招商话术

招商话术

在药品销售中，招商是一个很重要的环节，现在归纳总结出来，与药界朋友共同讨论学习。

 招商的方法有很多种：药交会，招商网站，招商会，短信招商，电话招商，邮件Q群，等等

招商话术

三百六十五行，行行有行话，掌握了行话，才算入了行，至少让人听起来不是外行。

药品招商当然也有招商的行话，对于有一定工作经验的人来说，说行话是自然而然的事情。

但如果是新人，听到配送，返点，扣率，回款，批结，月结，提单，跟进，首营。。。。。之类的词语，谁能第一时间就懂？特别是首营。

鉴于各地对这些术语的称谓会有偏差，所以这里不讨论这个问题，但建议企业要对这些术语编写一份说明书。

这里讨论的是打筛选电话时所需要用到的话术。

话术和术语不同的地方在于，术语是解释问题，话术是理顺通话流程。

不同企业培训员工运用的招商话术各有特色，只需让电话另一头的人听起来不反感，不认为是外行，不觉得是新人，就可以了。

现在归纳总结出5个经典提问，以及对应的提问示例，欢迎补充！

1、确认姓名：

提问示例：

①、XX经理您好

②、请问是XX经理吗？

③、经理您好（不确定姓的时候）

④、您好，这里是XX药业，请问是XX经理吗？

⑤、您好，我是XX药业，有不错的品种向您介绍，请问是XX经理吗？

2、业务范围：

提问示例：

①、您是从事药品生意的吗？

②、请问您是做药的吗？

③、请问您主要做什么药品呢？

④、听说您做药挺不错的，特地向您介绍品种。

⑤、我们的药品很受欢迎的，您是从事这个行业的吗？

3、是否找品种：

提问示例：

①、您主要做什么产品呢？

②、我们有个好产品向您推荐一下，借用您一点时间好吗？

③、我们公司品种齐全，请问您一般找的是什么产品？

④、现在好产品难找了，我们公司有几个，不知道您是做哪一类的？

4、临床/otc：

提问示例：

①、请问您是做临床的吗？

②、我们有临床的产品，您有操作临床方面吗？

③、临床和OTC，您是做哪块的？

④、您是做临床的吧，做临床的都很有实力哦！（等对方确认）

⑤、您是做医院还是药店呢？

5、确认区域：

提问示例：

①、听说您在XX地区做得不错，您还有做哪些地区呢？

②、XX地区是您的区域码？

③、我们在XX地区的政策很好哦，您是做这里的吗？

④、我们在找XX地区的代理，品种很不错，您想了解一下吗？

部分应变问题：

①、你怎么知道我电话的？/你怎么知道我的？

我们的资料是数据部同事提供的。/网上收集来的。

②、没空

抱歉，那我下次联系你吧。（机会永远都有，但在打扰对方的情况下得到的信息失误很大）

③、你们公司有什么产品？

我们的产品是比较多的，我这边主推XXXX，是XX方面的，还有XXXX.

④、你们产品在哪里配送？点数多少？怎么合作？

X经理，我这边是做过初期的意向筛选，如果您有兴趣，我让我们经理打电话给您，您什么时间方便接听呢？

⑤、其他不知道怎么回答，和工作不相关的问题。

 哎呦，X经理真不好意思，我刚上班几天呢。还请多多指导哦！（举白旗不丢人，瞎掰才丢人）

⑥、我已经和你们公司合作了。我有在做XXXX了。

 哦，非常感谢，谢谢您的支持啦！下次有其他产品再请您帮忙啦！

通过经典提问筛选一下，再介绍自己的产品。提问的顺序可以适当变化，提问的内容也可以适当变化，以沟通顺畅为目的，切忌照文字念。

解释招商术语需要4个小时，介绍招商话术需要2个小时，零经验的新员工在掌握这些知识后，大概打50个电话就可以熟练运用了。

招商中，通话流程标准化，而且预设了各种默认答案，掌握招商流程更加快速，介绍完基础的知识后，30分钟就能从零学会做电话招商。

太害羞，太胆小的例外。