店面运营指导手册

店面运营指导手册74页

目录

使用说明

定制家居经营理念

店面管理制度

01/标准店店面架构与职责

03/店面基本管理制度

13/店面人员行为模版

17/财务管理制度

18/折扣、佣金、代金券、运输费等管理规定

激励制度和晋升制度

19/家居顾问激励制度

19/设计师激励制度

20/店面组长激励机制

20/店长激励机制

21/设计主管激励制度

21/传、帮、带激励机制

23/晋升激励制度

周报表

25/家居顾问个人报表（附件）

27/家居顾问小组/店面报表

28/设计师个人报表

29/设计师小组报表

31/销售店长月度质询表（案例）

33/设计店长月报表（案例）

店面会议管理

店面会议制度/35

晨会流程/35

周会流程/36

月度会流程/36

人事制度

导购面试指引/37

设计师招聘指南/37

招聘解析/38

员工试用期管理制度/40

转正考核/44

店面考勤及休假管理规定/48

员工职业发展规划引导/49

员工离职管理规定及流程/49

员工出入管理流程图/51

日常使用表格模板/52

售后薪资提成机制/54

店面销售标准化动作

标准化动作目的/55

第一通电话：预约量尺电话/55

第一个会（量尺碰头会）/55

第二通电话：量尺回访/55

第二个会（方案演练会）/56

第三通电话：邀约看图/56

使用说明

在XXX高速发展的步伐中，科学管理的理论和原则对企业永续经营的决定性意义不言而喻，但如何把科学的管理理论和原则应用于实践，贯彻落实到每个店面，是XXX发展最为迫切的需要。

本手册的使用对象是XXX店面的实际经营管理者。店面的良好运营与有效管理是确保XXX店面体系顺利推进的根本保障。基于此，XXX营销中心把改善店面运营水平与管理能力，不断提高盈利水平与可持续发展能力视为关键工作。

本手册关注于XXX店面的内部运营与管理，对XXX店面的运营与管理进行了系统的阐述。通过本手册，XXX店面能够在销售管理、财务管理、推广管理、库存管理等运营管理上与组织架构设置、人员招聘、管理、激励等内部管理方面进行有效的运作。

本手册提供的工具表格是一个规范的店面必备的。我们坚持管理体系的高标准原则。但同时，在现阶段条件下各店面可根据XXX的要求、自身的具体情况选择使用。

XXX的经营理念

XXX品牌文化

①企业核心价值观：清、诚、恒、远

②企业使命：让空间层次更丰富，让空间连接更艺术。

③企业愿景：致力成为全球实木定制家居领导品牌。

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