当有的美容师向顾客介绍产品或推销开卡时，常常受到拒绝，这是因为现在很多顾客经常看到美容不成变毁容的事件，所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢？下面通过顾客的20个问题，及美容师绝对成交的销售话术，让美容院盈利更上一层楼。
1、我没有钱？
我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活。要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值！
2、我没有时间，很忙。
太好了!我喜欢跟忙的人合作，她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事来，将来在这方面可能会花更多的时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果，强女人要有好的身体，好的面子，如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？
3、我不会听你推销产品？
姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式，从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员，。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。
4、产品怎么样，我从来没听说过？
姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自已说了算，你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家盟店，几十万消售者，培根曾经说过，存在就是合理，自已自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。
5、开张卡，但我每天抽不出时间护理？
我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排，办了卡以后您就有属于您自已的美容师了，她唯一的工作就是提醒您来按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言，)再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊，您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。
6、今天没带钱，以后再说吧？
带不带钱没有关系，我只有告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只有我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可以您家。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱(帮算帐)放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。
7、我家里别的产品，用完再说吧？
现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的，美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样，姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。
8、我用过好多都没有效果
姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理的，吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本，这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移，姐，您只有坚持才能出效果，坚持才出奇迹，而我们用的XX产品，内调外养。效果一定让您惊讶，而且三个月可以根除您的缺陷，如果没有效果我们就不给您做售后服务了，您说呢？
9、 我今天还有事，就做一个免费的吧？
姐，做一次看不出的效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养，您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次持续治疗。女人需要自已爱自已，自已给自已回码，自已可不能给自已免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说的是吗？
10、你说得太好了，不过我还要考虑一下？
姐，看来您还认同我们为您设计的护肤方案，考虑一下也正常，但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式，这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时你们女消费还需要一点点勇气，但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向，您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任，我会还给您一个美丽。
11、美容都是骗人的，就是让人掏钱？
不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容的理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味，姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊重。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真现，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自已观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国畅销。姐，就像包饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西，如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。
12、我这么大年纪了，用不着那么贵的东西？
姐，你这么年轻精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，三十年龄，六十心脏，只要心里年轻，人人永远年轻，美容无国界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。
13、顾务要求打折怎么办？
我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来气操作的，这是一种商业规则，好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障，姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道，我们的品牌，产品本来就是很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。
14、我在别的美容院做着呢，有其它卡？
姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了就对付了，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品，如果你感觉其它方面不满意，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竟争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。
15、每个美容师都说自已产品好？
如果美容师说自已的产品不好才怪呢？美容师都说自已的产品是信心的体现。关键的问题是美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样知药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。
16、虽然卡做了一半，我不满意，要退？
姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意。但我想要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育，如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意，但是我们不知道你满意的尽度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。
17、保养太麻烦，太费时间？
任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了。在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽要靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价，女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自已一颗平静的心情，静静享受美容真谛，这才是真正有品味的女人。
18、你们美容师自已的皮肤都不好，还跟我做美容？
一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。二种回答：唉，我们命苦啊，工作量多大，从早到晚，搞得生物紊乱，而且帮您排毒毒素都排到自已身上，为你的美丽我们付了，只要你们满意我们也觉得值，不像您有身份有地位有钱，养尊处优，我们真的私下很羡慕您，还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么能跟你比呢，您应该帮帮我们介绍几个顾客。看我们多用心服务。
19、我只做面部，身体项目下次再说吧？
姐，其实你今天完全先感受一个疗程，又不会占用你很多时间，面部，身体结合着做，比平时多半小时而已，身体调了，皮肤就会收到事半功倍的效果，月经不调，乳房，小腹涨痛，一般人都会有这样的问题属于正常的，按疾病的角度来说，确实是下常的，但从健康的角度来说，这是一种亚健康状态，需要及时调理，改善，不然就会影响到我们正常的生活和工作，还有情续，时间长了，就会产生疾病。
20、产品是不是会有依赖性，不做又不行？
姐，前期是针对你的亚健康的问题进行调理，调理期间要按疗程，等调理好了，后期只需要隔一段时间做一下巩固，保健就可以了，因为身体每天都在运动，需要适当给予放松，加强营养，就像人隔一段进间要喝水。
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