【今日问题】:
一位朋友小陈,是做建材销售的,算是积极主动类型的。上个月得到一家金融公司的联系方式,说是后期可能有建材的需求。
他没有掉以轻心,随即就给客户打电话过去,当然客户很直白说现在我们的项目还早,这件事还没提上议程,后续有需求我们会联系你的。
小陈不甘心,只要有机会他就要抓住,时间还早那就找机会见见客户面,混脸熟也是很有需要的。
【这也算是见不到客户面,来看看他是怎么做的?】
【解决方案】
一:针对客户需求,做增值服务
(1)几天后主动联系陈总
隔几天后,跟客户联系说:陈总好,上次跟你沟通说你们项目还有一段时间,我知道您可能比较忙,没有时间张罗,我在网上帮您搜了一些装修的一些资料,您可能会用的着。
现在天气也比较热的,您也不容易,您看什么时候有空,我给你送过去吧,也许能给您一些参考。
总结:【强调客户利益点】帮客户搜集了装修材料,且是客户需求所在
(2)客户直接说要不你发我邮箱吧。
如果是以前我可能就发他邮箱里了,但是现在是要争取跟他见面,要时刻掌握主动权。
于是就说:我这些资料都是打印成册的纸质版,您看是明天还是后天有空,我给您送过去吧!
很好的是,然后就约了后天下午3点见面。
总结: 【掌握销售主动权】说资料都是打印成册的,主动问客户是明天还是后天,直接给客户选择,而不是让客户说时间
(3)记录客户信息
打完电话小陈马上在客户档案里写上陈总的资料,第一次打电话时间是7月15日下午2点半,天气晴朗,陈总,男,声音比较浑厚,给人一种靠谱的感觉,此次通话内容,通话时间都记录在册了。
总结:【销售动作要标准】 随时记录和客户的联系内容,包括世间、天气,和客户联系的印象,客户声音
二:送小礼物
如果客户不愿意见你,你直接淘宝买当季有特点的水果(100元之内),告诉他,朋友开店捧场,有一次就有二次,送两三次,客户不见都不好意思了。
根据客户等级考虑是否用这种方法,等级判断:A级
没有客户地址,就用企查查,输入客户公司名字即可,在水果快要到时,发短信给客户:朋友开店,特此捧场,给您分享一箱,咱们同喜同喜
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