招生话术丨激发职业教育招生老师在线沟通效率的话术分享
语言的力量很强大,专业有说服力的招生话术,是教育培训机构在与学员沟通的每个阶段都极为重要的一环。有专业话务组的教培机构,都会整理出机构专属的“攻心”话术系统,聊天的时候根据对面学员的需求给到对应回复就可以了。这就是机构自己的“绝招”,每当有新的招生老师进来,立马培训新员工,快速出成绩。
很多教育机构的招生老师都说行业内卷、招生难,然而真的是这样吗?问题在于你的话术有没有真正触达学员的底层需求!一个教育机构想一直经营下去需要越来越多的学员支持,那么招生话术应该怎样设计可以快速与目标学员架起沟通的桥梁最终转化变现呢?
针对职业教育培训机构招生时与学员沟通的不同阶段,铋过小编整理出下面这份招生话术,让每一次沟通都更有效!(注:以下话术教培机构应根据自身业务作相应调整、优化后使用,最终目的是拿到学员的联系方式进而实现转化。)
#1
自动回复(首条)
您好,这里是全国XX资格证报考中心!您想了解哪个级别的XX资格证?(您可以回复数字)
【1】初级
【2】中级
【3】高级
(访客回复之后)可选择以下问题简单了解访客情况:
(1)报考XX证都是有学历/从业要求的,请问您的学历是什么呢?您目前从事什么工作呢?
(2)您目前年龄多少呢?老师先帮你确认下是否符合报考的。
(3)2023年各个地区的报考条件均有所调整呢,请问您是想在哪个城市参考报考呢?
#2
索要联系方式的话术
(1)直接回复:好的,老师稍后把【某某】地区近期发布的报考条件、报名时间、考试流程、考试科目、报考费用等资料一并发送给您,您接收一下短信,请问能接收资料的电话号码是多少呢?(短信、资料都是免费的)
(2)学员说不方便给电话:或者让专业老师加一下您的微信,把资料先发您了解,有什么疑问也可以在微信上详细咨询,您微信多少呢?
如果不方便留电话,请问你的微信号是多少呢?稍后老师加你一下,在微信发资料给你,今后有任何考试问题都可以在微信与老师沟通。
(3)与价格有关的话术:价格是您唯一考虑的问题吗?您可以看下我们的课程内容以及对应的学习服务,这门课程是否适合您的个人发展,是您个人首先要考虑的问题呢。
(4)不说话但是一直在聊天窗口未退出的:老师先把报考要求和考试大纲发给您,您可以做全面的了解,看完再决定要不要报考。
紧急通知:《XX法》(该资格证对应行业法规)即将调整,非XX专业考生今年还剩一次报考机会!我们学校办学**年了,转介绍学员多,深受学员好评,报名签订协议!老师把详细资料发你了解一下,你接收信息的手机号码是多少呢?
同学,这里是临时的对话平台,老师整理了报考政策文件要求,这里发不了文件和的,您的微信是什么呢?老师在微信发给您,今后有问题也可以在微信咨询老师。
非XX专业考生要符合相关条件才可以报考,报考条件、需要的资料等一并发送给您了解,请问您接收免费短信的手机号码是多少?方便您详细了解清楚。
如果您不方便留电话,请问您的微信号是多少呢?安排专业老师加一下您的微信,把报名时间、流程、考试时间、大纲、学习计划等备考资料发给您了解清楚,您有不明白的地方也可以随时在微信沟通。
我们是具有办学资质的培训学校,办学十年,是专门针对零基础的非师范生培训,学员遍布全国!转介绍学员多,深受学员一致好评!
您需要备考的教材、练习册,历年真题吗?我们还有专业老师直播课/示范课,可以发给您参考一下。
(5)以报名时间紧、名额有限、优惠要求留下联系方式:现在是2023年XX资格证报考时间,报考马上截止了,老师把最新的报考资料发您,您觉得合适联系我们,不合适也可以做个参考的,您能接收信息的QQ或微信是多少呢?
现在是报考高峰期或者留下您的姓名+手机号,稍后系统会将报考流程、报名条件要求、报名入口、时间安排及费用等详细资料通过短信方式免费发给您,方便保存以便了解清楚!
今天活动可以享受报名优惠直减1000元,仅剩9个名额,您可以留个联系方式先抢住优惠哦,机不可失。
(6)主动留下自己的联系方式,等待学员联系:189XXXXXXXXXX,这是我们客服老师的微信,您可以加一下哦。
(7)询问更多细节,比如“费用多少”,“怎么报名”,“考了有什么用”等均可回复:好的,您说下手机号或微信号,招生老师具体给您解答疑问,并把最新的报考资料发给您。
(8)留下联系方式之后,也要回复访客,形成良好印象有利于后续成交转化:
(电话)好的,收到,稍候招生老师会给您致电沟通,请留意接听电话。
(微信)好的,收到,稍候老师会添加您微信,请留意通过下哦。
贴心提醒:咨询过程中,招生老师要充分尊重目标学员,态度要诚恳,站在对方角度为学员推荐合适的课程。要能针对课程产品的不同卖点提前设计并提出一些封闭性的问题,让学员只能做出“是”与“不是”的回答,思路就会被带着跟你走,转化的成功率大大增加。
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