教育顾问培训计划
| 七宝校区CC培训计划 | ||||
| 时间节点 | 内 容 | 新人自我评点 | 带教完成进度 | 带教人建议 |
| 第1天 | 1、CCS带领新人熟练校区布局、认识各部门主管。 2、CC背诵CEIT与CCS分享心得 ； 3、区域、校区和部门文化了解； 4、CCS解读公司（校区）制度（上下班时间、请假制度）,了解CMP流程； 5、CCS对新人做一对一沟通并告知其工作职责； 6、熟悉UPC各部分的应用（客户追踪、学员档案、教学管理）； 7、了解电话录音查询系统。 | |||
| 第2天 | 1、浏览教育顾问培训手册并重点识记第三、第五、第七章并于下班前由带教CC检查； 2、阅读和了解精锐咨询手册（对应了解相应产品：学霸错题本、自学手册、i-精锐、智慧树的内容）并每天写出两个模块的讲解话术（备注：一周内全部模块讲解话术完成） 3、观察CC工作，并旁听CC呼入/呼出电话，听3通电话录音并完成电话分析表。 | |||
| 第3天 | 1、带教CC指导电话录音分析； 2、熟练背诵小学校情并了解相应学校明星学员情况于下班前考试。 3、了解并熟记小学各年级的学习特点以及危机感，大致了解小升初升学渠道。 4、看各个教育机构的网站（1对1、小班、大班），尤其校区周边竞品，找出之间的差异性并写出心得，下班前跟带教CC分享感受； 5、去东方教育作spy，并提出3个关于辅导效果、师资、保证班的相关问题，没有问题此工作算作没通过。 | |||
| 第4天 | 1、熟练背诵初中校情并了解相应学校明星学员情况于下班前考试； 2、了解并熟记中学各年级的学习特点以及危机感，大致了解中考升学渠道熟记考试科目和时间。 3、精锐大学学习”上海的校情“，并于下班前面试 4、 新人听至少5通电话录音，按照《教育顾问电话咨询表》的格式，一天内完成5份表格的填写。 | |||
| 第5天 | 1、熟练背诵高中学校情并了解相应学校明星学员情况于下班前考试； 2、了解并熟记高中各年级的学习特点以及危机感，熟记高考考试科目与时间； 3、电话呼出20通，并找出2通比较好的录音进行分析，填写《教育顾问电话咨询表》，并交于带教CC指导 | |||
| 第6天 | 1、50个呼出电话，并找到一通通话5分钟以上的电话，和带教CC一起分析； 2、带教CC进行呼出7步骤的培训，并进行电话模拟； 3、两天内完成一场老CC现场咨询的旁听，并完成《教育顾问现在咨询分析表》 | |||
| 第7天 | 1、80个电话呼出，同时找出电话中常遇到的问题，完成3通个人有效电话分析； 2、针对常见问题进行电话Role Play 1场； 3、中小学校情考试； 4、咨询手册讲解。 | |||
| 第8天 | 1、100个电话呼出，当天完成1个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音）； 2、中考语文和英语试卷结构自我学习和考试以及考后反思； 3、并给带教CC讲解中考语文和英语试卷分析 | 1 | ||
| 第9天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访和并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音）； 2、中考数学和理化试卷结构自我学习和考试以及考后反思； 3、并给带教CC讲解中考数学和理化试卷分析 | |||
| 第10天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音）； 2、完成1场老CC现场咨询的旁听，并完成《教育顾问现在咨询分析表》； 3、咨询手册进行第二次详细讲解。 | |||
| 第11天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访和并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音）； 2、完成PLI测试小学和中学各一份，并自我解读，同时背记学习力三个方面和13个维度； 3、中考五科试卷结构考试 | |||
| 第12天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音）； 2、初中学生现场咨询模拟，带教CC指导点评； 3、教学讨论会、排课申请、合同录入学习。 | |||
| 第13 天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访和并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音）； 2、小升初政策与杯赛类考试学习；（杯赛类在精锐大学） 3、当周内完成5课初中《听课记录分析表》。 | |||
| 第14天 | 与带教CC分享本周收获，和下周个人工作重点 | |||
| 第15天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音）； 2、年级危机感话术讲解； 3、精锐大学“电话呼出”、“电话呼入”、“破冰的技巧”学习 | |||
| 第16天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音）； 2、小学现场咨询模拟，带教CC指导点评 3、精锐大学“现场咨询上下”“经历初三透析中考政策” | |||
| 第17天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音）； 2、上海中考志愿填报学习，带教CC面试试 | |||
| 第18天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音） 2、精锐大学学习"教育咨询师咨询话术汇总“，并于下班前面试 | |||
| 第19天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音） 2、精锐大学学习“精锐教育教育顾问FAQ" | |||
| 第20天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音） 2.熟悉CMP工作流程 | |||
| 第21天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音） 2.预初 初一 数学目录背诵并于下班前考试 | |||
| 第22天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音） 2.初二 初三数学目录背诵并于下班前面试 | |||
| 第23天 | 1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音） 2.精锐大学学习《初中数学学科分析》李萍 2.与CCS、SD沟通月度工作心得 | |||
| 第24天 | 1.1、100个电话呼出，当天完成2个诺访并上交3通《教育顾问电话分析表》（必须有1个诺访录音） 2、《如何成为一名优秀的CC》邮件CCS,抄送SD. | |||
| 备注： * 熟知精锐之道；白天学习，晚上18：00-20：00校区周边市场拉访。2个有效拉访，启动电话呼出。 1、CCS每天早上应该明确新人要做的事项，对于新人不解的步骤、相关资料的提供提前准备好，如当天休息，前一天晚上就要和新人对接好，并交代好监督接收人； 2、对于前一天新人没有做到或掌握好的关键点，一定要贯彻到底，不要走过场，不了了之，认真做好反馈和答疑； 3、电话、现场咨询当中存在的问题一次只讲一个重点，不要让新人有太大的挫败感，鼓励为主； 4、CCS如果没有办法找到新人的缺失点，请立刻找SD援助，不要让问题拖延太久。 5、SD每周要问问新人的进展和心得，争取至少每周聊15分钟。 | ||||
| 备注：扣除正常休息的4天/月,外加培训占用2天 | ||||
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