90%的销售都黄在了前台的手上,绕过其实只需三招!绕过前台话术
现如今产生了很多新的销售方式,电销可谓是最早的线上销售方式,地位也从未被动摇,任何新入行的销售的成长除了线下陌拜之外,找陌生客户的唯一方式就是它了。
那么关键问题来了:一般网上留得电话多是前台的,要如何才能绕过前台,直接找到关键负责任,又或是如何从前台处套出重要负责任的信息呢?
肯定有不少做销售的哥们在前台身上折了不少单子,明明公司很有需求,但报不出负责任的名字前台就是不松口。所以就算是我们为了客户的利益,也要想办法把前台给套路了!
套路一:您好,我找XX部门的X经理。
不难发现,有相当一部分公司的前台入职都不超过一两年,因为岗位的特殊性,甚至是刚毕业的妹子,因此不清楚公司的人事变动和架构也不奇怪。随口给她报一个名字,什么王经理、周经理、杨经理....
如果前台回复没有这个人,套路的关键就开始了:啊?我之前一直是和他联系的,难道他离职了?那这个部门现在的负责任是哪位经理?如果前台经验不足就会告诉你负责人是谁(比如李经理),接着就是请前台帮忙转过去,人不在就要手机号。
套路二:你们公司的项目有一些环节需要调整....
套路一自然不能搞定所有的前台,因此面对既不愿意转接又不愿意透露信息的,这时就要扯一些对方听不懂的、比较重要的事情。
比如对纺织业的公司可以这样说:你们公司去年秋装工商抽检的时候重金属含量这块没有通过,在帮你们申报之前需要了解一下你们有没有加强力度,增强调整....前台听不明白这些专业词,加上语气上表现出不耐烦,套出信息的可能性就更大。
套路三:前台帮我接错了,能不能帮忙转一下....
如果遇到更加精明(难缠)的前台,那就把电话挂了重新再打。拨通后提示请拨分机号,查号请拨0,查号就是前台接,自然不能拨0,一般分机号都差不多,什么100、110、121的随便打。
拨通之后就说:您好,请问是XX部门李经理吗?
对方要是说打错了,不是XX部的话,有两种方式可以回复:哦?那可能是我记错了,请问一下他的分机号是多少?或者说:那可能是前台转错了,能不能麻烦您帮再帮我转一下?
一般只要绕过了前台,并且确切的报出相关负责人,别人是会帮忙转的,当然也有可能接电话的就是要找的人,虽然几率比较小。
大公司的前台对于我们所说的话一般难以辨别真伪,可以把其引入陌生的范围去忽悠,掌握主动性;如果是小公司,或是没有前台的就不用这么麻烦了,直接照之前准备好的话术就可以。
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