导读
开场白是电销人员实战避不开的第一个坎；电销是一种大数法则的营销模式；无论是新人还是老人；都无法绕开开场白；老人因为话术技巧成熟、心态稳定在开场白面对客户拒绝时能泰然处之、灵活应变！
新人因为缺少实战的机会；初期在面对客户拒绝时会手忙脚乱；想到什么说什么；无法有效处理客户的问题；多打电话可以快速提升电销技能；是从容应对客户拒绝的最有效方法；但这些也只是电销的基本功。想要获得更好的结果；实战+技巧才会事半功倍！
电销话术目录
⊙直接了当开场法
⊙同类借故开场法
⊙他人引荐开场法
⊙自报家门开场法
⊙故意找茬开场法
⊙故作熟悉开场法
⊙从众心理开场法
⊙巧借东风开场法
⊙制造忧虑开场法
⊙价值陈述开场法
STEP1 直接了当开场法
销售：您好：请问是朱小姐吗?我是XX公司的医学顾问李明，打扰你工作了我们公司现在做一个市场调研能否请您帮个忙呢?
客户：没关系，是什么事情呢？
销售：表述来电目的......
客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝
销售必须马上接过来，那我一个小时后再打给您吧，然后要主动挂断电话
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感（朱小姐：您好！我XX公司李明，跟您约定1小时后来电话的……)
STEP2 同类借故开场法
销售：朱小姐！我是XX公司医学顾问李明，我们之前没见过面，可以和您交谈一分钟吗?
客户：可以，什么事呢？
客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝
销售必须接上客户的话，那我一个小时后再打给你，然后要主动挂断电话
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感(朱小姐：您好！我XX公司李明，跟您约定1小时后来电话的……)
STEP3 他人引荐开场法
销售：朱小姐：您好! 我是XX公司的医学顾问李明，您的好朋友王华是我们公司的VIP用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户：王华 我怎么没有听他讲起呢?
销售：是吗？可能因为什么原因还没来的及给您引荐吧，您看我这就主动给您来电了
客户：没关系的
销售：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
STEP4 自报家门开场法
销售：朱小姐：您好！我是某公司的医学顾问李明，不过这可是一个推销电话我想你不会一下就挂电话吧
客户：推销产品、专搞欺骗我最讨厌推销的人了
(客户也可能回答：你准备推销什么产品
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了呵呵
客户：呵呵，小伙子还挺幽默的准备推销什么产品说来听听
销售：是这样的最近我们公司的医学专家团，在做一个市场调研不知您对我们公司产品有什么看法
STEP5 故意找茬开场法
销售：朱小姐：您好！我是某公司的医学顾问李明，最近可好 不知您还记得我吗?
客户：还好，你是?
销售：是这样的我们公司主要是销售XX产品您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议
客户：你打错了吧，我用的不是你们的产品
销售：不会吧，难道是我的回访档案记录错了，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
客户：我现在使用是XX品牌的美容产品......
STEP6 故作熟悉开场法
销售：朱小姐：您好！我是某公司的医学顾问李明最近可好?
客户：还好，您是?
销售：不会吧，朱小姐您真是贵人多忘事，我是李明啊，对了您使用了我们的美容产品感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动不知您可感兴趣
客户：你可能打错了，我并没有使用你们的产品
销售：不会是我搞错客户回访档案了吧，朱小姐我能否为您介绍一下我们的产品呢?
客户：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
STEP7 从众心理开场法
销售：您好：朱小姐！我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个品牌的产品......
客户：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品
STEP8 巧借东风开场法
销售：您好：请问是朱小姐吗?
客户：是的，什么事?
销售：您好：朱小姐！我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
客户：这没什么
销售：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想朱小姐一定也很感兴趣的
客户：那说来听听
STEP9 制造忧虑开场法
销售：您好：请问是朱小姐吗?
客户：是的，什么事?
销售：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法
客户：是的......
销售：请问朱小姐目前使用的是什么品牌的产品呢？
客户：我使用的是XX品牌的产品
STEP10 价值陈述开场法
销售：您好：请问是XX医疗公司吗?
客户：是的
销售：出口到瑞士的医用口罩你们能做吗？
客户：可以
XX公司也是做医疗用品的，这个月我们已经给他们推荐了5个客户，成交额增加100万，我是XX平台的业务负责人，相关业务我们也可以推荐给你们，有兴趣的话我们可以深入沟通下，您看怎么样
客户：可以
有效的开场白就是让客户在最短的时间内对电销人员的话术感兴趣，对接下来沟通的内容感兴趣，新颖的开场白可以降低客户拒绝率，快速进入正式话题，实现电销的目的；而不是很快挂机打下一个电话。
以上是常用的10种开场白话术模型；帮助电销人员更好的获取与客户沟通的机会；只有多思考、多总结；把各种话术融会贯通形成自己的电销思路才能更好应对客户的问题、以不变应万变。
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