微商是一个需要激情并且可以产生激情的行业。一个微商如果对这个行业没有憧憬，没有激情，就很难有良好的业绩。简单来说，就是：激情决定结果，状态决定业绩。
所以，在和客户沟通时，如果你没有激情，别人是不会有兴趣听你继续讲下去，更不会有人愿意跟着你干！
下面讲一下沟通的三大原则，遵循了这些原则，成交的几率就提高了几倍。
第一大原则：倾听
再次强调，倾听是建立信赖感最重要，最有效，最简单的方法之一。
在沟通中，如果你能认真倾听对方的讲话，你不仅能获得重要的对方信息，和需求点，还能获得对方的信任和好感。
当客户认为你尊重他，在乎他，认同他的观点时，后续的沟通成交就会变得很轻松。
第二大原则：有效果比有道理更重要
不难发现，我们经常会遇到振振有词的人，却不能获得良好的客户认可度，这其中存在两个非常严重的错误：
1、我是对的你是错的，总站在自己的立场，坚持自己是对的，别人是错的，喜欢与客户争辩。
2、打着我这样做是为你好的旗号。表面上出发点是好的、是善意的，实际上却会极大地影响客户信赖度。
所以，在沟通中，不要直接指出对方的错误，即使对方是错的。
第三大原则：真诚
大家都有这样的感觉，明明都只是第一次见面，但有的人却让我们觉得很亲切，而有的人却让我们打心底不喜欢这个人甚至反感。这就是亲和力的差距。
所以顾客不接受你主要有两个因素：
1、对方不喜欢你，不信任你；
2、不知道这个产品能给自己带来什么样的利益。
最基础和最关键的就是第一个因素。要让客户信任你、喜欢你，提升客户购买兴趣的方法就是真诚的发自肺腑的说出自己的真实想法和情况。
我们发现一个事实，有的人能力并不强，口才也不好，但是业绩就是好，出货就是快，原因到底是什么呢？
其实就是因为他们放弃了花言巧语和故作姿态，大胆的说出自己的真实感受，反而产生了巨大的力量，最终帮助他们成功说服顾客购买。
在这个世界上，没有不可沟通的之人，只有不会沟通之人，我们之所以和某个人无法沟通，是因为我们还没学会和这个人有效沟通。
下面再和小伙伴们分享一下沟通常用的八大方法！
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比较沟通法
这个方法，是沟通高手都喜欢用的一个方法，因为他生动形象，并且容易被对方接受。
人最害怕的就是比较，有比较才有胜负，有比较才有差距，有差距才有行动。
所以就可以用做微商之前的生活和微商之后的生活来比较，对方就能迅速的了解到微商的好处和魅力。
你今天的生活是你三年前的决定而决定的，那么你三年后的今天的生活也是有你现在决定的。
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见证沟通法
潜在客户之所以难以做出购买或者代理的决定，一个重要的原因就是他害怕自己做出的决定是错误的。
所以当有和他情况相近的人代理了或是使用者，这个时候他的恐惧就会小很多。
所以见证法就是：用别人的成功例子来消除他的恐惧心理，从而达成成交。
有这么多和你我一样平凡的人在微商这个行业里成功了，并不是这些人有多聪明，而是微商本身就不是太难的事情。
只要你肯努力，肯学习，方法正确，坚持到底你就可以成功。
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故事沟通法
大家都喜欢听故事，并且大多数人其实都是更容易记住和理解故事中的主角以及内容含义。正因为如此讲故事其实是一个相当有效的沟通方法。
比如说，很多微商团队、微商品牌的成立都是从一个故事开始的。
因为有理想，所以敢梦想，就带着这个梦想辞去了稳定的工作，冒着风险背井离乡，从此开启了自己的微商创业神话。
这种故事就可以拿来和代理沟通。
故事可以是自己的也可以是别人的但是一定要注意三个点：
【1】故事一定要真实；
【2】故事一定要生动形象；
【3】只有一个主题——就是你要表达什么意思。
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权威沟通法
在微商大军中有很多成功人士，他们一般具有更专业的知识，当然也有更高的要求。
他们做任何一件事情，一定是深思熟虑的，需要一个严谨的考察和评估的。
所以结合第三个方法，把他们的故事讲出来，效果要比你自己说自己的效果好的多。
其实，这就相当于借助微商大咖来帮自己做权威背书和信任背书。
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反问沟通法
多采用问问题的方法来沟通，举个例子：
当客户说，你们家的产品不错就是有点贵。
这个时候你可以反问，难道您就因为贵就不买了吗？
没错我们家的产品确实比淘宝上卖的一些同类产品贵点，但一分钱一分货，好货不便宜，便宜没好货，产品的品质决定了他的价格。
聪明的买家宁愿多花一点钱买品质更好的产品，也不愿少花一点钱去买品质差而且没有效果的东西，那才是真的浪费钱，你说是吗？
这样的沟通会让人感觉非常可观，可信度也会相对有所提高。
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假设沟通法
给准代理一个希望，也就是告诉代理到底如何来实现梦想。
其实就是教代理招商、招到代理，然后代理再去找到他们自己的合作代理，当大家通过自用产品和分享式的销售，就会产生营业额。
梦想就可以通过假设来畅想，比如可以这么假设：
你的收入将会增加，给你带来可观的、回报，是你保持现在的工作额外增加的收入。
有了每个月上万甚至十万的钱后，你可以让你的父母安度晚年，你可以用更多的时间来陪陪孩子和家人，你的孩子也会接受更好的教育。
同时你也可以每天生活的很愉快，可以买个自己喜欢的车子或房子，还可以到处旅游。何乐而不为呢？
而你的投入仅仅是不到100元的启动资金，所以你打算什么时候享受这些美好的生活呢?
可以这么说，这个时候成交的几率几乎可以达到85%！
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激将沟通法
现在微商大多是女性，而女性购物的特点就是感性购物，比较容易冲动性消费。
此外，人人都有自尊心，所以可以借助这个特点来说服客户。
很多代理也用了很多方法和技巧，但客户就是不买，为什么？
因为每个人的想法不一样。
有时，我们也可以用挑战性的语言，客户为了证明你是错的最后很可能会购买，因为有的客户购买的动机就是出于“炫耀”“斗胜”。
那么你就可以使用激将法，话术：
【1】别人都能买得起，你为什么买不起？
【2】连学生都在用我们的产品做我们的代理，你不会做不到吧？
合理的激将法，不仅不会伤害客户的自尊心，反而会在沟通过程中满足了客户的虚荣心。
但采用激将法时一定要注意一点，就是言辞不能太激烈，更不能尖酸刻薄，要给客户留足面子。
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顺水推舟法
所谓顺水推舟，就是在于对方的沟通中，先接受对方的观点甚至赞美对方的观点，再通过发问或其他方法去引导对方。
这是一种中立性的沟通技巧，可以迅速拉近双方的距离感。
与客户建立和谐关系是很重要的，让客户觉得你的所作所为是为了他们的最佳利益着想，客户才能敞开心扉的接受你的信息。
肯定认同对方的4种方法：
【1】肯定对方的立场
【2】肯定对方的情绪
【3】肯定对方的动机
【4】肯定对方的说话能力
表示认可的话术：
【1】你说的很好
【2】你这个问题问的很好
【3】你讲的很有道理
【4】我理解你的心情
【5】我了解你的意思
【6】我认同你的观点
【7】我尊重你的想法
【8】我相信这样讲一定有亲的道理
【9】站到亲的立场我也会这么讲
【10】我很欣赏亲的判断能力
【11】我很佩服亲的观察能力
在沟通中，如果你认可了对方的观点，对方会觉得你和他是一路人，是一个战线上的人，顺水推舟法能与客户产生共鸣，进而达成交易。
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