HRD谈绩效之4：澄清对绩效管理的不良认识

一、被评估者的担心和焦虑

绩效评估常常引起被评估者的焦虑，这往往是由人的一些心理观念决定的。例如，人们常常处于一种矛盾的状态中，既想成为第一，又害怕由于杰出的绩效而遭到打击，俗话说枪打出头鸟；人们也常常担心一次不良的绩效记录不仅会带来目前的惩罚，往往还会在主管心目中形成不良的印象，会影响对自己将来绩效的评估，甚至影响个人的职业生涯。所以当绩效评估开始时，员工往往心中充满焦虑。

表现：

1.由于蒙在鼓里而带来的担心

在很多企业的绩效评估中，被评估者常常感到自己对工作的要求并不十分清楚，并且也不知道衡量工作绩效的标准，没有机会了解到自己的工作结果，也没有人同评估者沟通对其完成该项工作的期望。这让被评估者感到自己是否能在绩效评估中取得好的成绩完全不是自己所能控制的，绩效评估的标准是琢磨不定的，不知道自己做到什么程度才算好。

2.对批评或惩罚的焦虑

很多员工害怕评估，主要是因为担心评估的后果。平常可能有些事情做得不能让经理完全满意，因此到了评估的时候就担心主管人员会来个秋后算帐。如一些单位采用倒扣分的方式，并没有给出做得好的标准，而是做得不好的标准，这样后使被评估者感到不愉快，并为结果感到焦虑。

3.害怕自己的弱点暴露出来。

即使没有惩罚的后果，仅仅是评估本身也足以使被评估者感到焦虑。任何人都害怕自己的缺点或弱点被别人知道，而评估恰恰提供了这样的机会。如果对评估的结果没有相应的保密措施，使其散布的范围过广，就会给被评估者带来不必要的伤害。

二、主管人员的错误认识和担心

1.认为这件事情没有意义，是浪费时间。

很多主管认为，绩效评估的过程中，需要填写很多的表格，是一种纯粹的文书工作，对自己的管理工作没有任何 帮助，仅仅是浪费时间。因此，在他们的心中，绩效评估不是管理工作中的不可少的环节，而是一件多余的事情。

2.担心由于这件事情会与员工之间发生冲突

主管人员往往对评估别人感到忐忑不安。在评估的过程中，难免有意见以致不一致的情况。对员工的评估有时会引发员工的争论，或者评估结果会在员工之间引发矛盾，这些都是某些主管人员不愿看到的尴尬局面。当把绩效评估看做是对员工的评判而不是对员工的帮助的过程，就很容易造成冲突的气氛而产生焦虑。

三、绩效管理不是浪费时间

绩效管理工作确实需要管理者付出一定的时间。对绩效管理一个普遍的误解认为他是事后讨论，目的是抓住那些犯过的错误和绩效低下的问题。这实际上不是绩效管理的核心。绩效管理不是为了以反光镜的形式发现不足，是为了防止问题的发生，找出通向成功的障碍，以免日后付出更大的代价。

这就意味着绩效管理可以节省时间。因为当员工不知道做什么、何时做、如何更好的做时，他们自然就可能认为清楚应该做某事而实际上并不清楚时，他们可能就会犯错误。一旦员工们决策失误，就等于放了一把需要经理人员介入的火。这些常常是要花掉经理人员大量的时间，即介入到本来不需要处理的事务当中去救火。

绩效管理就是一种防止问题发生的时间投资，他将保证管理者有时间去做自己应该做的事。