利用直通车快速打造爆款之四（成长期）.doc

利用直通车快速打造爆款之四（成长期）.doc

利用直通车快速打造爆款之四（成长期）

如果直通车产品选择很好、关键词也选择不错，质量得分也很高、流量也比较精准，但是如果没有转化，直通车是打造不起来爆款的，然而产出是非常低的。

所以引进精准流量+单品的转化是同样的重要。

如果直通车做得不好，投入好多钱，但是没有转化。建议考虑一下转化是否合理，如果流量多且精准，可没有转化，肯定就是转化出了问题。

包邮：如果产品价格不高，不能承诺顺丰包邮，让顾客疑惑，“你到底赚我多少钱啊？”，如羽绒服和毛呢外套，利润空间足够，用顺丰包邮是不过份的。

额外奖励：有没有额外的奖励去拉动店内的销售，有没有买这个产品就送？如买羽绒服就送羊毛的围巾，或买羽绒服就可以进行抽奖，一等奖：iphone6，二等奖：iphone5S……

          这样店铺的活动，甚至是对于单品的活动的设置，是非常有利于产品的转化的。

当顾客进入店铺，看到的最直接的就是展现转化。

图片：有没有吸引力？

标题：有没有吸引力？是不是这个顾客的需求？

如顾客需要的是含羊毛的，那你的标题里面是否有这样的词汇吸引他转化？

价格：价格是否合理？在同等的竞争对手里面是否有性价比？

以上这些在选择商品的时候就做好了，但是还不够，还要持继优化。建议把你的竞争对手前十名的全部展现出来：图片、标题、价格做差异化的对比。

DSR动态评分：描述相符 +服务态度+发货速度

顾客进店第一时间就会看你的DSR评分，如果DSR评分很低或低于4.7分，肯定看一下就跑掉了。

      如：宝贝描述很低，看看宝贝标题有没有夸大事实？标题与宝贝是否相符？

用户体验度：用户体验度已经是淘宝所推崇的一点，很多淘宝的官方小二会直接告诉你，你不要问我怎么做，如果非要让我告诉你怎么做，就要从淘宝的角度去考虑问题。

什么样的页面，更加能够提升用户的体验度？

什么样的页面，用户的体验会更好？

顾客进入一个页面，全是活动、海报，翻了3屏、4屏、5屏还看不到产品，他会转化吗？

用户的体验值有很多：产品设计是否美观？图片设计得是否精美？文字设计是否美观？是不是统一的字体？统一的字号？统一的颜色？

多数的C店用户体验度做得非常差，一会用黄字，一会用红字，一会用大图，一会用小图，排列也不整齐，文字也有大小，颜色也有不同，色调丝毫不考虑。

这给顾客的体验是非常差的，如卖的羽绒服是699元，顾客会相信你卖的产品值那么多钱吗？如果你是买家，你想不想去看，你看了以后会不会感觉到舒适？

淘宝服务：如卖手机的，有没有加入淘宝的官方服务：假一赔三、七天无理由退货、信用卡支付。加入了以后，对产品肯定是有加分的作用。

满足需求：你所展现的信息有没有满足消费者的所有需求？如羽绒服，内胆里面是鸭绒？还是鹅绒？含量多少？多重？能防多大风？有没有温度指数帮助顾客判断，在南方穿？还是在北方穿？手摸上去的手感是怎样的？会不会起球？会不会掉色？能不能做这样的承诺？顾客需要的这些信息，能不能提供给他……所有的这些都是消费者购买这个产品的疑问，你的意念里面有没有做好这些疑问的转化？

如果你做好了，至少会减轻顾客的压力；如果你没有做好，顾客有可能会询问客服，有可能马上走？

搭配推荐：有没有给顾客提供很多搭配推荐的方案，如果顾客不买这款羽绒服，有没有其它羽绒服顶上？如买了羽绒服以后，想买一个高领的毛衣，有没有这样的毛衣提供呢？

或想买一个长统靴，有没有这样的靴子提供呢？有的话展现出来，这样对消费者会有引导作用。如你的用户群体是32岁年龄以上的，他们很喜欢一站式购物，不喜欢啰嗦，逛来逛去。

她们对价格比较敏感，要把一站式购物的服务提供给他。

如果顾客是年轻的群体，除了做好搭配以外，还要在价格上给予一定的优惠，折扣环节又显得很重要。

重视目标用户群体的需求，他们对价格敏感？对款式敏感？对服务敏感？对质量敏感？知道了以后，就知道你的单品的内页转化该怎么做。

售后服务：该店铺有没有假一赔三？后期产品的维护？如果产品出了问题怎么办？更换产品是不是很麻烦？流程有没有清楚告诉顾客？这些都是浏览转化的时候应该做好的页面陈述。

咨询转化：男生购物比较容易直接下单，女生购物时问题较多些。

如：问你的支付方式？你默认发申通，她对申通的印像不好，非要发圆通。她问有没有提供圆通啊？我想发圆通啊？物流提供的选择性，都是有助于买家进行转化的。

发货时间：很多买家会问今天发不发货？比如现在是下午3-4点了，有的买家会知道，今天可能不发货了。如果你告诉她，今天肯定发，我们今晚7点之前就会发出去。这时消费者马上就可能会转化，甚至就会下单。如果你告诉她，今天不发了，一定要等明天或明天下午的3点才会发，这时顾客就会考虑一下，就有可能在这个流程流失。

客服权限：如顾客偏要要求某一快递，但是我们又没有提供给他。如果买家要走掉，客服说：“亲，您好！我们没有提供申通，我们就是用圆通给您发，但是您下次来购买的时候给您一次免邮的机会，这样来补偿您好不好？”

客服是临门一脚，她们手中必须要有权限。手中如果没有权限，就不能处理很多及时性的问题。好不容易从直通车引来的流量，都有可能会流失，很多订单也会流失掉。

客服手中的权限，对咨询转化非常重要。可以先制定好，什么情况下可以使用，什么情况下不能使用。

客服态度技巧+售中的技巧+客服对商品的熟悉程度都会对消费者在咨询转化的时候起到关键性的作用。

如果客服对商品不熟悉，解决不了咨询中的问题，消费者有可能不买。