微商培训资料：新手微商如何零售

微商培训资料：新手微商如何零售

我们团队雪之谜代理很多都是一个950元最低门槛进来的，所以说很多代理刚开始入门都是针对的零售市场的。

那么我们首先给自己一个定位，如果你是特约或者市级代理面对终端零售市场，那你这个反馈就要非常的讲究了，你不能盲目的刷屏，也不能去发一些没用的东西，大家在发这个朋友圈是有一定的讲究的，如果说你是省级以上的代理的话，那么每天一条或两这个客户反馈就OK了，更多的是展现你的个人魅力和团队魅力的这些地方。

我们就先说这个发朋友圈，我们该如何去做这个零售的圈子呢，我们要多发些反馈前后对比非常明显的反馈，这个非常重要的，因为跟你过来买产品零售的这些客户他们一般都是过来想要改善皮肤的，想要给皮肤增加亮度或者祛痘等，直接就是奔着产品效果来的，所以说这种客户最关心什么呢？他们最关心的就是这个产品的功效，所以说你的这些反馈就能很好的直攻客户心理。

所以说啊，你们这些面膜和祛痘产品客户好的反馈，包括你们自拍的那些图片也一定要发到群里，大家一定要学会资源共享，你今天用他的明天他用你的，这个时候大家就形成了一个团队，就是互帮互助的一个状态。

做终端零售市场的话，一天大概就六条左右，，不要盲目的去刷屏，其中三至五条信息百分之60到80的比例是你客户反馈的，然后还有一两条就是展现个人魅力或者团队魅力的，因为这个有助于你将来升了级之后招代理用的，你不可能一直在特约市级原地踏步的，对吧，好的微商一定是以招代理为主，因为零售即便你利润空间大但真的发展非常局限。

在和零售客户谈判时，零售客户无非就是给你提两个问题，一是价格这么贵能不便宜点或者说嫌这个价格贵说亲爱的我再考虑考虑吧之类的。第二种就是就是会问：“唉，你这个产品是不是真的有你朋友圈发的那么好的效果啊”，比如说我们的雪之谜祛痘修复效果非常好，很多人就会来问我说是不是真的有那么好的效果，就会质疑你？所以说零售的话无非就这两问题，一个是价格贵，另一个就是是产品效果。

那么首先我们说这个产品贵，如果客户嫌产品贵我们该怎么应对呢，我们该怎么跟他们说呢？

那么这个时候我们要学会给他们算账，一个加法一个减法。

加法账怎么算，第一告诉客户：“亲爱的，你觉得这个产品贵，那亲爱的你是原意花几十块钱买一堆没用产品没用的东西，比如说你说你今天花了三五十块买了一个祛痘的，那你回家用了一次没有用，然后你又去找新产品，又是以你这个五十块钱的标准来找这个便宜的产品，你把你自己的脸不停的去试用新的产品，那如果你买了十个这样的就花了五百，而且你在花钱的同时也给你的皮肤造成了不必要的负担，说不定还会造成一些负面影响，虽然说你可能觉得你每次花的钱就不多，但是你有没有算算你这样全部加在一起是不是花的成本就高了呢？

那现在在我们这个零售的价格可能是比你预计高一点点的超出了一些你的预计范围，但是我们的产品是真的能让你一瓶见效，立竿见影，一瓶就能达到你要的效果，帮你解决问题，你用那些便宜的没有用的产品，反而让你增加了你的产品的消耗率，这才是真的贵呢你说对不对？”

第二种分解法：雪之谜面膜一盒6片158元一盒，如果不是问题肌肤，我们的面膜营养非常好一片顶别的面膜2片，以一周2次的使用情况一个月下来只需要用8片，一天平均费用7元钱！现在这个时代7块钱能干嘛，喝个星巴克也要几十元一杯咖啡了！但是你只需要一天花7块钱就可以保养自己的皮肤,长年累月下来就能让自己比同龄人看上去更年轻。我相信一天7块钱的投资给你带来的是美丽动人的容颜，大部分女人都会乐意接受。

当然我们也可以通过生动形象的例子来告诉她，就比如说：我今天长了一个蛀牙，一直疼一直疼，但是我一直不舍得去拔掉它，不舍得花这个钱，想省点钱。然后今天买几瓶药吃一下明天买几瓶药吃一下，但这药吃了也没啥效果，还是每天疼，而且还增加了这个疼痛感，还增加了消耗率，消耗了更多的时间和金钱，那还不如一下子把它拔掉对不对？长痛不如短痛，有些时候不及时处理还会耽误病情，导致恶化，而且这个钱也不见得能省。

讲完价格我们讲一下效果，客人一般最关心的还是产品的效果，是否有宣传的那么好。

这个时候我们一定要自信，面对客户提出的各种质疑的时候一定要自信，腰板挺直了告诉他，：“亲爱的，我们这个是有万千客户反馈的，我们有对比图”这个时候你就将对比图发给客户，并告诉他这都是最真实的客户反馈，没有一例是作假的，一个产品，如果没有质量和效果去做支撑的话是根本发展不起来的，是根本走不长久的。

更别说到现在我们的产品已经火到这个程度了呢，如果说没有好的质量去做支撑的话，你觉得一个产品能走到今天这一步吗，能走到每天几十万片的出货量吗，那是不可能的对不对，公司走到这一步不可能会搬起石头砸自己的脚的，不可能把自己辛苦得来的声誉再自己把他们毁掉，对不对？我们这么多的客户反馈还有产品反馈，如果说产品不好的话是没有人会答应来给我们作假的，更何况是几万反馈对不对！

做零售一定要图文并茂，举例子，打比方，比喻这些都是能运用到的，你们要站在客户的立场去说话，用第三人称，用咱们，你等，不要去用我，我们怎么怎么样等等，这些词语尽量的不要用。

有的时候客户会问你：“你们这个面膜好吗？贵吗？有什么功效？好卖吗”这个时候你回答：“好。不贵，补水保湿，好卖”这样的回答都没用，谁家产品不好用，谁家产品不保湿啊，谁家卖的产品不好啊，没有一个卖家会说自己产品不好的。通常这个时候我们要细腻婉转的告诉客户：“亲爱的，我在没接触使用这个产品之前也是有这样的质疑的，但后来用了确实不错，158元一盒一盒有6片，面膜采用的是美国进口的仿生膜日本的技术，是现在市面上最薄的面膜材质，而且这个材质一般是用在医学界修复血管用的，并且含有一些非常珍贵的天然成分例如阿尔卑斯冰川水，桦褐孔菌，北美金缕梅等，我百度过了这些成分都是非常珍贵的，纯天然的，而且美容效果非常好可以延缓衰老修复老化肌肤，这么好的成分在这个面膜里面，面膜价格却比较低，不贵，我觉得这个特别好”

所以说找出咱们产品的差异性，再加上咱们对客户皮肤保姆式的顾问，对他皮肤的了解情况，一而再再而三的聊下去的，他就会觉得你非常专业，也觉得你产品特别好这样你成交根本不是问题，所以说做零售最重要的是你的专业性，专业是你做任何产品的基础，不管你今天现在是卖护肤品的，明天是、卖黄金的。买翡翠的，你没有专业你拿什么去给人家销售，别人问你你一问三不知的，什么都不知道，这是根本不可能成交的，所以说一定要多去泡泡那些护肤吧，护肤论坛，能够学到美容知识的，让你在客户谈判的时候抓住主导权，能够主动去问客户皮肤是什么类型，目前所遇到的是什么问题，这个时候你能流畅的回答客户的问题所在，能够非常流畅的找出问题的原因，并且帮他解决掉。这就是产品帮他解决了。这就是你做护肤专业知识的重要性。

还有谈判的三大技巧。第一，就是价值，跟客户价格上不要讨论太多，也就是运用刚说的加减法，告诉他价值的重要性，告诉他，买的不是价格买的不是产品，买的是这个产品的效果，这就是产品的价值所在。

第二，如果家里有别的产品，要做一个烘托，其他产品可以白送，可以优惠，没问题，但是维洛妮，小面膜，逗你完我就是不能给你优惠，为什么呢？因为产品好，不愁卖，一定要保持自己的原则，保持自己的底线，不要盲目的给客户，我今天给你便宜，明天给你包邮，你越是包邮越是便宜，告诉你没用，别人不吃你这套，不是每一个人都喜欢买便宜的东西，不是每一个人都喜欢这几块钱的优惠。淘宝上那么多好评返现为什么还有差评呢？不是每个人都原意吃你这套的，知道吗？

这个架子要摆出来，一定要知道，好产品不愁卖，一定要有这样的心态，如果没有这样的心态，你卖什么东西都是求着别人卖的，你要让别人来求着你。

第三，给客户造梦，造梦要怎么造呢？你要告诉客户你用了小面膜是怎样的，不用是怎样的，比如说他今天带着他的皮肤问题来找你了，你告诉他用了之后会皮肤会回复到之前皮肤水润光泽，弹润的现象，肤色亮度立马就上去了，浮妆脱妆这种现象也不会出现了，在几年之后皮肤会越来越好，你的皮肤保养，比如说你之前有红血丝，或者经常长痘，那你用了小面膜之后，注重保养了之后这种情况基本上都会消失，那么皮肤都会养起来。

然后你在告诉他不用面膜的会怎么样，直接击中他的心理，你就告诉他不用面膜的话，你的起皮会越来越严重，你的暗沉粉刺就会越来越多，因为你水油不平衡，水分少油份多，那你的毛孔排泄不出来，就会直接堵塞你的毛孔，豆豆就会越来越多，而且呢摸了BB霜之后就会浮粉，卡油，这现象也会越来越多，那么你的毛孔就一天一天堵塞起来，就堵塞住，油脂和粉等等残留物他排泄不出来，那么将来你的皮肤就会满脸的疙瘩。

长期的水油不平衡你的脸色就没有丝毫红润度，没有丝毫弹性，更别说你上完妆之后，那看着根本就是惨不忍睹的情况，这个话语力度要自己把持好。面对不同的客户，说话的口气，口吻，力度都是不一样的，如果是你闺密来买，你就直接跟她说，如果不用面膜你怎样怎样的，将来基本上是毁容了对吧，如果是陌生客户你要注意力度，你要让他知道不用面膜基本上都是可怕的，而且你又没有让他感觉下不了台的感觉。

那有些人为什么觉得咱们的雪之谜不好走货，做得不好呢？为什么呢？其实雪之谜现在这么火，包括公司花几百万赞助的微商诚信师大会，以及投入800w在三亚办的高逼格经销商大会，在市场上都引起了非常大的反响，所以代理基本上走货是非常好走的，加上价格又不高产品系列又全，走货基本上百分之八九十的人都能走货走的出去的，为什么还有一小部分人觉得产品不好卖呢。

就是因为你自己没有自信，自己没有主心骨，没有丝毫的判断能力，不自信，没气场，怎么谈成交呢？别人质疑你的时候你就开始怀疑自己，你做为一个卖家，你就开始自己怀疑自己的产品，盲目的听从别人的主观思想，自己不相信自己的产品，那你做为一个卖家，连你都不想信自己的产品，那你怎么让别人相信你呢？

你一旦从心里面开始动了一点怀疑自己，怀疑产品的想法，那么你跟对方谈话的时候，你是能表现出来的，虽然你自己嘴上没有承认，但是你说话的口气是不一样的，你这个气场就会马上变若了，你知道吗？没有气场你谈什么销售啊，，我们都说，销售是什么，销售就是在营销对方的心理，抓住对方的心理，如果你没有气场去影响别人的话，你还怎么靠影响别人把自己的产品推销出去呢？

所以说，做销售的前提是要有非常强的自信，不管是对产品，对自己，包括对公司，对团队都要有非常强的自信，别人今天不相信你，你说了半天你费了很多口舌，他还是不相信，那么大不了这单咱们不做了，咱们不挣这个钱，但咱们一定要相信自己，如果说别人随便一怀疑你，你就泄气了，然后你就退缩了，那你还不如不做呢，对吧！做销售一定要自信，一旦你有强大的自信了，你就敢于跟大家沟通，并且脸皮一定要厚，一定要有各种抗击打的能力，不管是客户还是什么的打击，你只有承受住打击了，你才能迎头而上。

大家一定要注意，做零售最重要的不是引流不是加人，而是把现有的客户维护好，当你维护好了现有的客户，通过你的影响力个人魅力让你的客户成为你的闺蜜好朋友，让他们越来越信任你，成为你的vip客户，在你这里慢慢沉淀下来他们就不会再去别人那里购买产品，也会给你推荐身边的朋友来光顾你，这样你的客源会越来越多。当然，如果你已经把现有的熟人市场都做好了，要拓展更广的陌生人市场，那就要从网络上挖掘资源，大家不要指望能同时让几百号人，甚至几千号人来同时加你为好友，这种不靠谱的想法大家趁早把它给灭了。

你记着你刚刚起步，你要抱着谦虚的态度，你要去加人，这加人是非常好加的，我们加哪些人呢，加同行的话，以你的销售能力，级别你也转化不了他们，所以也没什么用处，我们主要就是加一些没有做微商的，那些小白，那么要怎么加呢，其实很特别简单，只要你走出去了真的很好加，我们团队有一名成员，人家坐公交都能卖出一盒，为什么啊？因为人家勤奋，人家肯冒出那一步，其他人就是脸皮太薄了，一直走不开那一步，其实有威信的人都可以家，其实有威信的人都可能成为你的客户，可能刚开始的时候他不会对你的产品感兴趣，虽然有些甚至有客户拉黑你，屏蔽你，反感你甚至说你是传销，干嘛的，但是你只要加到微信好友里买你就有一定的成交率，如果你不加那就一点希望都没有，有些客户是需要养的，他可能前期质疑你怀疑你，但可能后期随着你的成熟，你的增长，你的进步，他看着你一天天的改变成长。那么有一天他就会对你感兴趣关注你，那么他就有可能会成为你的客户你的代理。走到哪加到哪，出去美甲可以加一下店员，出去烫一个头发也可以加一下理发师美容师，出去买衣服可以加一下导购员，这些人都是做的服务行业一般都不会拒绝客户的要求而且他们也希望留下客人的微信方便联系，这是一个非常简单有效的方法，只要你脸皮厚肯执行一个礼拜加10个人没有问题的。

这种人脉带到处都有，那些各大网坛，论坛之类的，什么发帖，求偏方的，长痘痘或者或什么皮肤病，一直治不好，上面都会留电话号码，这些联系方式都是和微信相通的，大家可以加他们的手机号码。qq里面有个共同的扣扣好友功能，有会想认识的好友，你们可以加入到口口里面的，加入扣扣里面在导入到微信里面去，这些人都是你的精准粉丝，跟你你有一定的联系的这些人，有一定的认识度，对你的怀疑度不会太高，所以都是有可能成为你客户的这种人，包括58里的同城，求职，卖房，等都可以加到这些。你可以发布这些求职的信息，一些有房屋出租啊这样的信息，但是你可以说你的电话不是特别方便留，你可以留微信号之类的。加人的方法简单说到这里，做零售始终是先做熟人市场开拓了市场再慢慢去加陌生人，所以新人一定不能盲目没有目的的去加人，维护和沉淀客户比你加一些陌生人会给你带来更多的效益。