《超级聊天术》：用这6个方法，应对工作职场中的聊天

今天这篇文章，我们就来讲一讲，在工作职场中怎样聊天？
我主要会讲6个职场聊天方法。

每一个方法都会让你在职场中更好地跟人交流，更好地培养团队气氛，甚至更好地培养你的领导力。

第1个方法，面试中的聊天，可以考察应聘者的应变能力。

我想每个找过工作的人，都参加过面试。

在面试之前，我们一般都会竭尽全力去准备。

一次有效的面试准备，是要收集尽可能多的相关的信息。

可以是跟这个公司有关的信息。

可以是跟这个职位有关的信息，同时也包括你自己的一些信息。

然后，去猜测、推测面试官可能会问什么样的问题。

你可以把你所猜测出来的、估计出来的那些面试问题先给列出来，然后一条一条试着去回答。

把这些准备完以后，然后再去面试，这样有备而来的成功率就会大大增加。

那么，换位思考一下，就是说假设你是面试官，你要选拔人才，你对人才的考核其实也是要全方位的。

对于那些能够精心准备的应聘者，当然也会加分。

但是，作为面试官也会想啊。

我光听到他们提前准备好的那些东西，很流利的在我面前背一遍，答案看上去很完整，滴水不漏。

我想更多的了解下他们没有准备的东西，可能这些东西更能够真实地反映他们的水平。

那怎样去了解他们没有准备过的东西呢？

那就问一下他们意想不到的一些问题。

这些问题很可能就是跟我们现在要应聘的这个工作，或者跟我们现在的面试，看上去没有任何关系的问题。

比如你最喜欢听谁的歌？

比如你最喜欢看什么电影？

这些看似跟工作和应聘没有任何关系的问题，就像聊天一样，你看看对方是什么反应。

当应聘者回答了这些问题以后，你还可以去追问一些更具体的细节。

比如，他谈到了某一部电影，你就可以问：你为什么喜欢这部电影？

你为什么喜欢这部电影里的这个演员？你觉得他演得好在哪里？

这些问题应聘者都是没有办法去准备的，这就要看他的即兴发挥了。

那么，在这个即兴发挥的过程中，你就能看出他更加真实的逻辑思维能力，知识面，他的心态稳定性和抗压能力。

你可以想想看，在一个面试这样比较重要的场合，冷不丁一个没有想到过的问题突然冒出来，一慌张可能就语无伦次了。

所以，有些面试官喜欢用这种聊天式的提问来考察一个人还是挺有道理的。

如果你是那个应聘者，千万不要轻视了这些问题。

第2个方法，在公司里面保持中立者的形象，能够帮助你在聊天的时候更加游刃有余。

在公司里聊天会比在日常生活里面聊天更加复杂一点。

因为一个公司里面，同事跟同事之间难免会有一些利益竞争的关系。

一起合作共事，相处久了，又难免在工作中产生一些摩擦。

这些摩擦如果没有处理好，可能就会结怨，甚至会演化成不同的派系斗争。

这些都是有可能的，这就是所谓的办公室政治。

由于公司的人际关系比较复杂，有这样的，那样的暗礁存在，所以很多人在公司里聊天，没有办法敞开来聊，都有所防备。

特别是防备那些喜欢勾心斗角，明争暗斗的同事。

比如说这个人是属于A派系的，如果他跟B派系的人一起聊，那气氛的就会比较的紧张。

那么，如果一个人是属于中立派的，不站在任何一方，甚至就是与世无争。

那么他在聊天的时候就会比较受欢迎。

大家都喜欢跟这样的人聊天，因为不怕说错话，不怕引发冲突，也不怕泄露什么秘密。

A派系的人愿意跟你聊天，B派系的人也愿意跟你聊，久而久之，你也会更受大家的尊重。

因为你展现了你的原则。

在这里，我补充一个自己的观点，在社会上什么样的人是最受尊重也最受欢迎的呢？

那就是有自己的原则，能够坚守自己的原则的人。

有才华的人并不一定受欢迎，如果有才华，但是狂妄，那是会遭人记恨的。

和事佬也并不一定是最受欢迎的。

因为和事佬，什么都说好，反倒会让人摸不透。

就是他心里面到底想要啥，不想要啥，大家都不知道。

强势的人，咄咄逼人的人可能会让人心存敬畏，但同时也会让人感到难以接近。

而坚持原则的人的相反。

这样的人，他们的言行是稳定的，可信的。

假如你求这样的人去帮忙，让他走个关系，开个后门。

那么可能对方会因为自己的原则而拒绝你。

但是呢，你可能并不会怀恨在心。

因为你知道这只是他的性格，又一次见识了他的原则，你反倒会佩服他。

所以在职场中，如果你是一个有原则的人。

包括你能够在应该说不的时候，说不。

包括你不去掺和那些乱七八糟的办公室政治。

那么长期来看，大家都会越来越佩服你。

这就是在职场聊天中的第二个方法，就是在公司里面保持中立，能够让你在职场聊天中游刃有余。

第3个方法，善于聊天也是领导力的一部分。

一个管理者一定要善于聊天。

为什么？我们来分析一下。

这里先讲个概念：领导力。

什么是领导力？

领导力往往体现在你的手下是不是愿意自愿的来追随你，跟着你做事。

领导力不是靠严格的规章制度，不是靠细致的奖惩措施来建立的。

领导力的建立需要让你和你的下属建立一种情感连接，建立一种深度的互信关系。

那么，怎样建立这样的关系？就是靠交流。

在职场中的交流又分为两种，一种是正式交流，还有一种是非正式交流。

一般公司里，这个发来发去的邮件，还有例行的会议，有确定主题的谈话沟通都属于正式交流。

在正式交流的时候，是以完成特定的工作目标为谈话目的。

而跟员工之间的情感交流，信任的建立是其次的。

如果有非正式交流来补充，那就能够事半功倍。

一个好的管理者，他是善于跟手下的员工聊天的。

聊天的时候不一定谈工作，也可以谈各自的生活，谈自己的兴趣爱好。

在这些聊天的过程中，大家的关系就可以越拉越近。

每个人在其他人心中的形象也就更加立体鲜明，丰满起来。

我们难以想象，如果在公司里面缺少聊天这样的非正式沟通，永远谈的都是工作。

这就像一台机器，缺少了润滑油一样，很难运转的。

除此之外，一个管理者跟员工聊天，其实还有一个作用，就是类似于做调查研究。

获取更真实，立体和具体化的信息。

在聊天的过程中，管理者往往会多长一个心眼，他们会从员工的对话中提取出有价值的信息。

很简单的，如果好几个员工在跟你聊的时候，都好像垂头丧气，打不起精神，心情比较灰暗。

那你就要想，是不是我们这个团队的士气出问题了？

然后再进一步去想，为什么会出问题呢？

你就要去找到背后的原因了。

是不是考核机制不公平？

是不是因为奖金发少了？

或者是不是因为某个领导喜欢发脾气？等等。

越是在这种非正式的、闲谈的场景之下，你就越能够得到真实的信息。

这也就是为什么我们中国人的饭局之上好办事的原因。

因为在饭局中，三杯酒下肚，大家能表现出更加真实的一面。

反过来，你可以想象一下，如果在公司里开会的时候，领导一脸严肃的问大家。

我们团队的人最近工作上的干劲足不足啊。

那大家肯定会点头，领导都这么说了，我怎么好意思说不。

所以正式场合里面，正式沟通的方式，你得到的信息反而可能是有问题的，甚至是不真实的。

而如果你善于利用聊天这种方式，那么你就能够了解到这个公司更加真实的、深层次的信息。

做个类比，这不就像以前皇帝微服私访吗？

私访发现了很多冤假错案，又发现了以前看不到的一些官场的弊病，然后才能够解决。

这就是我们要知道的第三个方法，善于聊天也是领导力的一部分。

除此之外，还有几个聊天方法比较容易理解，我就简单给大家说一说。

第4个方法，开会的时候呢，要营造出聊天的效果，不要搞得太正式。

也许大家参加过这样的会议，就是听领导在上面讲话，一讲就三个小时，下面的人大气都不敢出，厕所都不敢上，这就没有达到应该有的沟通效果。

所以开会的时候尽量可以把气氛弄得轻松一点，就像茶话会一样，让大家畅所欲言，充分表达。

这样，不同的想法可以多碰撞碰撞，最后的讨论的成果也会比较多。

第5个方法，说工作的时候，适当的聊天能够活跃气氛，激发创意。

工作的时候当然是专注一点比较好，但是每个人都没有办法长时间的、好几个小时都保持专注的。

在你感到疲倦的时候，就需要小歇，聊天就正好是非常好的放松方式。

而且我想如果你是领导，也不要管的太严格了，千万不要注意什么规定工作时间，不许聊天。

聊天，对于工作也并不是全无益处。

他能够让大家更加放松，能够激发更多的创意，也能够加强同事之间的互相的联系。

第6个方法，跟客户跟合作伙伴打交道的时候，可以通过聊天来迅速拉近双方的关系。

讲到这里，我可以问你个问题，你有没有去过一些富有人情味的小饭店、小馆子？

其实，在一个大的餐馆和一个小饭店吃饭的不同，除了味道各有特色之外呢，还有一点很大的不同。

就是有些小饭店是由老板亲自来招待你的，然后呢，老板可能会跟你攀谈几句。

实际上，人情味就是在老板亲自招呼你的过程中体会到的。

反过来，如果你在别的饭店，服务员过来问你点什么菜，都是程式化的、模式化的。

哪怕他服务水平比较高，一直保持微笑，一直彬彬有礼。

但是你还是会觉得没啥感觉。

小饭店的老板跟你聊天就很不一样。

有的老板他还会告诉你，他店里的招牌菜是怎么烧的，有什么绝招，听了以后还能长知识呢。

你看，这就是有聊天和没有聊天的区别。

在服务业，在餐饮业是这样的，类似的，在别的行业，别的岗位也是这样的。

特别是当你要和你的客户、你的合作伙伴第一次见面的时候，总是有一个从陌生到熟悉的过程吧，这就要发挥聊天的威力。

如果你善于聊天，善于跟这个客户、合作伙伴聊成一片，那你的工作其实也就完成了一半。

好了，以上就是这篇文章的全部内容，我给大家介绍了6个聊天方法。

第1个方法，面试中的聊天，可以考察应聘者的应变能力。

第2个方法，在公司里面保持中立者的形象，能够帮助你在聊天的时候更加游刃有余。

第3个方法，善于聊天也是领导力的一部分。

第4个方法，开会的时候呢，要营造出聊天的效果，不要搞得太正式。

第5个方法，说工作的时候，适当的聊天能够活跃气氛，激发创意。

第6个方法，跟客户跟合作伙伴打交道的时候，可以通过聊天来迅速拉近双方的关系。
这本书的内容基本上就全部讲完了。

希望你看了之后，对你的聊天能力有所帮助。

当然，这个说话聊天本身就是一种实践，它不是一种理论的东西。

像这本书的内容也是作者他自己的实践经验的总结。

所以关键还是要用要实践，这些聊天的小方法，小技巧都是有可操作性的。

你跟任何人打交道的时候都可以去试一试应用，看看效果怎么样。

当你用了以后，你才能够真正的去掌握这些方法，不然你即使知道了，也可能很快就忘记了，所以关键还是在用。

以后，我会继续来介绍《超级聊天术》的续集，叫做《超级聊天术实战篇》。

《超级聊天术实战篇》这本书的内容更加丰富，因为它是作者对各种各样的聊天障碍和问题作出了诊断，并且还提供了解决办法。

让我们在一个一个具体的场景里，怎么样更好的聊天。