京东官方联系方式汇总
新增：
京东卖家官方群9： 72782080
京东物流的咨询方式：400-622-9068转9号键
TC常见问题
仓海系统常见问题
青龙系统常见问题
京东装修官方QQ群：291211247
商家收到用户反馈收到欺诈信息：http://mjbbs.jd.com/thread-86856-1-1.html
京东试用商家QQ群：171509299、164272680
京挑客商家咨询QQ群：573580566
装吧问题反馈，邮箱：zxkf@jd.com ，QQ群：486909798
电子面单问题咨询QQ群：585026189
京东商智官方QQ群：550683180 、528021380
SOP商家入仓流程
京东物流投诉与建议反馈邮箱
京东仓储商家体验及异常反馈接口人名单
京小贷客服400-088-8816转5
京准通咨询QQ群：66407114、307035316、348806454
如何处理标错类事件？ http://mjbbs.jd.com/thread-59765-1-1.html
商家删单系统帮助手册
商品系统下架重新上架问题：http://mjbbs.jd.com/thread-69723-1-1.html
京东智推QQ指导群号：495672573
商家结算账户认证、修改银行账户 ：popdeposit@jd.com
服务市场问题咨询邮箱：fuwushichang@jd.com
刷单举报：http://mjbbs.jd.com/thread-52191-1-1.html
售后问题反馈邮箱：as-sp@jd.com
入仓热线：4006229068转9号键
京麦问题：加QQ群399861223 、210027129（满）
联系官方人员，要发他的jd邮箱，不要发qq邮箱。
删除评价：如订单已全额赔付给客户，商家可反馈至邮箱feedback@jd.com核实评价情况。一般情况下全额退款后评价会自动删除。
京东配送区域销售通讯录：http://mjbbs.jd.com/thread-68464-1-1.html
发现频道推广：http://group.jd.com/circle/20000211/20001741.htm
达人、发现好物入口：http://dr.jd.com/
咚咚技术问题：ddhelp@jd.com 咚咚问题咨询QQ群：588711917
JIMI机器人问题咨询QQ群： 589106623
规则建议反馈邮箱：guize@jd.com
保证金退回：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/846-3101.html
达人精选群：459924376
发现二群：201183227
发现三群：535213576
发现资讯内容作者群：574114564
发现好货二群：424440279
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常见问题/类目 |
主要内容 |
建议优先联系方式/渠道 |
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咚咚在线客服 |
主要服务对象：京东第三方卖家；服务支持范围：第三方卖家在京东商城运营过程中遇到的各种类型问题（如仲裁申诉；系统技术支持；服务业务咨询；其他业务咨询等）； |
咚咚小耳机商家支持中心 |
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卖家400服务热线 |
主要服务对象：京东第三方卖家；热线支持范围：第三方卖家在京东商城运营过程中遇到的各种类型问题（如系统技术支持；仲裁申诉；服务业务咨询；其他业务咨询等）注：请注意400接听率 |
400 622 9068（提醒：此热线服务对象仅针对第三方卖家，不向消费者开放；注意区分消费者服务热线为 400 606 5500） |
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系统 |
故障反馈 |
咚咚在线，400服务热线（400 622 9068） |
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操作指导 |
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优化建议 |
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系统问题 |
如商家后台问题 |
技术、bug问题请将详情发至pop-bug@jd.com，也可发到it400@jd.com ， 技术服务电话 4006229068转1号键。 |
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系统问题 |
第三方软件授权：商家使用自主开发系统对接京东平台时需提交申请：附用户ID、店铺ID、店铺名称、商家类型等信息 |
邮件发送：pop-api@jd.com |
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信息查询反馈类 |
消费者账户信息查询 |
咚咚在线，400服务热线（400 622 9068 您好，恶意订单请联系咚咚在线客服或400服务热线（400 622 9068） |
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订单信息反馈（订单备注留言、差价申请、运费返还） |
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恶意订单删单申请，不确定是否能删单的可联系客服 |
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售后 |
自主售后 |
咚咚在线，400服务热线（400 622 9068） |
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投诉 |
投诉京东客服 |
咚咚在线，400服务热线（400 622 9068） |
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投诉 |
各类投诉，如虚假交易、虚假宣传 |
feedback@jd.com |
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优先赔付申诉 |
违规、优先赔付等 |
咚咚在线，400服务热线（400 622 9068） |
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运费险 |
咨询和申请开通 |
卖家意见反馈邮箱，咚咚在线，400服务热线 （400 622 9068） |
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入驻及品牌资质审核 |
入驻审核 |
接口招商人员 |
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品牌资质审核 |
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合同/续签/终止协议签订 |
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商家后台/店铺设置 |
店铺账户开通 |
招商经理接口运营人员 支付授权：见后台模板上传和操作 |
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个人支付授权 |
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店铺更名 |
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后台账号手机验证更改 |
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商家入驻必读文档获取、QQ群加入 |
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资源促销类 |
新品审核 |
接口运营人员 |
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活动提报、新品发布等 |
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促销资源获取、品牌街审核等 |
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促销标语显示、更改 |
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团购、数据流量营销 |
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京准通业务 |
http://jzt.jd.com/gw/ |
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结算 |
入驻平台费、保证金的缴纳和开票问题； |
400 622 9068 |
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京东帮 |
京东服务市场网址：http://fw.jd.com/ |
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申请开通T+1 |
申请开通T+1,直接按照后台要求准资质提交， |
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京东帮 |
包括运营、视觉、咨询等服务商 |
http://sale.jd.com/act/wQTpIm7GnXE.html |
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全国客服中心--京东物流商家服务专线 |
签约京东配送的商家关于配送咨询电话（包含：丢件、少件投诉等） |
全国客服中心--京东物流商家服务专线：4006229068转9号键 |
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京东快递跟踪查询网址 |
查询使用京东快递配送的货物的物流信息 |
http://jd-ex.com/ |
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开通京东配送业务 |
开通京东配送业务，直接邮件联系，并走完相关手续即可 |
联系每个地区对应区域经理。http://mjbbs.jd.com/thread-59524-1-1.html |
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开通入仓业务 |
开通入仓业务，直接邮件走完相关手续即可 |
liang1@jd.com 入仓热线4006229068转9号键 |
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搜索问题 |
搜索异常问题反馈 |
找对接运营 |
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知识产权 |
如盗图、侵权等 |
http://ipr.jd.com用商家商家账号登陆进行申报或维权 |
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店铺终止合作 |
第一步需要给对接运营发关店申请邮件，其他流程见链接 |
http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-800-1816.html |
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虚假交易处罚参考 |
虚假交易，如何处罚 |
http://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2754 |
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不知怎么操作的事情 |
很多事情都能够找到答案 |
http://mjbbs.jd.com/portal.php 商家论坛 |
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系统知识学习 |
如新功能、新业务知识、双11等 |
http://xue.jd.com/ 京东商学院 |
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资质审核 |
开店、续签等资质审核 |
请邮件发到邮件popzizhi@jd.com，审核量较大，审核人员会根据时间顺序审核，请耐心等待。 |
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保证金 |
催促退保证金 |
电话：010-89113554 |
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质检问题 |
质检邮箱（如被抽检，发资料到此） |
发邮件至：F&H-QM@jd.com |
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招商联系方式 |
各类目招商联系人 |
http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html |
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T+1资金解冻 |
T+1资金被冻结 |
发送邮件到feedback@jd.com 申请解冻。 |
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更换类目 |
联系商家招商咨询处理，联系方式可在http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html 查询。 |
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违规申诉问题 |
违规申诉仅支持线上申诉，请您按照要求在后台中提交申诉资料，操作请参考以下链接： |
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优惠券的问题 |
优惠券使用问题，烦请您联系咨询商家运营处理 |
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手机活动装修 |
手机活动装修问题 |
问题描述、截图、活动链接等发邮件到 jshopad@jd.com |
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京准通 |
京准通问题反馈 |
ad@jd.com |
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侵权 |
商品侵权问题 |
关于侵权问题需要在线上统一进行申诉，请登录申诉系统，链接为 http://ipr.jd.com/（需安装插件），提供授权证明等相关证明材料，如该商家涉及侵权违规行为，会按照平台规则进行处理。还需提供完整授权，以便核实处理。 |
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货到付款拒签险问题 |
邮件咨询 yunfeixian@jd.com 请您在标题中注明【新问题+保险名称】不然可能回复不及时 |
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平台规则 |
规则建议 |
guize@jd.com |
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主图违规 |
主图违规请按照主图规范进行修改后并截图下架原因发邮件至：fzshenhe-man@jd.com（只针对服装类商家），审核人员会在3-5日内回复。抄送给运营。其他类目请找接口运营。 |
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变更公司名称 |
商家联系对接招商处理，各类目负责人联系方式网址：http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html |
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POP问题咨询联系人列表_商家版本 |
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对应部门 |
模块 |
模块分类 |
联系方式 |
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结算 |
结算单 |
发票 |
400 622 9068 |
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T+1结算单问题 |
400 622 9068 |
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POP保证金 |
实收金额有异议、 |
popdeposit@jd.com |
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商家结算账户认证 |
修改银行账户 |
popdeposit@jd.com |
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询证函 |
400 622 9068 |
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京准通充值退款 |
ad@jd.com |
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质控 |
资质审核 |
商家入驻 |
popzizhi@jd.com |
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新增品牌 |
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资质到期 |
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品控 |
疑似假货 |
fhinvesti1@jd.com |
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质量抽检 |
f&h-qm@jd.com |
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知识产权 |
pophegui@jd.com |
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商品下架 |
请联系客服 |
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违约单咨询 |
请联系客服 |
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延迟发货报备 |
http://mjbbs.jd.com/thread-79764-1-1.html |
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结算账户解冻 |
feedback@jd.com |
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咚咚 |
商家咚咚异常及设置相关问题 |
ddhelp@jd.com |
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标错价 |
标错及群诉支持 |
bc@jd.com |
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工商投诉及举报 |
工商投诉举报相关问题 |
请联系客服 |
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售后 |
备件库退货异常反馈 |
feedback@jd.com |
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运费险相关问题 |
yunfeixian@jd.com |
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400电话相关问题 |
pop400@jd.com |
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售后及客服 |
售后及客服统一接口人 |
请联系客服 |
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仓储 |
仓储相关问题 |
仓储入仓退库相关问题 |
请联系客服 |
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