关于管理体系
零售管理体系是零售商针对其商业模式所制定的绩效管理方案。由于运营模式的差异,决定了传统电商/会员制电商管理体系上的不同。
因此会员制电商无法沿用传统电商的管理体系,需要基于自身特点做出创新。
传统电商
传统电商的开放性决定了其商家入驻门槛低、用户消费没有限制的运营特色。其管理体系围绕商品管理,着重于销售额、用户数等关键指标。
分析:
用户:用户数增加,直接带动销售额增长,激发商家入驻的热情
商品:商家入驻增加,可提供更多的商品SKU,商家间彼此竞争
促销:商家之间的竞争有利于商品售价下降,可以提高促销ROI
用户:促销效率的进一步提高,有利于更大范围投放增加用户数
因此传统电商的管理体系是以GMV为核心,通过各项管理考核推动平台发展。这一点CK在《零售商品管理的九项关键指标》中已有论述。
传统电商的管理体系是以销售规模增长为核心。
会员制电商
与传统电商不同,会员制电商致力于满足特定用户人群,其用户端/供应链端处于封闭状态。
由于销售增长依赖于会员数量增长和个体会员的不断消费,会员制电商管理体系更加的平衡。
分析:
销售:会员数量的增长,直接带动会员权益的销售额
成本:销售额增长帮助平台与供应商沟通降低成本价
需求:会员不断提出新需求,推动平台拓展会员权益
权益:会员权益的不断扩展,提高新用户的付费可能
因此会员制电商的管理体系相对平衡,注重业务工作对于新会员拓展的帮助,同时持续的激发和满足付费会员的消费需求。
会员制电商的管理体系兼顾会员发展和销售增长两个方面。
昆明电商培训:关于会员制电商的思考随笔(四)
以上就是昆明电商培训:关于会员制电商的思考随笔(四)的所有内容,希望对大家有所帮助
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