【连载8】全球人力资源行业发展史：​2000~2010年 衰退丑闻

【连载8】全球人力资源行业发展史：2000~2010年 衰退丑闻

「If you want to know where you are going, then it’s a good idea to understand where you’ve come from.」

——「欲知去向何方，先晓来自何处」

2000年至2010年：互联网泡沫破灭和金融丑闻

如果说IT人力资源公司在新千年前取得了非常成功的领先地位，那么他们的傲慢很快就会破灭。纳斯达克股票市场（包括许多基于互联网的公司）于2000年3月10日达到顶峰，然后开始暴跌。这场互联网泡沫破灭（The dot-com crash）一直持续到2002年10月9日。在此期间，许多新兴互联网企业现金耗尽并且倒闭了，程序员裁员导致就业市场普遍过剩，IT人力资源公司看到服务需求正在蒸发消失。

更糟糕的是，2001年9月11日，恐怖分子乘飞机冲进纽约的世界贸易中心，五角大楼和宾夕法尼亚的一个地区。这些袭击引发了长期的全球政治冲击。袭击发生时，有3家人力资源公司是世界贸易中心的租户。Employee Merit, G.Z. Stephens和Phink Path以及职业介绍所Lee Hecht Harrison（当时属于Manpower）。虽然这些公司没有人员伤亡的报道，但Kelly Services负责人特伦斯·阿德利（Terrence Adderley）的儿子泰德·阿德利（Ted Adderley）以及家族企业的潜在继承人不幸遇难。除了对纽约的直接影响外，这些袭击还导致了经济衰退的时间延长。

接连几个会计丑闻和随之而来的破产进一步削弱了投资者信心，包括2001年10月的安然丑闻（Enron），2002年6月的世通丑闻（Worldcom）以及2002年7月的阿德菲亚丑闻（Adelphia Communications Corporation）。在美国，《萨班斯-奥克斯利法案》（Sarbanes-Oxley Act）要求公众公司在报告财务信息时必须遵守法案要求。萨班斯法案于2002年生效，这为财务和会计人员派遣以及后来的IT人员派遣创造了一个巨大的机会。

2004年1月，在准备其2003年度账目时，Adecco宣布其审计师安永会计师事务所（Ernst＆Young）发现了会计错误，并指出了其北美子公司内部控制的“重大缺陷”，Adecco公司因而推迟了业绩公告。在安然事件后的气氛下，紧张的投资者使该公司股价暴跌了44％。六个月后，经过了160,000个小时的法务会计工作，审核了2,200万页文档并与公司经理进行了150多次访谈，耗资1.2亿美元，但最后仅发现了少量簿记错误。但是，到那时，这个问题已经引发了一系列集体诉讼，以及包括董事长约翰·鲍默（John Bowmer ）和CFO费利克斯·韦伯（Felix Weber）在内的许多主要高管的辞职。

2004年期间，与非正式无政府主义者组织（FAI）关联的意大利无政府主义者激进分子宣称对针对包括政府临时人力资源机构在内的许多政府和商业机构的信件炸弹运动负责。尽管在1990年代意大利人力资源派遣已经放宽，但极左派人士仍然将其视为破坏工人权利的资本主义阴谋。

2005年，法国宣布将允许人力资源公司提供永久性安置和临时人才派遣。以前，这些服务必须分业经营，这使长期工人的供给变得昂贵。

市场主导地位的争夺带来了大型人力资源公司之间的合并。历史最悠久和最知名的人力资源品牌之一Olsten，在2000年被Adecco收购后就消失了。2004年，Manpower以约4.88亿美元的价格收购了职业转换咨询公司Right Management。2007年，任仕达以总值48亿美元的现金加股票收购了荷兰同行Vedior，从而创立了全球第二大员工服务公司。

在“Noughties”“头十年”时期（即从2000年到2009年的21世纪头十年），MSP和VMS的吸引力不断增加。人们还认为，招聘流程外包（RPO）在本世纪初开始兴起，RPO是包括业务流程外包（BPO）和人力资源外包（HRO）在内的全面外包浪潮中的一部分。但是，就在事情似乎进展顺利的时候，2008年1月，Ensemble Chimes Global（从使用系统的临时工数量来看是当时最大的VMS）申请破产。Ensemble Chimes的母公司——位于洛杉矶的Axium International Inc.已于前一天申请破产。根据法院指定的受托人的说法，一家贷款机构Golden Tree Asset Management资产管理公司将Axium银行帐户中2200万美元转移走了，这使得Axium根本没有资金来履行其薪资业务以及日常运营。在此之前，Axium已经从GoldenTree资产管理公司借了1.4亿美元以主要用于收购Chimes。

突如其来的意外宣布使许多人才派遣供应商掏钱争先恐后地支付临时工人的费用，而使用派遣的客户则想知道如何才能让其应急计划保持运作。截至2006年第四季度，Chimes在美国拥有42位活跃客户，其系统中有42,000名临时人员。大约有750项针对人力资源公司的诉讼，以及其他有关破产案件中未决索赔的诉讼，一些人将Chimes丑闻比作安然案的人才派遣版。

后来破产受托人对Axium所有者约翰·维斯孔蒂（John Visconti）和罗纳德·加伯（Ronald Garber）提起诉讼，称他们“从公司支票账户中支取了数万美元，用于'现金'，并将这笔资金用于个人和奢侈品等没有任何明显商业目的的消费；” 从公司提取了数十万笔现金预付款和/或借款，但从未偿还；并使用Axium资金租赁豪华汽车和私人飞机供个人使用。

尽管Chimes丑闻损害了VMS行业的声誉，但它只是在其持续增长中的略微下降。它的确为人才派遣采购商和供应商采取了更好的措施，以保护自己免受任何将来VMS崩溃的影响。

2008年5月，Carlisle Group集团与Corporate Services Group集团（著名的Blue Arrow人力资源品牌的控股公司）合并，成立了Impellam Group集团，由迈克尔·安东尼·阿什克罗夫特（Michael Anthony P. Ashcroft），巴伦·阿什克罗夫特（Baron Ashcroft），KCMG，PC控制。阿什克罗夫特是一位英国-伯利兹商人和政治家，曾任英国保守党副主席。

人力云（Human Cloud）仍然是一个相当边缘化的业务，但是在此期间建立了许多重要品牌，一些灵感来自于2001年丹尼尔·平克（Daniel Pink）出版的极具影响力的书《自由工作者国度》（Free Agent Nation）。自由职业者法律平台 Axiom 由2000年马克·哈里斯（Mark Harris）在美国创立。另一个重要的人力云品牌，亚马逊的Mechanical Turk最初是由文基·哈里纳拉扬（Venky Harinarayan）构思并于2005年推出，使其成为第一个针对在线人才的众包模式。中国的企业家也意识到了自由平台的潜力，2005年，记者朱明跃创立了“猪八戒”，如今，“猪八戒”已在中国市场占据主导地位。

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（Daniel H. Pink 著《Free Agent Nation: The Future of Working for Yourself》封面）

新的千年以一场金融危机开始，以一场更为严重的危机结束。大衰退源于美国房地产市场和次级抵押贷款的崩溃，尽管其他国家的经济政策和疲软的银行控制也起到了作用。美国的经济衰退始于2007年12月，并于2009年6月结束，而其他国家的受影响时间略有不同。经济衰退如此严重以至于导致全球银行业几乎崩溃，并且时至今日仍能感受到其经济影响。

译自：SIA 《History of the Staffing Industry》, SIA, John Nurthen, Executive Director Global Research