影楼客户一问一答的门市干货话术

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影楼客户一问一答的门市干货话术

1、你们是新公司我不放心，没有朋友在这里拍过？

　　答：正因为我们是新公司，所以礼服、装饰、都是全新的，新婚配上崭新的服饰，是你们人生旅途的一个新的开始，且现在是数码拍摄，马上能看到效果，您可以放心；你的照片风格与你朋友的不会千篇一律，非常新颖、特别。

　　2、别家都打折，为何你们又贵又不打折？

　　答：什么东西都可以打折，婚姻是不可以打折的，拍摄的品质是不能打折的，一分钱一分货，东西不在于多，而在于精，别家的便宜，一定是产品的质量有差距、拍摄的作品有差距。我们是做品牌的，品质和服务是我们的生命线，我们不会在这上面做文章。

　　3、你们的样片我都看了，我不喜欢？

答：目前我们主推的十九大主题，我们一共有36大主题，您的选择余地是非常大的，而且我们是剧情式拍摄，个性化拍摄根据客人的要求，因人而异，您不用担心，拍照前只要跟摄影师，化妆师沟通，就好了。（必要时可请示店长同意带客人参观影棚）

　　4、没有决定那么早拍照，我们明年才结婚？

　　答：结婚是终身大事，有很多事情要办，婚照可以提早拍，且一在外景草物别绿，海水特别蓝，很合适拍照，使婚前不到于太操劳。刚好今天又有优惠，何乐而不为呢？也可以先预约下来，把优惠留着，什么时候方便，什么时候再来拍。

　　5、我们这是看的第一家，要去比较？

　　答：比较当然要的，货比三家，我赞同，我自己经常专门去购物，未必能买到如意的物品，有时办事顺便碰巧打折促销，反而能买到价廉物美的东西，而且机会不是每天都有，您是个聪明人，且过了这个优惠时段就没有这样的优惠啦，选择哪家都没关系，只要不后悔就行。

　　6、我们照相不上镜，拍出来会不像我们自己吗？

　　答：我公司摄影师、造型师，都是资深且经念丰富，他们会把你最美丽的一面展现出来，一定会像自己，而且更漂亮。

　　7、老公没来，自己订不下来？

　　答：现在的男人，都喜欢有个性的女孩，你欣赏过我们的照片及服饰，一定是很喜欢，我给你一个建议，你决定在哪里拍，让你老公决定价位，你只需要付部分订金，拍哪个套餐，让他付款，这样两全其美，不就OK了。

　　8、钱不是问题，但是拍的不满意时，要求退款或重拍可以吗？

　　答：我们开业以来，还从来没有出现过不满意的客人，如觉拍得不满意，可以重拍，直到满意为止，让顾客百分百满意是我们公司的经营宗旨。

　　9、外景我不想在大沥拍，我想去海南拍，可以吗？

　　答：外景并不在乎哪里漂亮，而是在乎摄影师怎样取景角度，拍摄时与摄影师沟通，他会给您建议，哪里漂亮哪里上镜。当然去海南拍摄也可以，但费用会非常高，不一定值得。

　　10、我已去别家付了订金，怎么办？

　　答：打听他付了多少定金，如少的话可以直接做前期或后期的消费券。

　　11、要求跟这本相册拍的一模一样，否则不拍？

　　答：风格拍出来可以大同小议，用光、美姿、造型、服饰都可以一样，至于表情就要您和摄影师、化妆师，让您拍出满意的照片。

　　12、为什么要现在下定金，我拍的时候再一起给你不就行了吗？

　　答：我们是做品牌的，每天的拍摄量有规定，所以要提前预约，方便为您安排首席摄影师、化妆师，让您拍出满意的照片。

　　13、我不要奖品和礼券，能不能再便宜一点？

　　答：奖品是我们合作单位赠送的，如不喜欢可换别的礼品，不方便从套餐减钱。

　　14、你们这里没有别家的那种相册，我比较喜欢那种的相册？

　　答：你应该最关心相册的内容，而不是相册的表面，就好象你选老公一样，他穿那件衣服不重要，关键是你爱你老公的人，而不是他穿的这件衣服。

　　15．艺术照可不可以穿婚纱和晚装？

　　答：当然可以，但是因为婚纱和晚装比较雍容华贵，会妨碍肢体语言的表达，我们有专门的艺术照服饰能展现您最美的一在，可与造型师沟通，她会给你最好的建议。

　　16、身上没带钱，不好下订金？

　　答：没关系，有卡就行，实在没带我们到您家去取。

　　17、我们回去再商量一下，到时候再来找你，给张名片吧？

　　答：关键是客人犹豫的是什么，对症下药，加以解答。

　　18、有朋友在别家工作，不去那里不好意思？

　　答：一分钱，一分货，亏本生意哪家都不愿做，他家能做，我也能做，上朋友那还一份人情，何必呢，万一拍的不满意还没办法说。

　　19、自己不能做决定，还是回家问问父母？

　　答：首先您那么孝顺，是对的，但结婚毕竟是两个人的事，父母意见只能做参考，他们的眼光和审美观与你们都会有差距，你们还是自己做决定吧。

　　20、这个样本是你们的摄影师拍的吗？

　　答：是的，都是我们自己拍的，放心吧，你也能拍出这样的好照片。

　　21、我又有痘痘，又肥，穿婚纱照会不会难看？

答：选婚纱我们有专业的礼服师帮您挑选，而且化妆师，摄影师都会根据您的角度帮您设计，我们的数码设计师也会根据您的需求来帮您做设计和调整，这些都不是您要操心的。

　　22、我只是替朋友看，如果好带他来再订？

　　答：你要以你的意见为主，你觉得我们这里怎样？我觉得你对你的朋友真的很好，你真是一个不错的朋友。百忙之中还会抽空来帮朋友选择，你的朋友请你来看肯定是相信你的，你看今天我们聊了这么久，这么长时间我相信你也能接受，对不对？借这个机会先把它定下来，给你朋友一个惊喜，哪怕你朋友当一个礼物，让她先感受你这个朋友真的不错，好人做到底。

　　23、又没有台湾的摄影师，别家都有，有才愿意拍？

　　答：台湾摄影师的时代已经过去了，我们现在拍的都是非常有诗情画意的作品。有情节做事的场景，浪漫艺术婚纱照，他们拍的都是眼睛一亮的东西，并非是你们想要的珍藏的作品。

　　24、碰到没有笑容、又不说话的客人？

　　答：门市人员要保持微笑，延长开心门的时间，多选些话题，引起客人兴趣，也就是想办法增加好感，而且说话的时候都要给对方一个回答的空间（必要时请化妆师入场，可先试礼服），首先就是要先赞美对方面，再切入主题。

　　25、我有朋友在某家拍过，效果很好，价格又便宜？

　　答：你选择啊家都没问题，关键是不后悔就好了，我们有资深强大的摄影、化妆团队，且效果你能马上看到，至于价钱我们这里高低都有，你可以根据自己的预算来消费。

　　26、我们先付一半，等到取相处一再付尾款，可以吗？

　　答：也可以，但只有交清全款才能清楚的得到你最终的产品，所以客人都是在拍照前付清全款，信任是相互的。

　　27、坐下来就要名片及宣传单，要拍就打电话给你们？

　　答：可给名片及宣传单给客人，但我们不接受电话预约，近期的优惠是有名额限制的，过了这几天可就没有这么多的优惠了，你可要考虑清楚哦！

　　28、拍照就付前期这么多钱，后期有加收费了吗？

　　答：我今天答应送的东西全部写在单上，如另加作相框和相册当然另外收费，否则的话不用。