独家 | 官场指南：公务员不可不知的为人处事艺术

独家 | 官场指南：公务员不可不知的为人处事艺术

有人以为，在公务圈里集聚人脉就必须要用厚黑学，必须发扬不要脸的精神，这其实大错而特错。要想在公务圈里建立人脉，前提是人品好。

那么，初到机关的朋友们，需要铸造哪些方面的品质，才能在人脉圈中奠定良好的基础呢？

来源 | 人民论坛网

诚实守信须笃行

夫子曰：与朋友交，言而有信。墨子说：言必信，行必果。诚实守信是机关中人的必守信条。领导分配的工作，同事请托的事情，下级单位请示的问题，一经承诺，就要负责到底，不可掉以轻心，更不可应付了事。

但现实工作中，总有那么一些人在这些方面老是出现问题，领导交办任务时觉得时间比较紧张，往往会多问一句：一周时间能完成吗？他偏偏不经思考拍胸脯保证：哪用得了一周，我加班加点也要在三天内完成。结果是对困难和问题估计不足，一周过去了还有一些收尾的活没结束，加分变成了减分。领导原本就预估至少得一周时间，嘴上虽然没说什么，但心里难免产生此人不靠谱的印象：三天？多亏我没信你，要不然我按这个做计划报上去，到现在都没完成岂不是吃不了兜着走。或是朋友有要紧的事托他，明明自己没有这个能力也说能办，拖了很久都办不下来，也不及时告诉朋友另寻高明，结果不仅耽误事，还失去了朋友。

左右摇摆要不得

中学的英语课本里有一只蝙蝠的故事，蝙蝠在兽类和飞禽之间摇摆不定，谁打胜了它就投奔谁，最终被两个阵营同时抛弃。左右逢源其实是人规避风险的一种防御性反应，本身无可厚非，其目的都是为了确保自己在任何情况下都绝对安全，但往往却导致高投入零回报的局面，并使自己陷入绝对危险。例如，抗战期间有些大户人家将自己的几个孩子分别送到国军、八路军和汪伪政府军队里，想的就是无论谁家得了天下，自家都作出过积极贡献，都不至于被抄了后路，但这种无原则的小算盘在阵线壁垒分明、你死我活斗争的大时代冲击下大都满盘皆输，最糟的是把几个儿子都赔了进去。

在哪条船不说哪条船黑

和媳妇总是别人的好是一个道理，有的年轻人到哪里都喜欢对比。最要命的是爱发牢骚贬低现单位的办公条件、福利待遇和领导水平等，这种评价往往带有很大的主观因素和负面情绪。有的确实是实际情况，如机关的待遇真是太低了，一年挣得还赶不上在外资律所的同学一个月挣的；有的则是与实际情况不符的盲目发泄，或是很难量化的评价标准，如这儿领导的水平太差，还赶不上村支书呢。针对本单位本部门的随意的负面情绪宣泄，既容易影响自己的心理状态，也会干扰别的同事，对整体环境都会有不良影响。

如果你对此不加注意，不加收敛，随口说变成了习惯说，不仅领导，包括周围人对你都会有看法，觉得你心态不好，看事物不全面，只看问题和弊端，只会发牢骚说怪话，缺乏改变环境改变自我的正面能量，对整个集体将会产生严重冲击。再者，你所说的比较对象真有那么好吗，如果真是很好，你为什么没有另谋高就还在这里受委屈呀？这种问题一提出来，立即就会让你哑口无言。因此，真正建设性的做法应是停止无谓的抨击和嘲讽，像一个水手那样，与大家同舟共济，共抗风浪。

知恩图报记心底

在你遇到坎坷时，有人帮助你、保护你、鼓励你，在这些全力以赴的真诚帮助和支持下，你最终解决了问题，战胜了困难，抓住了关键机遇，扬帆远航，驶向光明幸福的彼岸。那么，你能不心存感激、不思报恩吗？感恩的关键在于回报意识。回报，就是对培养、教导、指引、帮助、支持乃至救护自己的人心存感激，并通过自己加倍的付出，用实际行动予以报答。知恩图报是一个人与生俱来的本性和不可磨灭的良知，也是现代人健康人格的表现，一个连感恩都不知晓的人必定拥有一颗冷酷绝情的心。

人有德于我，不可忘也。知恩图报是巩固强化公务圈人脉的重要一环。进入机关工作后，作为公务圈的一分子，我们都生活在多层次多方面的大环境中，从这个大环境中获得了一定的生存条件和发展机会，得到了源源不断的滋养和润泽。因此，无论是整体的大环境，还是人脉圈本身，都给我们提供了宝贵的经验、干事的平台和成长的机遇。随着职务的逐步提升，一个公务员的薪水和保障也在水涨船高。工资虽然比上不足，但比下有余，住房、医疗、养老等方面也不用发愁。此外，我们还拥有可观的社会资源和雄厚的人脉资本，受人尊重，办事便利，解决问题时会得到各方面的协助。

掌握说话的艺术

1讲自己的话

刚刚走上领导岗位，在大庭广众之下讲话，有一点怯场心理也是在所难免的。但有的干部因为心理压力太大，离开讲话稿不敢登台、不敢开口，逢会念讲稿、背讲稿，有时连3分钟的主持词也要照本宣科，着实让人大跌眼镜。有的干部习惯于当传声筒，讲话照抄上级文件、照搬领导讲话，上下一个乐谱，语言雷同，众人一面。

更有一些干部把用秘书看作是权力的象征，把嘴巴长在秘书的脑袋上，官僚习气见长，但讲话水平不见长。从这层意义上看，要提高自己的讲话能力，必须学会讲自己的话，认真修炼即席讲话这一基本功。用自己的语言讲话，并不是一件容易的事，需要长期锻炼，需要经常积累，需要大胆实践。

2讲通俗的话

话须通俗方传远，语必关情始动人所谓讲通俗的话，就是要讲大众喜闻爱听的话。通俗的话根植于实践的土壤，孕育于民众之中，讲起来顺口、听起来悦耳、用起来好用，看似平实，但平中见奇。现在，有的干部虽然具有较高的文化素质，但由于平时与人民群众接触不多，加之对通俗语言无心学习和积累，讲话时语言干瘪、缺乏生气也就在所难免了。因此，要提升自己的讲话效果，必须真心诚意地拜群众为师、拜实践为师，下真功夫补上语言积累这一课，努力使自己成为通俗语言的欣赏者、拥有者和运用者。

3讲朴实的话

真实是做人的底线，朴实是立论的基点。现实生活中，有的干部自以为熟读诗书，讲话咬文嚼字、雕词琢句、附庸风雅，一嘴学生腔；有的干部讲话旁征博引、寻章摘句、故作高深，一股学究气。他们的讲话虽然下了很多功夫，但群众听起来却如听天书，既不入心，也不入脑。究其根源，在于缺乏生活气息，与听众没有实现真正的情感沟通。因此，在讲话时必须主动走进听众的情感世界，善于把握他们的思想脉搏和心理需求，自觉摒弃故弄玄虚、华而不实、沽名钓誉、哗众取宠的不良文风，坚持用平实的心态说平实的话，始终把话语的根扎在听众认同的土壤里。

4讲简短的话

在现实生活中，有的干部把讲长话看作是有水平的标志。常常口若悬河、滔滔不绝、引经据典、高谈阔论，以为不这样就显示不出水平、展示不了才华。其实并不尽然。言不在多，达意则灵。一个人能用最简短的文字、最精练的话语表达更丰富的含义，才是真正有水平。说短话是对他人时间的尊重，也是对自己生命的珍惜。要养成惜时如金的良好习惯，不说可有可无的废话，不说言之无物的空话，不说看似有用、实际一文不值的套话。要敢于对自己的讲稿动大手术，删繁就简，学会讲言简意赅的话、讲词短意长的话。

5讲平和的话

力戒官大语音高的不良习气。无论是对自己的下属，还是对身边的群众，都要学会用协商的口吻说话，心平气和地和他们交换思想、交流感情。话风也是一种作风。善于讲平和的话，不仅体现了一个人的谦逊态度，也反映了一个人的内在修养。要提升语言的亲和力，必须陶冶一颗平常心，以平等的姿态走进听众，使自己的讲话循循善诱、娓娓道来，既庄重得体，又耐人回味，架起与听众情感互通的桥梁。

6讲规范的话

所谓规范的话，通常有两层含义。一是必须符合大众的欣赏水平和语言习惯，二是必须符合社会的政治要求和道德理念。现实生活中，有的干部把握不住自己的角色身份，说话以奇为美、以俗为荣，口无遮拦、低级媚俗，不乏粗话、荤话和脏话，严重损害了干部的公众形象；更有少数干部置党性原则于不顾，存在口头上的散漫主义、政治上的自由主义，常给听众的心理层面、认知层面和思想层面带来负面影响。讲好规范的话，要充分尊重社会成员的认知水平和语言习惯，严格遵守党的政治纪律和国家的政策法规，既要讲政治道德，又要讲社会责任，努力使自己的语言既切合身份，又符合规范。