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网络设备知识普及：
Q：什么是路由器？有何作用？
A：路由器（Router）是互联网络中必不可少的网络设备之一，路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行翻译，以使它们能够相互读懂对方的数据，从而构成一个更大的网络。简单的说，它就好比一个多口的电插座，电脑的网线接头就是一个插头，只要多台电脑的插头同时插在这个电插座上就能实现多台电脑同时上网，数据共享。
Q：什么是IP地址？分为哪几种？
A：为了通信的方便给每一台计算机都事先分配一个类似我们日常生活中的电话号码一样的标识地址，该标识地址就是IP地址。根据TCP/IP协议规定，IP地址是由32位二进制数组成，而且在INTERNET范围内是唯一的，通俗的理解IP就是每台计算机在互联网世界中的门牌号，让网络数据能够识别要往哪一个门走。按照网络规模的大小，IP地址可以分为A、B、C、D、E五类，其中A、B、C类是三种主要的类型地址，D类专供多目传送用的多目地址，E类用于扩展备用地址。
A类IP地址：一个A类IP地址由1字节的网络地址和3字节主机地址组成，网络地址的最高位必须是0， 地址范围从1.0.0.0 到126.0.0.0。可用的A类网络有126个，每个网络能容纳1亿多个主机。 需要注意的是网络号不能为127，这是因为该网络号被保留用作回路及诊断功能。B类IP地址： 一个B类IP地址由2个字节的网络地址和2个字节的主机地址组成，网络地址的最高位必须是10，地址范围从128.0.0.0到191.255.255.255。可用的B类网络有16382个，每个网络能容纳6万多个主机。C类IP地址：一个C类IP地址由3字节的网络地址和1字节的主机地址组成，网络地址的最高位必须是110。范围从192.0.0.0到223.255.255.255，C类网络可达209万余个，每个网络能容纳254个主机。D类地址用于多点广播（Multicast）： D类IP地址第一个字节以lll0开始，它是一个专门保留的地址。它并不指向特定的网络，目前这一类地址被用在多点广播（Multicast）中。多点广播地址用来一次寻址一组计算机，它标识共享同一协议的一组计算机。 E类IP地址：以llll0开始，为将来使用保留， 全零（0.0.0.0）地址对应于当前主机；全1的IP地址（255.255.255.255）是当前子网的广播地址。
Q：什么是自动获取IP和指定IP？
A：自动获取IP可以理解为门牌号（IP）为上一级管理部门（DHCP）分发下来，也称为动态IP，这个门牌号随时都有可能会不一样；指定IP相当于不是由上一级管理部门分发，而是自己指定要门牌号（IP），也称静态IP，这个门牌号只要你不去更改，那永远不会改变。
Q：什么是IP受限制和IP冲突？
A：IP受限限相当于得不到上一级管理部门分发的门牌号（IP），即分配不到IP；IP冲突，指在同一个局域网内，两台电脑分配到同样的门牌号（IP）导致无法正常上网，此时计算机提示IP冲突，解决的方法可以用指定IP，通常大型的局域网均采取指定IP以防止IP冲突。
Q：什么是DHCP？ A：DHCP 是动态主机配置协议（Dynamic Host Configure Protocol）的缩写，DHCP服务器可以让管理员集中指派和指定全局的和子网特有的TCP/IP 参数（含IP 地址、网关、DNS服务器等）供整个网络使用，通俗理解DHCP服务器相当于分发门牌号的主管部门，DHCP就是分发门牌号的权力。
Q：什么是禁用DHCP？如何禁用？
A：禁用DHCP就是把路由器分发门牌号的权力削夺了，不让路由器自动分配IP，DHCP功能可自动为每台电脑分配IP地址，不需要用户设置IP地址、子网掩码以及其他所需要的TCP/IP参数。禁用DHCP功能也是进行无线网络加密的方式之一！禁用只需要DHCP服务器设置项下将DHCP服务器设定为不启用即可。
Q：路由器和交换机和HUB三者有何区别？
A：路由器、交换机、HUB（集线器）都是网络连接设备，依次向下兼容，即路由器可以当交换机或HUB使用。路由器在三者之中最高级，具有IP自动分配功能，即带DHCP服务器；交换机次之，可以自动分配带宽，但不能分配IP；HUB不但不能自动分配IP，而且不能自动分配带宽，也就是说不管同时有几台电脑在线，它都把带宽固定平均分配，现在基本已经淘汰。
Q：如何把路由器当交换机使用呢？
A：直接在路由中禁用DHCP路由器就变成了一部交换机，此时有几个LAN口就是几口的交换机了，WAN口不能使用，无线路由器当AP使用，同样操作！
Q：什么是AP？ A：无线AP又称为接入点/热点/网络桥接器，通俗来理解又叫无线交换机、无线HUB，是英文AccessPoint：AP，通常一个AP能够在几十至上百米内的范围内连接多个无线用户，在同时具有有线与无线网络的情况下，AP可以通过标准的Ethernet电缆与传统的有线网络连接，作为无线和有线网络之间连接的桥梁。
Q：无线AP和无线路由有何区别？
A：有线接口区别：无线AP通常只有一个LAN接口，无WAN接口，只能接在有线路由器或交换机后面，而路由器则至少有1个WAN口接口和一个LAN接口，家用路由器通常具备1个WAN口和4个LAN口接口，功能区别：无线AP不具DHCP及PPPOE拨号功能，无线路由器有DHCP及PPPOE功能，因此无线AP通常不会直接接在不带有路由功能的MODERN（猫）上。通俗的理解：无线路由器=AP+有线路由，即无线路由器可以单独当AP使用，但AP不可当无线路由器使用。
Q：什么是多功能AP？
A：AP除了最基本的接入点功能，即无线上网信号发射器的功能，还有中继、网桥、客户端等功能就是多功能AP。
Q：什么是中继、网桥、客户端？
A： 中继，用来延长网络距离的互连设备。（局域网络互连长度是有限制，不是无限，例如在10M以太网中，任何两个数据终端设备允许的传输通路最多为5个中继器、4个中继器组成）。中继可增强线路上衰减的信号，它两端即可以连接相同的传输媒体，也可以连接不同的媒体，如一头是同轴电缆另一头是双绞线，起到网络信号中转功能； 网桥工作在数据链路层，将两个LAN连起来，根据MAC地址来转发帧，可以看作一个低层的路由器路由器工作在网络层，根据网络地址如IP地址进行转发，通俗的理解就是连接两个不同LAN之间的网络桥梁；客户端简单的理解为无线网卡，任何具备客户端功能的AP均可做免驱动无线网卡，通过WEB界面管理搜索信号。
Q：有哪些和网络设备相关的基本英文名词必须掌握呢？
A：主要有以下几个：Router路由器、Acess Point接入点（AP）、Repeater中继、Bridge网桥、channel频道、security加密、Router路由器、Swith交换机、Hub集线器、power功率、firmware upgrade（固件升级）
Q：宽带通常有哪几种接入方式呢？
A：宽带接入方式主要包括三种电信ADSL、FTTX+LAN（小区宽带）和CABLE MODEM（有线通）。
接入方法1 :电信ADSL 为便于大众认识ADSL（全称为Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户线路），各地电信局在宣传ADSL时常会采用一些好听的名字，如超级一线通、网络快车等，其实这些都指同一种宽带方式。
接入方法2:小区宽带(FTTX+LAN) 这是大中城市目前较普及的一种宽带接入方式，网络服务商采用光纤接入到楼（FTTB）或小区（FTTZ），再通过网线接入用户家，为整幢楼或小区提供共享带宽（通常是10Mb/s）。目前国内有多家公司提供此类宽带接入方式，如网通、长城宽带、联通和电信等。
入方法3:有线通 有的地方也称为广电通，这是与前面两种完全不同的方式，它直接利用现有的有线电视网络，并稍加改造，便可利用闭路线缆的一个频道进行数据传送，而不影响原有的有线电视信号传送，其理论传输速率可达到上行10Mbps、下行40Mbps。
Q：什么是MAC地址及MAC地址克隆、MAC地址过滤？
A：Mac地址就是在媒体接入层上使用的地址，通俗点说就是网卡的物理地址，在网络中查找网卡的存在都是依靠这个地址进行的，现在的Mac地址一般都采用6字节48bit（在早期还有2字节16bit的Mac地址），每个路由器和网卡都有唯一的MAC地址。网络运营商为防止用户申请一条宽带线路多用户上网，网络运营商可能对每条宽带线路与一个MAC地址进行绑定，运营商指定的网卡的MAC地址复制到路由器上，就叫MAC地址克隆，解决运营商的限制，实现多台电脑通过路由共享上网。MAC地址过滤，路由器把允许接入网卡的MAC地址加入到列表中，未被加入列表的地址无法实现上网，就是MAC地址过滤，是路由器加密的一种手段之一！
Q：无线路由器的加密方式主要有哪几种呢？
A： 主要有以下三种：一是设置网络密钥，包括WEP和WPA模式，64位和128位的加密类型，分别输入10个或26个字符串作为加密密码；二是禁用SSID广播，SSID就是你给自己的无线网络所取的名字，在无线路由器中勾选禁止SSID广播，无线网络可以用，但在其它人的搜索列表中就不出现，是一种比较初级简单的加密方式；三是禁用DHCP，即禁止无线路由器的DHCP为接入的电脑分配IP，无法获得IP且无法知道无线路由器的IP就无法上网；四是启用MAC地址、IP地址过滤，所需要接入的计算机的MAC地址或预先设定的IP地址都输入IP地址允许列表中，未被列入允许列表中则无法访问无线路由器或通过无线路由器上网。
Q：什么是路由器的固件和第三方固件？
A：所谓固件(Firmware)就是写入EROM或EPROM(可编程只读存储器)中的程序，通俗的理解就是固化的软件，简单的理解就是路由器的操作系统；每个路由器厂家所出厂时为路由器装的操作系统固件即官方固件，由第三方编写通用的路由操作系统即第三方固件，第三方固件常见的有DDWRT、OPENWRT、TOMATO等。
Q：路由器刷新DDWRT固件后主要有哪些功能？ A： 1．支持发射功率调节、客户端、网桥、中继功能； 2． 支持VPN的PPTP客户端和PPTP服务器端设置，可以提供VPN接入； 3． 可以通过设置，轻松管理各种网络服务，例如彻底封杀BT，电驴，迅雷等；4． 支持UPNP和端口映射功能；5． 可以轻松实现无线路由器的定时开关；6． 可以利用Q0S、限速、限连接数等设置来优化宽带；7． 支持多国语言，可以搭配802.1X协议，EAP（Extensible AuthenticationProtocol，可扩展认证协议）来增加网络认证应用； 8． 支持IPv6、SNMP协议，SSH服务等；9．支持花生壳的DDNS；
Q：DDWRT和TOMATO蕃茄的区别及性能上的差别？
A：同样均为热门的路由器第三方固件，DDWRT相比TOMATO番茄功能更强大，TOMATO蕃茄固件更小，长期运行比DDWRT更稳定，但TOMATO有些功能相比的缺失，如无中继功能就是一个比较大的遗憾。其它的功能和DDWRT相差不大。
Q：什么是天线的增益和DBI？
A：增益是天线的主要指标之一，它是方向系数与效率的乘积，是天线辐射或接收电波大小的表现。增益大小的选择取决于系统设计对电波覆盖区域的要求，简单地说，在同等条件下，增益越高，电波传播的距离越远，一般基地台天线采用高增益天线，移动台天线采用低增益天线。增益的单位为DBI，即表示接收信号或发身信号的强弱，数值越高，就越强，是一个相对值，有些人通俗的叫法，也叫分贝。
Q：无线路由可以发射多远的距离？
A：一般家用无线路由器发射距离室内15米-50米，室外无遮挡在150米左右，通常在一套房子里均可以很方便的使用无线路由器，信号同时可以覆盖放路由器的那一层上下两层、左右邻居的部份区域。
Q：什么是局域网和广域网？
A：局域网是在一个较小的区域内的网络，通常是指一幢楼内或一个单位内。 广域网又称远程网，它的作用范围通常为几十到几千公里，甚至整个世界。比如因特网已经把180多个国家和地区的几千万台计算机连接起来，形成了一个遍布全世界的广域网。
Q：什么是WIFI？包括哪些标准？
A：全称Wireless Fidelity，是无线局域网的统称，早期指IEEE802.11b标准，它的最大优点就是传输速度较高，可以达到11Mbps，另外它的有效距离也很长，同时也与已有的各种802.11 DSSS设备兼容。包括IEEE802.11A、802.11B、802.11G、802.11N几个标准，他们的传输速率分别为IEEE802.11A 54M、802.11B 11M、IEEE802.11G 54M/108M、802.11N 300M，802.11B、802.11G、802.11N工作频率2.4GHZ，三种标准完全相兼容，与802.11A不兼容，工作频率为5GHZ。
小常识：笔记本迅驰技术通常通常是就是带有WIFI无线局域网卡，手机的WIFI功能也指的是就是带有WIFI局域无线网卡，WIFI现在已经成为无线局域网的统称。
Q：什么是带宽？带宽用什么单位表示？何为外网带宽和内网带宽？
A：带宽，带宽又叫频宽是指在固定的的时间可传输的资料数量，亦即在传输管道中可以传递数据的能力。带宽的单位常以bps(bit per second)。表示，即每秒可传输之位数。内网就是一个局域网或者城域网内建一个服务器与外部的公网(即所谓的外网)进行信息交换，内网带宽指的是局域网不同设备交换传输数据的能力，如无线局域网11M、54M等；有线局域网10M、100M、1000M等；外网带宽指的是和外部公网的交换传输数据的能力，如ADSL的带宽1M、LAN接入10M等。形像的理解，如果把外网带宽比喻成一套房子的外部进水管直径的大小，内网就是房屋内部内水管直径，水流的快慢（网速）受到外水管管径大小的制约，即内网的带宽再大外网的带宽不足，网速依然无法跟上！
小常识：通常ADSL或LAN接入外网宽带带宽为1-10M，理论上无线路由器最低的11M远远超过了外网的1-10M的带宽。
Q：我是1M（2M）的ADSL宽带要用什么样的无线路由器才够用？
A：如果只考虑上网，任何的无线路由器均能满足使用，如果需要在局域网互传大数据，建议用54M以上的无线路由器。
Q：11M、54M、108M、300M内网速度大概分别是多少呢？
A：理论上11M、54M、108M、300M内网速度用带宽除于8分别是11M传输速度为11/8=1.37M/S；54M传输速度为54/8=6.75M/S；108M传输速度为108/8=13.5M/S，300M的内网传输为300/8=37.5M/S，实际速度是因信号、硬件而异，不可能达到理论值的速度，实际最快速度有理论值的一半就不错了！
Q：什么内网速度？
A：内网速度指不通过互联网，只是在局域网内部不同的电脑之间互传拷贝数据的传输速度。
小常识：无线路由器108M，同样连接这两台路由器的ＱＱ互传数据，速度和理论理值差别更远，其原因此数据传输不属于内网，因此速度是由外网决定的。
Q：内网LAN有线连接带宽分别是多少呢？
A：内网LAN有线连接速度分别有10M（过时的产品，比较少见）、100M（常见普及型）、1000M（比较新的产品，未普及），传输速度分别为10/8=1.25M/S、100/8=12.5M/S、1000/8=125M/S。
Q：什么是频道？通常的无线路由器有几个频道？
A：又叫信道，是传输广播、电视、通信信号时使用的频率范围。无线路由器工作频率是2.4GHZ，但其工作频道有12个，分别为1频道2.412GHZ、2频道为2.417GHZ，以此类推，每个频道加0.005GHZ，12频道为2.467GHZ，多个频道能防止不同的路由在一起使用互相干扰。
Q：家用路由器主要有哪些品牌？
A：主要有ISCO LINKSYS思科、NETGEAR美国网件、BUFALLO巴比禄、ASUS华硕、D-LINK友讯、华为3COM、TP-LINK普联、MECURY水星、TENGDA腾达、ALPHA阿尔法、DWNET中怡数宽等品牌。
Q：什么是Bit、Byte、KB、MB、GB、TB？
A：bit-比特； byte-拜特（字节）； k-千；KB-千字节；Kb-千比特；MB-兆字节；Mb-兆比特；GB-千兆字节、Gb-千兆比特、TB/Tb/PB/Pb1字节＝8比特；1024KB=1MB，他们的换算系数均为1024以此类推，用于表示信息的数量的单位。
Q：无线网卡分为几种？网卡的导购有哪些注意事项？
A：一从连接形式来分有广域网和局域网，广域网目前主要有中国移动的GPRS/EGDE和中国联通的CDMA以及最近出出来的3G网络的TSCDMA，局域网的主要是符合IEEE802.11ABGN无线通讯标准的网卡；
二、从接口形式可分内置网卡和外置网卡，外置网卡的主要的PCMICA、PCMICA EXPRESS（二代接口，有E口和T口两种）、USB三种接口，内置无线网卡主要有PCI（台式机专用）、MiniPci、PCI-E（笔记本专用）；
三、从传输速率来分，局域网理论传输速率主要有11M、54M、108M等带宽，广域网理论上速度 edge理论最高速度473.6k 实际平均速度在100-150k左右，GPRS理论上是56K，实际平均速度在30K左右，cdma的理论最高速度在153.6k，实际平均速度在110k左右。
Q：无线路由器的导购有哪些注意事项？
A：首先要了解买家的使用环境，避免因为无法使用无法使用路由器的环境而误买，如有此买家在一幢楼安装无线路由器，隔200米远的另一处要接收，并且中间有另一幢房子挡住，根本无法使用无线路由器实现共享上网，请参照无线路由可以发射多远的距离？QA问答做判断；
其次，要了解买家目前拥有的设备情况，如是否已经有无线网卡，有路由器没有无线网卡那也是用不上无线的功能，如没有配套的无线网卡，则配套推荐；
第三，了解买家是需要一款普通的无线路由器还是需要一款多功能路由器，如可以刷DDWRT当中继使用，根据其需要推荐；
第四，了解的预算（想花多少钱），根据顾客的预算推荐相应的路由器，结合我们的库存情况、主推型号及买家的预算进行有针对性的推荐；
Q：天线的导购有哪些注意事项？
A：第一，先确认所要更换天线的设备是否可拆卸，再确定接口是SMA还是TNC接口；第二，确定顾客是要全向天线还是要定向天线，通常远距离两点对连以推荐定向天线，近距离室内推荐全向天线；第三，在买家寻问效果或下单之前，永远记得告诉买家天线使用效果很难量化，受到环境及外界干扰等多方面的影响，均无法保证确切的效果，因环境而异提前打预防针，防止因为使用效果的差异带来的争议；
Q：什么是全向天线和定向天线？
A：全向天线是把垂直上下方向的能量向水平方向360°辐射，从而获得水平方向的增益（见下图）。由此看出全向天线的辐射图像是一个面包圈，面包圈垂直方向越薄，水平方向越大。
推荐笔记本用无线网卡导购中有哪些注意事项？
A：首先确认买家是需要内置网卡还是外置网卡；其次，如要内置网卡要让买家确认插槽是MIMI PCI（1代插槽）还是PCI-E（二代），和是否已经有预埋内置天线；第三，如要外置网卡则推荐USB或PCM接口，USB接口不存在兼容性问题，PCM则有P口（1代）、T口、E口（2代），局域网卡很少有2代接口，如要是2代PCM接口则不能用外置的PCM网卡，不确定时，让顾客自行确定接口后再购买。
小常识：通常迅驰以上的CPU笔记本均有预留MINI PCI插槽和内置天线；双核或者945及以上芯片组均有预留PCI-E内置插槽和内置天线，外置PCM接口一般都是二代接口中。
Q：什么是BT、电驴、迅雷？
A：三者都当前比较流行的P2P多线程下载软件，使用P2P软件对带宽的资源占用非常严重，通常1M的ADSL宽带其中一台用这些软件下载，另一台上网打开网页都非常缓慢。
Q：什么是卫星共享？AP如何应用在卫星共享中？
A：指卫星电视收看中的解密是共享盒通过网线接口连接到路由器从互联网接收解密信号，达到收看一些加密的卫星信号，通常CV12就是指卫星共享盒。AP应用在卫星共享中，典型的应用就是AP的客户端功能，所有的具备客户端功能的AP均可和共享盒配合，简单的理解就是用AP代替网线，免去布线的麻烦。中国电信的IPTV AP的应用原理是一样的，要记住，并非AP可以接收卫星信号。
Q：无线路由器有没有辐射及对人体有害？加大天线的增益是否会加大辐射呢？
A：家用无线路由器通常发射功率不超过50MW，而我们的手机最大发射功能达到1－2W，相比手机，无线的辐射是微乎其乎的，无线辐射无处不在，我们每天都被各种电波包围着，电磁辐射只有在能量达到一定数值时，才会成为电磁污染，才会对人体产生伤害，小量辐射人体自身的调节能力完全可以抵消其影响，无需担心对人体会造成的危害，目前亦无相关的医学研究证明无线路由器辐射对人体有害。加大天线的增益只是增加电磁波的传输效率，并不增加电磁波的发射功率，因些不存在加大天线增会增强辐射！
Q：什么方法可以改善增强无线路由器信号？
A：首先，最简单不花成本方式，调整无线路由器的安装位置，以更好的完成信号覆盖；其次，根据环境选择合适的增益天线，或天线放大器；第三，增加AP作为接入点或中继功能增强信号的覆盖范围；三种方安根据实际情况灵活推荐使用。
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天线的主要目的就是用来加强信号的。天线增益大小一般是2DBI、4DBI、5DBI、6DBI、7DBI、10DBI、12DBI，天线的增益值越大，信号强度就越好。天线的接口有两种，分别是SMA接口和TNC接口。SMA接口其特征为天线接头是内部螺纹，针式接头，对应的无线网络设备端则是外部螺纹，管式接头。SMA接口的无线设备最常见，大部分的无线AP/路由器包括无线网卡使用的都是这种接口，涉及品牌包括NetGear、D-LINK、TP-LINK等厂商产品。TNC接口要比SMA接口要粗些，它的特征为针式接头，天线接头的外部与内部触点之间有金属屏蔽层，如CISCO和它的子品牌LINKSYS的无线设备就用这种接口。
如果无线设备与天线之间接口不匹配，比如说，无线设备采用SMA接口而天线采用TNC接口那么可以通过使用转接头或转接线的方式连接。（天线管式头的称为母头，针式的称为公头）
SMA接口天线 TNC接口天线
有关AP的一些资料：
一般的AP只有一个LAN接口，好的AP有中继，网桥，无线客户端多AP桥接等功能；无线路由器除了SMC 2404这款是三个LAN口，其他的都是四口。
三合一和五合一的AP都是11M的，天线的接口也都是TNC的。他们的区别在于五合一比三合一多了卫星共享和中继（但是中继只能是AP对AP）；三合一的AP有1.1和2.2版的，2.2的比1.1多了一个客户端功能，而五合一则是2.2版 的。五合一卫星共享不需要填IP地址、网关，只要设置成客户端直接接在共享盒就好。
无线AP可以当无线交换机使用；NEC超迷你11M双口无线AP可支持带WIFI的手机上网，只要将路由器与AP的LAN口用网线连接手机就可以接收到信号了。
G．有关路由器的一些资料
所有无线路由器都不支持无线网桥、中继（除了中怡数宽路由器支持网桥），所有二手路由器天线是原装的，电源是后配的。所有无线路由器都可以当有线路由使用。WRT54G路由器是英文界面也可以刷成中文的。DLINK 624路由器是可以刷成中文的，但是中文没有英文的稳定，所以一律介绍顾客买英文界面的。进入路由器（大部分的路由器）的设置页面是打开IE，在地址栏上输入192.168.1.1， 用户名root，密码admin登陆，进入路由器设置页面进而进行设置；路由器的SSID打开方式是：选ENABLE是打开，选DISABLE是关闭。在我们店里除了中怡数宽和D-LINK624+A这两款是全新带包装外，其它都是全新库存货，没包装，9成新以二手卖。如果顾客在路由或AP的设置上太乱了，可以让顾客按RESET这个键10-30秒复位，好重新设置。
小知识：网卡装在电脑上都要装上驱动，当然有些在XP系统上插上去就能连接的就不需要再装驱动了。（顾客要是说网卡不能连接，首先得问问驱动有没有装上，如果有装上还不能上的，有可能是驱动没有装，让其重装一下试试。另外本地网卡一定要点禁用）。设置局域网，只需要在网上邻居查看网络连接中的本地连接或无线连接里面的属性中的INTERNET协议（TCI/IP）协议中点安装协议就好，每台电脑都执行这一步就可以组成局域网互相访问了。
三．如何做好产品的导购咨询：
要销售产品就必须先对产品有一定的了解，以下是各类产品的导购意向：
1．路由器 要了解顾客是想多少台电脑要共享上网，对速度有什么样的要求。如对速度要求不是很高，仅是日常上网玩玩小游戏，则推荐11M的无线路由器或AP；如果对速度要求比较高的，则推荐54M或108M及以上。一般家用的无线路由器，均带有4个LAN接口，即可接四台有线电脑，如要增加有线接入的数量，则增加一台或多台交换机即可。一台无线路由器要无线上网的话理论上可以接入254台电脑，基本能够满足家用和办公的日常使用要求。
2．网卡 了解顾客所用的笔记本是否带无线网卡，如果没带，而且顾客有DIY能力的，则可推荐MINI PCI接口的无线网卡，但首先要了解顾客的机型是全高还是半高的，因为全高型的机子全高和半高网卡都可以使用，但是半高型的机子就只能用半高的网卡。全高网卡的规格是6*5CM；半高网卡的规格是6*4.5CM。（半高和全高除了尺寸规格上的区别外，相同的芯片的半高和全高卡性能是无差别的）另外还需要了解顾客用的是什么牌子的本本，如是IBM的则首先要告知对方，非原装网卡要在MS DOS下执行1802破解后才可装上非原装的网卡；如要即插即用的，则推荐PCMICA接口的网卡或USB接口网卡；顾客如果台式机也不想布线，则推荐PCI接口或USB接口的无线网卡。
3．天线 正确判断顾客的使用环境是否可以使用所推荐的套装，如顾客使用的环境是否有太多的隔墙，及太远的距离。这时根据情况后可推荐一些能增加信号的天线。如果顾客的无线配件是SMA接口的就只能介绍SMA接口的天，是TNC接口的就介绍TNC接口的天线。一般短距离室内的可介绍SMA接口铜合金振子5DBI室内全向天线或者7DBI无线路由器/AP室内全向天线；比较长距离的200-300米的可介绍TNC接口10DBI定向天线或SMA接口10DBI定向天线，但是首要条件必须是两者间没有遮挡。
4．如果顾客家里不能用路由器或者不想用无线路由器，那么只要顾客家里有猫就可以介绍NEC 双口无线AP给顾客。如果家里是光纤上网的只要将网线和AP连在一起。有张无线网卡就可以无线上网了，（小知识：如果是无线上网的话，只要把无线路由器插上电源然后设置一下就可以了；如果是要有线上网的话，就要把外接网线连在WAN口上，电脑连在LAN口上）
小常识：收信号的好坏，网卡和路由两者都有关系的，数据的交换是双向的，仅仅是路由器信号很好，网卡信号不好，配合一定不理想。一般隔墙2-3堵，可以满足使用，但距离不可太远，在15米以内，空旷无遮挡距离在50米以内为基本判断标准，我们通常所指的室内有效通迅距离在15-50米，室外在150米以上，那都是按照比较理想化的标准去判断；但实际是达不到最理想的状态，因为实际实用环境无无比理论的要复杂的多。
换货邮费处理：
我们发货前是经严格检测过的，在运输过程中可能造成一些损坏，导致无法正常使用，这也迫不得已的，我们一般会和客户商量一人一程的
正士作菜刀的知识：
金门刀的特点就是快而且持久，主要是因为钢质好和而且纯手工开刃的。
三大特点:
一是刀口锋利无比
二是刀身永不生锈
三是耐用性,用金门炮弹菜刀，三年不用磨刀
铁柄优点：手柄一体成型，起按摩、防滑作用
花柄优点：手柄一体成型，耐高温，美观时尚
电木柄优点：手柄采用电木材料，耐高温，手柄是用三颗铆钉钉起来，依据人体工程学原理的握柄，平衡感好，手感舒适。
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