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| 1 | 介绍自己 | -1 | |
| 2 | 开始问候 | 1 | 欢迎登陆我们网站，您现在有什么问题直接可以咨询我！ |
| 3 | 电话详谈 | 1 | 我是网站接待员,我公司的电话是:12345678,您可以现在打电话过来咱们详谈！ |
| 4 | 客户联系电话 | 1 | 您的电话是？有没有其他联系方式？比如QQ或者MSN？希望做生意从交朋友开始啊！ |
| 5 | 等待分组 | -1 | |
| 6 | 等待分组常用语1 | 5 | 您别急，我们正在处理。一会答复您。 |
| 7 | 等待分组常用语2 | 5 | 您稍等，我去问一下~ 一会给您答复 ！ |
| 8 | 道别分组 | -1 | |
| 9 | 道别分组常用语1 | 8 | 那好，祝您工作愉快！再见！ |
| 10 | 道别分组常用语2 | 8 | 希望您能再次光临，祝您工作愉快~ |
| 11 | 致歉分组 | -1 | |
| 12 | 致歉1 | 11 | 对不起，我刚接了个电话。让您久等了！ |
| 13 | 致歉2 | 11 | 对不起，我要接个电话，您稍等一下！ |
| 14 | 感谢 | -1 | |
| 15 | 感谢1 | 14 | 感谢您对我们的支持，我们会做得更好！ |
| 16 | 感谢2 | 14 | 感谢您给我们提出这样的建议，我们一定改进！ |
| 17 | 技术部专用 | -1 | |
| 18 | 开始问候 | 17 | 您好，欢迎访问我们的网站，我是技术部负责人，请问有什么能为您效劳的？ |
| 19 | 中间问候 | 17 | 要不您留下联系方式,我们解决好了通知您！ |
| 20 | 合作愉快 | 17 | 您说的很有道理，希望咱们合作愉快啊！ |
| 21 | 财务部专用 | -1 | |
| 22 | 汇款帐号 | 21 | 我们的汇款帐号是:123654987;您汇完款请电话通知我们 |
| 23 | 联系 | 21 | 您告诉我电话，我给您打过去详谈！ |
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