销售话术培训手册：第二章 销售流程简介
一、销售流程的各个环节：
异议处理
目标与计划
客户拓展
事前准备
电话营销 接触与探询
能力展示
促成交易
持续服务
二、销售流程的关键点说明：
Sales销售流程 关键点说明
引发兴趣：首先用开场白话术吸引目标客户愿意跟你继续进行通话
接触探询
介绍公司：先用接触话术了解需求，再介绍公司服务优势吸引目标客户
N：根据目标客户需求简明介绍EBD产品针对客户公司的优势利
益
用户产生异议：（L）先肯定用户的说法(S)，再说明优势或陈述事实真相(C)，提出建议（P）。
Y
处理异议
Y N
用户满意否：若满意则，已是约见时机，就抓紧约见（A），如果约见不成功，可以返回，探询原因，尽量先把原因问清楚， 同时把服务做好，建立口碑，与客户维持良好关系。留下联系信息，跟踪服务。
Y
约见
Y
面谈
Y
成交
Y
持续服务
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