教育顾问电话分析表
CC姓名: | 学员姓名: | 年级: | 学校: | |
电 话 环 节 | 注 意 要 点 | 存 在 问 题 | 评 分 | |
开场白(5分) | 自信,简介的自我介绍 | |||
2、信息收集(15分) | 学校,年级,分数,排名等 | |||
家长/学生学习目标; 学习习惯 | ||||
家庭教育 | ||||
3、需求分析(15分) | 学科分析、学习习惯分析 | |||
家庭教育分析 | ||||
4、危机感激发(20分) | 针对需求做危机感激发 | |||
目标设定 | ||||
5、提问及回答(15分) | 询价回答 | |||
师资表达 | ||||
效果表达 | ||||
6、产品介绍(20分) | 针对家长需求,简要表述精锐产品特点 | |||
7、预约时间(10分) | 引导前考虑到对方的时间安排,有技巧的引导、预约 * 首约当天或明天 | |||
总分: 问 题 分 析 | ||||
改 进 对 策 | CC签名: 辅导人签名: 日期:2014 年 月 日 |
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