教育培训机构加盟商经营操作手册4-教务手册54页
第四章 教务手册分目录
一、教务部各岗位职责
（一）老师岗位职责
（二）助教岗位职责
（三）教务主管工作职责
（四）教务主 管助理
二、Color around七大环节教学流程
（一）Color around教学方法
（二）宝贝七大环节课堂教学细则要求
（三）天才/大师七大环节课堂教学细则要求
三、老师备课流程及备课模板
（一）老师备课流程
（二）备课模板-宝贝
（三）备课模板-天才/大师
四、试讲/旁听评分细则
五、成长手册、背贴、制作要求
六、教务电访流程
（一）电访目的和意义
（二）电话家访的注意事项
（三）电话家访的频率及沟通重点
（四）电访步骤
（五）电访基本话术
（六）电访示范
1)宝贝级别
2)天才/大师级别
七、Color around老师晋升细则
（一）晋升细则
（二）资深老师晋升教学督导
（三）晋升考核流程
八、其他
（一）Color around每月之星
（二）更换老师的沟通流程
九、教务管理相关表格
1.1排课表
1.2开班表
1.3教学部晋升推荐表
1.4老师晋升公开课听课记录表-宝贝
1.5老师晋升公开课听课记录表-天才/大师
1.6教务部晋升考核评分
1.7学员点名表
一、岗位职责
（一）老师岗位职责
COLOR AROUND宗旨:专业、热情、关注每个学员
课前
1．教师进入COLOR AROUND后就需调节心情，面带微笑。
2．教师从课程顾问这里拿到学员的第一手报名信息后，进行整理和细分。从学员的年龄划分级别和课程，并填写点名单。
3．上课TOPIC的内容准备，教师需要事前准备好备课教案，包括：
A.与主题相关的PPT制作 （强调教学目标和知识点）
B.导入主题的预设问题
C. 难点/要点的讲解方法
D. 热身环节的指导方向/要求
E. 准备好范画、备贴、成长手册等内容。
4．安抚好教室里的学员，和家长做好课前沟通。对于特殊学员课前做好规矩和要求，并准备好一些激励性或惩罚性的小措施。
5．检查并督促助教在课前将学员备用材料准备好。在学员进课堂前，先在他们的桌子上放好材料和用具以及纸巾。
一、课间（COLOR AROUND七大环节）
一．）介绍（1-5分钟）
此环节目的：1.为了让孩子和老师互相了解，认识。减少孩子对陌生环境的不适应性。2.上课规矩，让孩子明确这1个半小时课程需要他们配合，上课才能精彩。
1．第一次上课，先点名互相认识下周围的学员，若有加进来的插班生，让他也自我介绍下，欢迎他进入“**班”的一员，学员鼓掌欢迎。多关注DEMO学生情况
2．每次上课都要说下COLOR AROUND的口号：
1开心快乐
2.保持安静
3.不要离开座位
4.无需完美（强调）
二） PPT或影片（15-20分钟）此环节目的：对上课主题感兴趣、并认知相应知识点。
影片要求：1.无色情暴力
2.能适应孩子年龄段理解的内容
3.画质清晰，可供视觉享受
4.时间不宜超过（3-5分钟）
PPT要求：1.图片精选不宜超过10张。
2.图片质量清晰、重点突出
3.每张图片之间有链接和次序感及故事感
1在整个课堂中，充分发挥小朋友的个性，始终记得小朋友是主角，老师只是起引导作用。
2老师在上课时声音响亮但语气热情，调动学员的积极性。
3老师上课时，眼神要与学员交流，从而感受出他们的情绪和个性特征，上课时多提些互动性问题，让学员积极动脑参与整个课程中。
三)范画 （5分钟）
此环节目的：
1、让孩子了解老师对主题诠释的方法及材料。
2. 说明当堂课要学习的表现手法和创作材质。
范画用的材质、操作步骤分析、举例（研发课程时的一些关键点）
3. 然后，老师用语言来描述自己在范画中表现的故事情节，帮助孩子想象他们 自己的画面和故事。
四．)头脑风暴（3-5分钟）
此环节目的：
1.可根据范画，让孩子自己来想象他的创作内容。
2.让孩子对主题有更一步的发散空间。
设计3个发散性问题。
1.可设计询问孩子对画面的想象元素在哪里？
2.对主题的一些有趣知识点，进行询问，让孩子了解更多关于主题的认知。
五．)热身（5-10分钟）
此环节目的目的：1.在A4纸上画出自己对主题的理解。
2.分享孩子的作品，并表扬那些好的地方希望其他学员借鉴。
3.在创作过程中提示构图的概念，及正式创作时的建议。
六．）创作
1.引导创作（重点 难点）（5-10分钟）
- 引导教学中的难点、减少孩子对创作的畏难情绪。
- 在引导过程中，针对接受能力强的学员，教师要多说些“如果”，开拓他们的想法，同时也可以教授些绘画技巧。
2.自由创作（放音乐）（25-35分钟）
- 鼓励孩子自己的想法，适度引导，不要强迫孩子按照自己的备课思路去创作
- 在教学过程中，针对比较内向、胆子比较小的学生要加以比较多的关注和帮助，可以让他们跟着教师临摹，也可以私下进行手握手的示范。同时还需要不断的鼓励和表扬他们，建立他们的自信心。
- 如果课程（大件课程）设置是以小组的形式进行合作的，那么针对不同的小组进行评比，加强他们的团队意识。
七）．分享（5-10分钟）
此环节目的：锻炼孩子的表达能力同时增加他们的自信心。
1.此环节以孩子的表达为主，面向其他的小朋友，边展示自己的作品边陈述。其表达方向包括：自己创作的思路，所呈现的故事，或者画面上与其他小朋友不同的处理之处等等。
2、如果孩子不善于表达，或者羞怯胆小，老师要以提问的方式来引导提示，切不可变成老师单纯的点评。
3、在孩子分享过后，老师可以简单点评其亮点，提示不足之处，希望下次更好。
4.在分享期间，一定要保持好课堂纪律，让孩子学会要尊重他人，聆听并注视正在分享的小朋友，让小朋友给予他掌声和鼓励。
二、课后
1．每次上完课后，老师在教室等候家长沟通。（先沟通DEMO学员的家长）
若有正式学员家长先有问题咨询，可用这样的表达：不好意思，**妈妈请稍等几分钟，**家长已经预约过了，我先和她沟通下，马上过来。
2、若没有DEMO学员，每上完一次课按小朋友在课堂中的表现，教师主动挑选1-2个学生家长进行沟通。或者教师可用眼神与来接学员的家长进行眼神沟通，发现哪个家长特别想与之沟通的，便主动和她/他交流。
3、沟通的几个要点：- 要言之有物，而不是简单的夸奖“表现很好”
- 点评不仅要针对作品，告诉家长孩子本节课上的创意亮点，技法上有何进步，还要关注孩子在课堂上的其他表现，比如注意力，想象力，独立解决
问题的能力，合作性以及自信心等。
3．若有学员家长需要购买CD、颜料、裱画时，教师将其领到行政处。
4．每次上完课的作品，将作品和个人照片存档(个人照片---只需创作时间（090727），作品照片--- 创作时间+作品名（090727海底总动员)，若当次孩子要将作品拿回去，请说明当次作品都统一下周领取，请他们谅解和配合。
5. 若下次课程需要小朋友自备材料，教师可在这次下课时告诉他们第二天上课需要带的材料（书面通知），提醒家长。
6．老师跟进每个学员上课情况。（如何跟进？是否有明确的要求？）
四、常规工作
1．老师需根据自己所带班孩子的年龄特征及表现能力制作范画。同一级别的两个班级能力情况也有所差异，必须在备课时有所区分去准备
2．主动配合教室内环境及中心环境布置
3．参与组织协调中心内的会员活动
4．参与课程研发讨论及学习
5．对提前请假的学生根据安排补课
6．成长手册内容及作品背贴设计
7、 协助助教一起保持好教室的整洁、干净并整理好柜子，搞好个人卫生。
8. 根据工作需要，配合领导的工作安排。
9. 老师是学生的行为榜样，在上课时不要使用成人用语，尊重每个学生的想法、平等对待每个孩子，发自内心喜欢孩子。
10、 每周一次工作报告
五、工作作息及行为准则
1.上班时间（不考虑晚间班的情况）
周一---周四： 9：30-18：00
周五---周日： 早班 8：30-17：00
晚班：12：30-8：30
正常班：9：30-18：00
补充：有课的情况下，晚上下班时间即当日教学结束的时间
2. 老师纪律问题
①无迟到、脱岗、紧急请假等；
②课间无用手机、听音乐、看闲书、睡觉等；
③为保证工作日饱满的精神状态，前一天保障充分的睡眠；
④查看每周动态，了解工作内容；
⑤果蔬和动物牌右边,职位牌左边,工作围裙佩戴整齐,不要拖沓；
3、职业素养
①工作责任性主动性强；②工作富有创新性，为我们的管理工作献计献策；
③与其他老师友好密切合作，相互交流工作经验和工作方法；
④非工作原因无聚众闲聊、涉及工作以外的私事不予展开；
⑤待人接物亲和友善，始终代表Color around形象，与家长及学生沟通耐心、细心、让学生满意、让家长放心。
⑦平时多补充孩子的教育方法。
4、.老师的考核标准及方式
1.合格老师的考核由部门主管级来考核
1）根据上课情况（教学方法、语言表达、控堂能力、作品呈现力、逻辑思维、精神面貌、是否顾及每个孩子等方面进行打分考核）
2）根据平时工作态度及工作效率打分
1）是否具有团队合作精神，有责任心。
2）是否能很好与助教合作，上好每节课。
3）是否能准时保质保量来完成备课要求（同样，应该准备书面的备课资料，比如教案，否则很难评估），并不断完善自己的教学。
5．各中心老师的资源共享
1）每个月安排一次正式老师的讲座
形式：每个月各中心挑选一名正式老师来讲述一节课。
内容：可选用本月的一个主题进行讲解
要求：只需讲解对主题的引导、热身的拓展、创作时的贯穿等方面
时间：1个小时
目的：为更好的互相学习好的教学方法、增加实战能力。
2.研发督导每月组织各中心对下月主题及创作手法进行培训。
时间：半天
内容：主题的拓展点、表现手法、使用的材料及特别需注意的地方。
（二）助教岗位职责
COLOR AROUND宗旨:真诚、热情、关注每个学员
一、课前
1.助教进入COLOR AROUND后就需调节心情，面带微笑。
2.核对上课名单信息、座位号，座位号和点名表同步。
3.各级别材料\设备\颜料\工具准备。
4.准备好课程备贴、成长记录本、照相机
5.准备好上次学员的作品。
6.摆放当天使用的画具及纸张，确保数量及确保笔刷干净。
7.课前30分钟开投影仪，确保与电脑连接正常。
8.若新来学员，第一次正式上课需按手印、签名及日期(第一次上课时间)。（CROLA蛋彩画颜料，马克笔，海绵）
9.课前10分钟，先到的学员由助教热情的领进上课教室并安排好相应位置，并安顿他们座好观看影片。同时助教再回门口迎接新的学员。
10.认识并记住每个负责班级的学生姓名（销售：DEMO学生进教室前有姓名贴标，创作服穿戴好）
二、课间 （Color around七大环节）
一）介绍
助教要求：让孩子第一时间认识你，喜欢你。
1、助教在点名册上按要求点好名。（用’√’表示出勤，“×”表示缺勤）
2、上课期间不能接听手机。手机需调到震动档或关机。需看时间，可以看教室内的挂钟。
3、当老师介绍到助教时,形象生动的告知学生你是什么老师，让孩子喜欢你。
二）PPT及影片播放
助教要求：操作好电脑、配合好老师对知识点的介绍。
1、在电脑旁配合老师播放影片及PPT。
2、在播放影片时，余光看着孩子的表现。若出现孩子离位等情况，可以离开电脑旁，去处理。这时则有老师来操作电脑。处理完特殊情况再回到电脑旁。
3、若出现孩子对PPT等知识点的冷场现象，助教可呼应老师的问题，来提示孩子的注意力和反应力。
三）范画
助教要求：关注好孩子，看有无离席、走神、不听指令的学生，若有走到他们的身边，小声提醒他们。
四）头脑风暴
助教要求：控堂、并且可以提醒老师，哪个学生特别想回答问题，以此来激励这个孩子的表达能力。
五）热身
助教要求：巡视并辅助好能力弱的孩子。
1．放轻音乐，每一个月换3-4首新的清音乐。
2. 发放纸张及工具，让孩子分别表达对主题的创作。（并提示他们爱护好工具）
3. 配合老师控堂，给予能力弱的小朋友适当的辅助，语气轻柔，以表扬为主，鼓励孩子自我创作。
六）创作
引导创作
助教要求：控堂、并辅助好对创作有畏难情绪的孩子。
自由创作
助教要求：控堂、并辅助好能力弱的孩子。
1.放轻音乐，让孩子静下心来创作
2.在能力弱的孩子旁，小声询问他想创作的内容，并带她一起来创作
3、帮助老师关注到每一个孩子，回答他们的提问，并给予相应指导
4.登记好正式学员的成长手册。
5.在学生背面用圆珠笔写好名字。
七）分享
助教要求：控堂、集中孩子注意力。
1.让坐在位子上的学员用耳朵倾听别人的故事。
八）下课前的工作
1.给孩子个人拍照片
2.将上次作品分发给每个学员
3.有空余时间，让他们整理好自己面前的小工具。
4.排好队，由助教领出去洗手。
三、课后
1.上课完成后，小朋友在助教的带领下去洗手区域，由阿姨保持地面干燥。若2个班同时下课，请一个班一个班按次序洗（教师注意控制）。
2．整理每个小朋友的作品,移位。
4．装裱作品，贴好备贴。
5．整理画具和材料，放在规定的物品箱中。
6．助教负责检查教室的卫生及教具、画笔的清洁。若教室未整洁干净，立即通知阿姨来清洁。
7.若有家长寻问到买颜料、裱画等，请将家长带到行政处填写相应表格。
2.常规工作
1．领导布置任务按时、按质量完成。
2．当天工作任务必须当天完成，日事日清。
3．参与环境布置内容
4. 每周一次整理教室内箱子里的笔、颜料、工具等设施。
5. 购买教学所需的材料、数码衍生品的制作
6. 打印教学所需的备贴及成长记录
7. 准备好下节课所需的材料及颜料
8. 每次上课前和老师沟通好上课每个环节及细节，不得出现上课时缺材料等情况。
9. 每周与客服沟通好学员的出勤和补课情况 （补课学员在点名册上是否有注释？）
10. 负责通知请假学员补课时间（目前很多助教没有做这个工作，家长说没人通知来补课，所以要求顺延）
11. 协助老师一起参与中心内的会员活动及市场活动推广。
12. 老师是学生的行为榜样，在上课时不要使用成人用语，尊重每个学生的想法、平等对待每个孩子，发自内心喜欢孩子。
3工作作息及行为准则
1.上班时间
周一---周四： 9：30-18：00
周五---周日： 早班 8：30-17：00
晚班：12：30-8：30
正常班：9：30-18：00
补充：晚件有课的情况下，晚上下班时间以当日实际教学结束时间为准。
2.助教纪律问题
①无迟到、脱岗、紧急请假等；
②课间无用手机、听音乐、看闲书、睡觉等；
③为保证工作日饱满的精神状态，前一天保障充分的睡眠；
④查看每周动态，了解工作内容；
⑤果蔬和动物牌右边,职位牌左边,工作围裙佩戴整齐,不要拖沓；
⑥上班时间不能聊私人QQ及微信，不得浏览与工作无关的网页
⑦上班时间不宜过多打私人电话，如有紧急电话可在中心外拨打。
3.其他
①工作责任性主动性强；
②工作富有创新性，为中心环境及教学方式方法作献计献策；
③与其他助教友好密切合作，相互交流工作经验和工作方法；
④非工作原因无聚众闲聊、涉及工作以外的私事不予展开；
⑤待人接物亲和友善，始终代表Color around形象，与家长及学生沟通耐心、细心、让学生满意、让家长放心。
⑥平时多补充儿童心理学的知识。
4.助教的考核标准及方式
1.合格助教的考核由部门主管级来考核
1）根据工作内容及效率进行考核
2）根据平时工作态度及完成工作的质量进行考核
3）是否具有团队合作精神，有责任心。
4）是否能很好与老师配合，与其他助教合作。
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