面访接待话术

                                   面访接待话术

流程：打招呼---互动了解需求---参观介绍理念---强化需求---满足需求---报名或登记

W:工作人员         Y:家长

一、打招呼，了解信息

   1. 你好！这里是新元鸿蒙儿童教育，是想给孩子了解绘画班时吧？

   2.（关注孩子）孩子皮肤真白，和妈妈一样/眼睫毛好长呢

   3.孩子在哪个幼儿园呢？应该离这里不远吧？/今天路上很堵啊，您是怎么来的？

   4.咱们校区建立好多年了附近的孩子基本都在这里上课，您是怎么了解到咱们校区的？

二、互动了了解信息

   1. 宝贝叫什么名字啊？几岁了？在家里画画吗？

   2.您还给孩子报了那些班？

   3.家里是谁带的多啊？

   5.

三、参观介绍，了解需求

   1.新元鸿蒙这个品牌都创立13年了呢，目前全国有500多个校区了，有上百万个孩子在已经参与到其中，您看这边是咱们孩子的作品：顺序蜡笔-蜡彩-水粉-线描-创作墙-照片墙做各自的大概介绍。期间互动提问

   2.孩子这个年龄段一般都是家里的小画家，家里的墙上都被创作了吧？

   3.您给孩子报绘画班有没有想过绘画能给孩子带来哪些方面的能力提升？

   4.刚才我和孩子互动的时候看到他藏到你的背后了，这是。。。。。？

     Y：孩子专注力不好/坐不住/总是没有耐心/胆子小/不爱说话/总是和你对着干，你说什么就偏不做/

     Y:我家孩子一直都是这个样子，他是慢热型的，也可能是自信心不够

四、强化需求

  1.是啊，孩子专注力不好会影响孩子以后的学习力呢

  2.专注力不好对于孩子以后上一年级影响力很大，我上学的时候深有感受，老师讲课时候我的心已经到公园了，所以学习就很困难

  2.是啊，您看自信心不太好的孩子在幼儿园里一般可能会不太受到老师的关注，老师提问，他想好了也不敢说，其他的活跃的孩子就比较容易被表扬，你想孩子多孤单呢

   Y：是啊，我也很愁，也常带她出去玩，希望能有所改变

五、满足需求

 1.咱们思维绘画的课堂里，有游戏、故事等等让孩子充分的打开自己，他融入到里面就会专注的做自己的事情，有可能中间休息孩子都不愿意出来呢

 2.咱们课堂里有让孩自展示作品，表达自己画面内容的环节，让孩子不断地上台去展示自己，慢慢的孩子自信心就好了，从不敢上台，到能表达自己，到抢着上去表达自己，这是一个过程

3.是啊，无论是学什么，孩子的变通的思维是最重要的是吧？

4.孩子比较适合蜡笔这个阶段，咱们目前的周X周x是个新班，快要满员了，要不让孩子进这个班吧？

六、报名或登记

1.好的，那您这边登记个信息我这边给您安排试听课

2.这段时间正是大家都在报班的好时候，一个班很快都能满员，要不先给您定个名额？

3.这个班下周就开课了，您下周就直接带孩子来上课都行，目前我们的活动是。。。。