聘临时工的工具，奥尔斯滕创造了他所谓的“Temp-Mobile”——这是一辆往返穿梭于邻里街区的大众汽车。奥尔斯滕于1957年开始使用他的“Temp-Mobile”，后来更换为一辆装有无线电的面包车，这辆面包车将临时工从郊区拉到他们在纽约的工作地。该公司发展成为全球最大的人力资源公司之一，之前一直保持独立，直到2000年被Adecco收购。

其他三个重要的美国人力资源服务品牌在1950年代初成立：Comprehensive Designers Inc.（后来的CDI Corp），费城的Snelling Staffing Services和纽约的Volt。Volt由比尔（Bill）和杰瑞·肖（Jerry Shaw）以仅仅13美元在他们母亲家的厨房里创立，Volt后来在1957年成为第一家上市的人力资源公司。

1951年美国财政部裁定人力资源公司是“记录雇主”（EOR，employers of record）后，美国人力资源市场的法律地位更加稳固。这一具有里程碑意义的裁决可归功于Employers Overload的创始人罗伯特·B·米勒（Robert B. Miller），他自1948年以来一直在推动财政部作出决定。

在1948年他从皇家西非边境部队复员后，阿尔弗雷德·马克斯（Alfred Marks）的儿子伯纳德（Bernard）接管了他父亲创立的餐饮人力资源公司。受到玛格丽·赫斯特（Margery Hurst）在Brook Street的成功所启发，伯纳德于1956年扩展到办公室人员的人力资源服务市场。当时，职业介绍还非常谨慎地局限于高层办公室人员，但在1960年，马克斯在滑铁卢桥的拐角处开设了他的第一家店面分店。在接下来的十年中，女性临时工以及长期工作人员的需求激增。Alfred Marks Bureau在英国扩展到100家分支机构，于1969年在伦敦证券交易所上市，8年后被瑞士公司Adia（现为Adecco）收购。伯纳德继续代表其新所有者经营Alfred Marks集团，直到1983年退休。

1974年，伯纳德与其他人合著了《Once Upon a Typewriter》——这是12位成功女性在打字员中开始职业生涯的故事。退休后，他在平等机会委员会中任职两年，宣传促进女性参与管理，并于1984年获得OBE大英帝国官佐勋章 。

伯纳德还出现在保罗·麦卡特尼（Paul McCartney）1980年的歌曲中《Temporary Secretary》。麦卡特尼在离开苹果音乐后，通过阿尔弗雷德·马克斯（Alfred Marks）聘请了一名临时工，将他的事务整理好。“马克斯先生啊/我要好好酬劳她/如果她能来一下”（“Mister Marks, I can pay her well/ If she comes along and can stay a spell.” ）（一个很好的致敬，不过遗憾的是，这没成为保罗·麦卡特尼更好的歌曲之一！）

（Paul McCartney歌曲：《Temporary Secretary》）

Blue Arrow于1959年在英国圣奥尔本斯成立，由一个拥有三位孩子的母亲希拉·沃森·查利斯（Sheila Watson-Challis）使用商业笔名希拉·伯奇（Sheila Birch）创立，最初被称为The Barnet Agency。Blue Arrow将在人力资源行业历史中多次出现。

另一家重要的英国人力资源公司Reed于1960年由亚历克·里德（Alec Reed）（现为亚历克·里德爵士）创立，他在为Gillette吉列公司工作期间一直在寻找一些副业，包括在他母亲的厨房里酿造自己品牌的须后水，并挨家挨户售卖。他在吉列上班的同时还利用晚上和周末在豪恩斯洛区的一家房地产代理商工作。该机构的房产分为两个业务，一个是出售房产，另一个是出售地毯。注意到地毯业务正在衰落，里德找到了机构所有者（是里德当时女朋友的父亲），提出租用地毯分部来开展他刚刚起步的职业介绍所。他从吉列养老基金那里获得了75英镑（99美元）的资金，用此开设了Reed Employment的第一个分支机构。

经过一年的经营和拓展三到四个办事处之后，里德看到了一个专攻会计领域的机会，并设立了Reed Executive，这是众多专业子公司中的第一家，也是提供专业技能类临时人力资源服务的早期推动者。

Norrell的历史可以追溯到1961年，当时盖·米勒（Guy Millner）在亚特兰大创办Southeastern Personnel，为大学毕业生提供就业机会。Norrell曾经是美国的行业领导者，通过各种收购，该公司现已被纳入Randstad。

英国国际人力资源服务专家Hays plc最初由丹尼斯·瓦克斯曼（Denis Waxman）于1968年创立为Career Care Group。这项业务于1986年被Hays plc收购，Hays最早可以追溯到Alexander Hay，该公司1651年收购了泰晤士河南岸的啤酒厂，并于1867年成为码头和仓库的经营者。该地区仍被称为海斯码头（Hay's Wharf），随后在20世纪80年代创建了名为Hays Galleria的购物和餐饮开发项目。鉴于其悠久的历史，Hays可能勉强声称为世界上最古老的人力资源服务公司。

在20世纪50年代和60年代，一些较大的美国人力资源公司，尤其是 Manpower 和 Kelly，在帮助建立世界其他地区人力资源市场方面发挥了重要作用。例如，在1963年，Manpower开始在智利开展业务，并且开始开发南美地区。如今，该公司已在10个南美国家开展业务。到1974年，Manpower的收入和净收入的一半以上来自美国以外的办事处。从1967年开始，Kelly的美国和海外扩张掌握在创始人威廉·凯利（William Kelly）的养子蒂朗斯·阿德利（Terence Adderley）手中，他在2006年之前一直经营该公司。但美国和英国之外，这个行业的真正崛起归功于在此期间一些重要的国际企业家的成功。

译自：SIA 《History of the Staffing Industry》, SIA, John Nurthen, Executive Director Global Research