职场人必看的打电话礼仪，看了才知道自己连电话都不会打！

职场人必看的打电话礼仪，看了才知道自己连电话都不会打！

打电话是职场生涯中不可缺少的一部分，随时都可能发生，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉，所以打电话看似简单的一件事，里面蕴含了很多道理。下面小编就和大家交流下打电话的礼仪吧！

一、不要在办公区打私人电话

一般来说，办公区内是不被允许打私人电话的，一方面影响了办公室的秩序，另一方面也泄露自己的私事。尤其是高声打电话，还边打边放肆的笑着，全办公室都能听到声音，反思下，这是多么不好的行为啊！如果遇到有急事可以小声的讲话或是转移到方便的区域接打。

二、及时接听电话

遵循铃声不过三的原则，铃响后马上拿起电话，会让对方感到唐突；超过三声则会让对方感到不耐烦、产生焦急情绪，试问你给别人打电话，老是没人接听，你自己是什么感受？同时，这也是缺乏效率的表现，容易给人留下懒散的印象。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听，应在拿起电话后先向对方表示歉意，如很抱歉，让你久等了。

三、接听电话要注意语气

接通电话后，要带着喜悦的心情去交流，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西、嚼着口香糖等，即使是懒散的姿势对方也能够 听得出来。

好的语气具备以下条件：声调应是愉快的，语速应是较慢的，拥有能让对方产生共鸣的热心。

同时要注意文明用语，例如：

1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?

2.我就是，请问您是哪一位?请讲。

3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)

4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的。

6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)

四、请对方先挂电话

当事情沟通完毕后，请对方先挂电话。要等对方挂断电话后再进行挂机，且挂机过程中小心轻放，万一对方忘了挂断电话，你挂电话的声音将会传过去，给人心里留下不好的印象。