电商运营管理

电商运营管理

财务性增长 运营管理必修课程

财务性增长

学习目的

之前：不知道每天工作内容，不清楚如何安排工作，不明确工作方向，今日不知明日事

之后：明确目标，定期复盘，懂得随时店铺策略，会懂得自我规划

课程大纲

1、结构性思维

2、规划蓝图

3、变数与增量

4、数据复盘

你是否有以下困惑

不知道每天要干什么

不知道怎么给运营，或者美工安排工作

每天上班不知道怎么优化店铺

每天怎么刷单，才能把关键词刷到首页

直通车怎么上10分

你是不是经常这样事情开心

直通车上10分了，很开心

直通车roi到了1:1.5了，很开心

今天比昨天多买了10单，很开心

转化率昨天上升了2%，变成到4%很开心

昨天单品上了手淘首页了，来了好多流量，多卖了20单，就是转化率太低了

心在哪里

成就就在哪里

焦点要放对

要不要去报名天天 特价

今天应该刷几单好，比较有效果

怎么优化标题才能流量飙升

主图应该怎么优化比较好

报名天天 特价，能卖多少笔，能帮我完成这个月业绩多少

今天应该刷几单好，让大词有排名跟流量，让销量翻一番

怎么优化标题后做加购收藏，让一些好词出来，让流量涨起来

主图应该怎么优化比较好，怎么做到点击率翻一倍，让流量得到增长

我们经常思考问题只是一个点 我们比较少思考问题结果带来的绩效影响

升维思考 降维执行

今年目标做1000万，2个店铺在淘宝天猫完成

每个月上新15个款

淡季广告费，每天5000，旺季每天1万

日销600万，活动400万

旗舰店完成800万，日销480万，活动320万

企业c店完成200万，日销100万，活动100万

这个月目标完成情冴，已经完成40%

剩下时间，能否提前完成目标销售额

本周已经完成多少万销售额，下周能完成销售额

是否有单品需要重新打造，目标是月销量300件的产品

是否有潜力款没有发现，目标可以做到月销量500件的单品

是否天天特价-淘清仓目前有坑位，可以报名，哪个款可以报名

主推款目前的点击率是否偏弱，没有去优化到最优方案

主推款当天转化率低于1%，是否需要找老顾客通过微淘活动补单

升维思考 降维执行

电商卖家不缺推广套路

缺管理思维，运营思维

结构性思维

以结果为导向明确你的目的

你今年打算做多少万?

你今年打算赚多少钱，营业额做到多少?

你今年打算赚多少钱，营业额做到多少，广告费有多少？

规划蓝图让公司的人都知道店铺运营节奏

以结果为导向分拆你的执行步骤，让每一位同事都知道你在干神马？

你今年打算做多少万?分拆到12个月分别是多少

今年的营业额，日销占比多少，活动占比多少

每个月是否有增长，今年会不会有淡旺季

广告预算是多少，直通车占比，钻展占比

看数据报表

1、电商运营有太多的数据报表？老板关心的财务报表，是否赚钱，是否有增长！

2、到底看什么才是核心要素？

3、学会看2部分数据就可以

连续财务性增长

体量的大小

连续财务性增长

体量的大小

周报表 月报表 年报表

月销售额3w，日均1000元 月销售额30万，日均1万元 月销售额100万，日均3万多元

体量小，增长快 体量大，增长慢

老板看的就是增长 连续性增长 如果提前不能增长 提前做好部署

增长与体量

新店铺第一月，从零到日销300，当月销售额1w 上月销售额0 本月销售额1w 增长率：1000000%

新店铺第二月，从300到日销1000，当月销售额3w 上月销售额1w 本月销售额3w 增长率：200%

新店铺第三月，从1000到日销5000，当月销售额15w 上月销售额3w 本月销售额15w 增长率：400%

体量小，增长快 体量大，增长慢

年度规划表很多人没做，没有梳理

年度规划 第1个月 第2个月 第3个月 第4个月 第5个月 第6个月 第7个月 第8个月 第9个月 第10个月 第11个月 第12个月

xxx旗舰店

销售额目标 30000 100000 300000 500000 600000 7000000 800000 900000 1000000 1100000 1200000 1300000

增长率 - 233.33% 200.00% 66.67% 20.00% 1066.67% -88.57% 12.50% 11.11% 10.00% 9.09% 8.33%

年度规划 第1个月 第2个月 第3个月 第4个月 第5个月 第6个月 第7个月 第8个月 第9个月 第10个月 第11个月 第12个月

xxx企业c店

销售额目标 0 30000 50000 70000 100000 150000 200000 250000 300000 400000

增长率 66.67% 40.00% 42.86% 50.00% 33.33% 25.00% 20.00% 33.33%

数据复盘

年度复盘 月度复盘 周复盘 日复盘

复盘步骤

回顾目标

评估结果

分析原因 调整计划

执行计划

本月目标200w

目标完成170w 还差30w

品类结构：目前已经冲起2个爆款，还缺一个爆款 转化率：店铺转化率已经到5% 客服转化率：均值50%，个别客服只有38%

单品：还是需要打个小爆款 需要对询单转化率低客服迚行培训 目标转化率到60%

单品：小刘负责新品打造 客服培训：小高负责客服培训

数据复盘

年度复盘 月度复盘 周复盘 日复盘

本月完成销量额100万 下月目标销售额120万 增长20万，增长率20% 下月目标 月销量5000宝贝1个，40万销售额 月销量3000宝贝2个，60万销售额 月销量1000宝贝3个，20万销售额 活动 聚划算，1场，30万 淘抢购，1场，30万

本周完成销量额10万 下周目标销售额12万 增长2万，增长率20% 下周工作重点 主推点击率提升一倍，从2%到4% 转化率提升一倍，从1%到2% 客服转化率从40%提升到60%

重新梳理

年度规划表

月度复盘 重新梳理

计划 执行计划

今年单店目标300万

9月仹完成10万

10月仹目标20万

11月仹目标30万

12月分目标35万

1月仹目标20万

9月仹完成10万

10月仹目标20万

增长100%

新增渠道：站外直播

新增店铺：天天特价活动

直播拉粉，目标销售10w

站内日销，目标销售10w

转化率从5%提升到7%

点击率从2%提升到4%

新开一个店铺

上天天特价完成3万营业额

业绩篇

业绩篇

1、你9月仹做了多少万

2、你10月仹计划做多少万，已经完成多少万

3、今天是星期天了，下周7天，计划做多少万，心里有数吗

4、阻碍你完成目标的因素有哪些？是行业下滑，还是单品降权，还是广告费用不够？

5、下周你确定要做多少万？

6、本月超额完成仸务，达到增长，运营团队有多少奖金，分配制度是什么？

数据报表

方向篇

方向篇

1、这个月的增长点在哪里？是新品，还是爆品更爆

2、这个月有计划开新店上天天特价，帮忙完成业绩吗？

3、这个月有计划上新多少款，大概能做多少万，有做单品策划方案吗？谁执行

单品篇

单品篇

1、直通车目前开几个款，这几个款分别属于在什么阶段？测款？拉新？保住roi

2、目前单品每天100件有多少个？50件的有多少个，30个人有多少个，10个的有多少个？

3、你的爆款遇到什么问题？需要做什么才能做到增长，

4、你的潜力爆款上等马，你去优化了吗？做了加购收藏了吗？

5、你的美工有没优化爆款，让转化率上升一倍

数据篇

数据篇

如果让你销售额翻一倍，你会从以下哪几个点去落地

1、top5单品，点击率翻一倍流量翻一倍

2、top5单品，转化率翻一倍销量翻一倍

3、优化店铺询单转化率从40%提升到60%销售额增长三分之一

4、重新打造一个月销量3000的引流款

找到决定你店铺80%款式，只优化这些款式