服装销售话术大全，赶紧学起来！

服装销售话术大全，赶紧学起来！

服装销售话术大全

话术在服装销售过程中扮演着很重要的作用，往往一句恰当的话能一起顾客下单的决心，也往往因为一句不恰当的话引起顾客反感，而销售无望。

所以我们得多学学说话这门艺术，尤其是面对顾客上门投诉时，最是检验我们说话技巧的时候了。

遇到顾客上门投诉怎么办？

1、 你们的皮鞋（皮包）怎么这么快就脱胶、脱皮啦？

答：先生您好！请问您是怎么保养的呢？

2、你们桑蚕丝的衣服太容易勾纱了，太不好打理了！

答：先生，您好！桑蚕丝的衣服穿起来清凉、滑爽，柔软，色泽鲜艳，而且档次高，但是，越贵的产品越需要我们去呵护，丝质的产品容易勾纱这是正常的。

所以我们主要是避免摩擦和碰到一些力器和我们的指甲，同时桑蚕丝的衣服洗涤需用中性肥皂洗涤，避免暴晒、平摊晾干。只要您按照我们的洗涤标准洗涤，就会增长其寿命。

3、你们T恤领子怎么那么容易变形?

答：先生您好！我们T恤的领子面料大多都是采用横机领，18针加密加氨纶，其领子不易起卷不易变形，穿着自然美观。

但是洗涤时不要用力拧绞，要顺着领子纹路洗涤，您平时穿着时先将衣领扣解开，晾晒时衣架由下至上将衣服撑起，再把衣领的扣子系好，整理平整！这样就可以更好的保持领型了！

4、你们西裤的裤脚怎么做的这么粗糙？

答: 先生您好！真不好意思，一般我们的裤子都是用机器缝制的，其针孔较明显，但穿着时不会影响整体的效果。

（若顾客坚持重新改过）那真的不好意识！如果您不赶时间的话，我再帮您重新做，您可以到休息区稍等一会，我们尽快帮您改。

5、 你们的休闲裤/衬衫（纯棉的产品）怎么褪色这么严重，而且容易皱？

答: 先生您好，请问您是怎么洗涤的呢？

休闲裤一般是纯棉的，棉的产品色牢度没有化纤的好，褪色是属于正常现象，您在第一次浸水时可以在水中加一匙盐，浸泡15分钟左右，这样会减轻其褪色。

但是日常洗涤时要用手洗，不可机洗，不可用含有漂白成份的洗涤剂或洗衣粉进行洗涤浸泡，需要反面晾晒,不宜暴晒，这样颜色就会持久！

6、你们的裤子/衬衫太容易皱了？

巧答：棉面料的裤子会皱，是正常的，所以洗涤后悬挂晾晒，很多顾客喜欢买棉类产品是因为它穿起来比较透气、柔软舒适，您若没时间熨烫，没关系，您可以经常拿过来我们帮您免费熨烫。

7、为什么有的深色裤子洗完后，会出现一块块的白白现象？

答：先生您好！这是因为在洗涤的时候，洗涤剂和溶液调解不均匀，再加上长时间的浸泡，未溶解的洗涤剂对裤子进行漂白，所以才会使裤子出现白迹的现象。

正确方法：洗涤剂和溶液完全溶解后，再把衣物放进水里；深色的棉织物不要长时间浸泡，建议用肥皂来洗涤；清洗时要把肥皂充分清干净，这样就能避免以上情况发生。

8、这件桑蚕丝的衣服怎么才洗了一次就发黄。

答：先生，您好！您是怎样进行洗涤的？

（分析顾客洗涤的方式是否正确，不正确告诉其原因）（若无法判断，顾客又坚持是产品本身的问题）非常抱歉出现这样的情况，我们把衣服送到公司进行质量检验，将在七个工作日内会给您一个满意的答复，请您在这边留下您的联系方式，我们会尽快给你一个答复。

上面为大家介绍的话术是不是很赞，除了应对顾客上门投诉，我们还得多学学顾客比价时如何应对才能让顾客心甘情愿下单，一起来看看小编整理的话术吧！

遇到顾客比价怎么办？

1、为什么你们衬衫没有XXX好，还要那么贵？

答：先生，您好！不同的服装品牌代表了不同的品牌文化和市场定位，相应的他们所采用的面料、工艺要求、设计方案也有所不同。您真了解服装市场。

XXX的衬衫比我们的早、规模大，就像我们的夹克比它们的夹克出名一样；比他们贵的产品可能是面料及做工上的差异，若是同等面料的货品比他们贵的可能性并不大。

我们品牌是个值得您信赖的品牌，您可以放心的选购我们的产品。（介绍新品，介绍适合顾客的产品，无需与顾客过多的争论）

2、熟悉我们品牌的顾客说XX运功等的不是你们的品牌吗，为什么类似的款式的衣服价格差那么多？

答：先生，您好！看来您很了解这两个品牌，但是我们两个品牌的定位不一样，产品类型也不一样。

你说的情况，应该是面料手感有相似，但是面料含量和做工是有所区别的，如果没区别，那我们怎么留得住顾客呢？您可以购买一件试一下，相信你会感受到一分价钱，一分货.

3、人家国际名牌都打很低的折，你们才打9呢？

答：先生，您好！其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣。

而我们公司会要求全国维持统一的价格的原因是希望对每个顾客负责，希望每个客户不管什么时候到店里买商品，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！

4、你们的产品价格这么那么贵啊？XXX品牌就比你们的便宜。而且你们的产品一年比一年贵（老顾客）？

答：先生，您好！看来您是我们的老顾客，我们XXX在定位同等级的品牌行业中，如果两件产品所采用的面料是同等级别的，那么两件产品的价位绝对不会出现很大的偏差。以及每个品牌的品牌价值也是不一样的，服装的档次也是一种男装的价值。

至于每年的价位都有所变化，那是我们对产品的更加的细节化及品位化，同时也由于经济的快速发展，服装产品也在品质上更有追求，您购买了我们产品后您会发现物有所值！

5、你的衬衫太容易皱，一下水就像菜干，雅戈尔的就比你们好。

答：先生，您好！一般情况下棉质服装的特性是比较容易皱，不过穿着舒适透气好看，不过，我们今年也推出了双重免烫处理的衬衫，这款就不用当心容易皱的现象.

您看下，这款面料采用了液氨处理，同时接缝处定型衬骨抗皱免烫处理，这样的处理之后您打理这款衬衫就很方面了，是很多成功男士的首选.

假如您买普通棉的，也没关系，您没时间护理可拿过来，我们可以免费帮您熨烫。

6、劲霸的茄克最出名，价钱也不会比你们XXX贵？

答：先生 ，您好！劲霸的确很不错！就像我们XXX夹克也很有名，其实我们的茄克和劲霸的各有千秋。

我们XXX的茄克非常讲究做工、款式的设计，以及面料穿着的舒适，（可以边说边拉开衣服的拉链，展示衣服从里到外的与众不同）再说品牌的定位也有所区别，可能是面料成份不一样。

以上就是服装销售话术大全，赶紧学起来！的所有内容，希望对大家有所帮助。