智能客服系统是我亲身经历，并且是从0开始打造的系统之一。在To B领域属于技术领先、理念先进的平台。参考了To C领域的很多先进设计理念并结合了企业客户的特征进行了个性化的定制开发。
大数据智能客服
输入
参考微信开发者官网的信息，还需要一个负责此事的人的身份证，需要拿着企业的资质进行申请，年费300元，到期了记得要提前续费，我们的就忘记续费了，中间系统暂停了一阵子。
输出
支持手机客户端接入、pc端客服进行应答的跨平台系统，我们还开发了后台支撑管理平台，便于提供给企业的高管、领导进行决策。
经验和教训
因为微信接口是有访问用户量等指标的限制，一定要提前预估好系统的客户规模、每天的访问量、业务访问量等参数指标，如果超出微信接口的限制，则无法满足客户需求。
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