有很多的导购，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：小姐，有问题一定来找我。
导购老是对顾客说有问题来找我！怎么行呢？从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：这家的东西很有可能出现质量问题。那么，送客都有哪些必备技巧呢？
技巧一：不要只说请慢走!
很多导购送客时最喜欢说的一句话是：请慢走!殊不知这是错误的！为什么呢?
不管是顾客买没买单，我们在顾客临走时永远不要忘了问顾客要点什么，那就是加强顾客对我们品牌的印象，所以我们正确的话语是：请慢走!XX(说出你的品牌名称)欢迎您下次光临!
技巧二：正确的送客话语
欢迎再次光临某某品牌!，这是一般的顾客。
王小姐，再见，欢迎再来，下次来了找我，我叫XXX，你可别忘了!，这是老熟客。
使用满意的话，下次带上朋友一起来挑选!，这是鼓励顾客转介绍。
技巧三：送客说姓
送客时称呼顾客和自我介绍，是门店经营过程中，建立忠诚顾客的细节之一。如果你明确的知道她的姓名，那么亲切感就会倍增，给人的感觉就会很好。
给大家提个概念，在一个顾客走出我们店的时候，大家反思两件事：
第一，我认识这个顾客吗?
第二，这个顾客认识我吗？如果两者都没有做到的话，说明我们和顾客是无比陌生的两个人。
技巧四：送客送夸赞
打破陌生才有成交，打破陌生的方法就是倾听顾客并去夸赞顾客。
这是很关键的一步。在夸赞中还有一个很重要的技巧：就是背后夸赞。背后说人好话比当面的效果更好。
为了让顾客下次再来，在顾客离开门店时可以发挥夸奖他人的功力。
顾客离开店门不远时，我们可以对着同事大声对这位顾客进行事后夸赞，如：小张，我刚才服务的那位顾客性格很好，很细心，一定是个好妻子!这个夸赞让顾客听到，一定会给顾客留下好印象，下次她再来购物的几率再次上升。
发表评论 取消回复