销售话术：你开口三句话，能跟客户成知己的秘诀！（干货）

销售话术：你开口三句话，能跟客户成知己的秘诀！（干货）

销售话术：你开口三句话，能跟客户成知己的秘诀，本文写得比较详细，之前我有分享过，因最近有些销售朋友总问我此类相关话题，那我重复再发送一下，希望对当下此时的你有更多的启发。

如下是我与客户除了聊产品之外的其它7种话题：

1、客户爱好；

2、客户和家人身体；

3、客户工作（曾获得成就，将来愿望）

4、当下时事热闻、行业资讯最新动态

5、客户子女

6、时下大众比较关心的焦点问题

7、客户故乡、往事等。

具体如何聊，我来举例两个例子，仅作抛砖引玉，也希望你多多指教：

A: 聊客户的爱好。

举例：去年有次我拜访深圳客户童总，一进他的办公室，就看到他办公桌上摆着一本印有俞敏洪头像的书籍，于是我笑着说：呵呵，童总，你也喜欢看俞敏洪的书呀，我也是呢，最近，他在《总裁读书会》上推荐了一本书叫《人类简史》，我打算去图书馆借来看看。

于是接下来，我就与童总聊俞敏洪相关的事情，谈得不亦乐乎，聊完俞敏洪又过渡到的周鸿祎，我们就聊他的单点突破思维。

最后整个交流，大概半个多小时，真正聊产品只有5分钟不到，而这仅仅5分钟，我这次来的目的却已达到了。

请注意：如果当时我没有关注到俞敏洪或者周鸿祎两位的信息，那我可能接下来就不会以他们作为切入点，我会想其它的话题，可如果我懂，那就能抓住机会，好好表现了！

所以，如果你想跟你的客户有更多交流话题，那么平时多学习，多做知识储备必不可少，这一点，真的没有截径！

碎片化时代，碎片化学习，投资自己的大脑，花再多时间、再多金钱也不为过。

曾经一位销售做了7年的朋友说: 销售是一条永无止境的路，你的变化取决于你要成交多少的客户。很多销售人初级阶段，不知与客户怎么聊，翻阅了很多销售书籍上说如何的快速破冰，如何快速与客户建立信赖感，也是不知道怎么做，怎么说。

优秀的销售人员在还没进客户办公室前眼一瞥后都知道客户喜好，性格。

6年前我销售师傅带领我去客户家家访，我们在按门铃之前，看见一副对联落款为客户姓名，师傅说客户喜欢书法，等下我们多仰慕他的书法，

恰好我也喜欢写字，粗略了解一些大师的书法，所以当天我们和客户聊字都聊了将近3小时，只字未提合同签约之事，但是第二天客户一大早到公司签约。

我们看这个案例，也要带上自己的思考，如果这位销售朋友一点儿都不了解书法，那我相信他接下来至少会有两条路走：

1、结合自身优势，找其它可聊的素材。

2、拜访完客户回家后，快速学习书法，为下次见面做准备。

提醒：我们边聊边看客户反应，发现客户喜欢听，就多聊几句，不喜欢听，就暂停。销售越是接触到客户高层的时候，越是需要商业之外的东西。比如一个老总，你去和他聊产品，他不会有兴趣的，因为产品有他的手下把关！但你和他聊高尔夫、聊国学、聊收藏，可能会聊得很好。

B、 谈论客户的身体

有一个例子说得好，分享给朋友们：

假如你拜访客户，发现客户老是咳嗽，可能是感冒了，有了这个信息，在拜访结束后，我们赶紧从网上搜索，食疗预防感冒的小妙招，并记在脑海里。第二天去拜访客户说：王总，昨天看到你咳嗽了，今天路过，顺便带来家乡特产鸭梨，这个有润肺止咳的功能，每天吃一个对您咳嗽有好处。另外，如果吃了药，这几天尽可能不要吃白萝卜（它是解药性）好了，王总您多休息，希望你早日就康复，我先走了

客户已经知道我们是卖什么产品了，剩下的就是做好关系，像如上这样，多些有价值和意义的关心咱们客户，和竞争对手形成差异化，咱们自然更容易走进客户的内心，客户也会高看我们一眼，关系就这样一点点建立起来了。

甲方想掌握销售主动权，一定会采用乙方杀乙方的策略，而乙方想掌握销售主动权，就一定要用做好客情关系来化解。

我们说要做就要把一件事情做到极致，这样才能被客户真正记住，比如上次我们买了8个梨，算来每天吃1个，能吃8天，那我们在第5天的时候，又可以给客户提上1小袋梨了，打着关心客户的旗号，实则一次见面‘刷存在感’的机会，客户不笨也不傻，他心里跟明镜似的，不用你主动提产品，他想跟你聊产品时，自然会跟你说的。

你先不要怀疑第二次送梨有没有必要，你先这样做起来，客户即使当时不需要，但他能感受到你的这份心意，他明白你的用心，这就够了。咱们主要向客户传递一个信息：我很在意你！

我觉得只要你把客户当成你的亲人一样去对待，你就一定会有很多很多的想法出来，有时，甚至没有机会，你也会创造机会出来。

看完上面的内容后，敏感的销售朋友会说：我觉得送梨不太好....

其实我们学了后，就是要反复的琢磨，如何运用到自己的工作中去，如果有疑问的地方，可以写出来，一起来交流，交流才能产生价值。

那我来尝试做下解释，也请多多指教。

首先客户是咳嗽，从养生的角度来说梨有润肺止咳的功效，其次价格不贵，也很平常，如果对方拒收，我们一句话：呵呵，王总，就几个梨而已，你就不要客气啦，希望王总你早日康复就好。

我们越轻描淡语这样说，淡化自己销售的目的，客户就越没有收的压力，我们就是不要给客户什么压力。

打个比方，客户是公司的采购，你去给采购送贵重东西，万一这个事情传到采购经理或者其它领导的耳朵里了，如后客户又采购你们家的产品，那你觉得领导会不会认为这其中有什么猫腻?那这位采购地位能保吗？

相反的，因为采购咳嗽厉害，某个销售员送了8个梨给采购，这个事情传到对方领导那里，领导会怎么想？哟！这个销售还挺有心嘛，很会关心人...

我们的销售动作越‘轻’，照顾到客户的‘安全感’，慢慢来，润物细无声，以数量级来占据客户的心理防线。

如果你送的东西，让客户感觉收起来有压力了，他就会拒绝你，任你如何说破嘴，怎么怎么样，他照样拒绝你，就是不要...经过这样一遭，你们的关系就会变得有些‘紧张’。此后客户可能会找理由不见你等。因为你的做法，把别人惊到了，他有些反感了...

在这方面我是吃过大亏的！

所以，做任何一个销售动作的时候，要反复琢磨一下利与弊。

给客户送东西，如果你能掌握客户更多的信息、喜好之类，你再针对性投其所好，这样你一出手就可能正中客户心怀。假如你对客户什么都不了解，就盲目送，花了钱不说，客户过两天就忘记了，钱就没花在刀刃上，浪费了。

抛出一个问题，是不是非得要送东西才能拉近和客户的关系呢？不是这样的！比如客户需要你帮忙，在力所能及的范围内你帮助了他，这也算做关系的一种。

你千万不要把自己局限在一种可能性里，而看不到其他路径，这世界上本有一百万种可能性，需要你发散思维，主动去想，要有敢于打破常规的勇气及自信。

...

当然，也许最后你付出了这么多，也没有签单成功，这确实让人难受，不过接下来，你要快速调整心态，更多的去反思一下，为什么自己会失败？根本原因在哪里？只有找到这个可作用的原因，才能避免你下次再犯类似的错误。

再次提醒，本文内容需要灵活运用，不可以生搬硬套，若你有资金方面的付出，要特别注意量力而行，不要去做打肿脸充胖子的事。