会员的升级

会员的升级

严选会员分为四级，在会员的升级上，主要和成长值（积分）挂钩。

1、成长值的获取上

从目前严选成长值的获取渠道来看，除去初始用户的特有的单次获取渠道，主要还是在购物行为和反馈（交易额、频率以及评价晒单（实在不懂这个购物天数是什么？购物次数还是在产品上逛的时间？））以及用户间的互动和分享上（评论商品、分享商品或专题及邀请返利）。

那么从成长值获取的主要渠道的门槛来看，前者>后者，但综合来看前者门槛虽然高，但频率较低（用户不可能天天在上边买）；后者门槛虽然低，但难度或者说用户使用意愿较低，（如果我为了所谓的成长值天天分享商品、或专题或者邀请好友购买，那么很容易被朋友圈拉黑）。

那么在这种情况下，严选是不是应该加入综合门槛较低的获取渠道，比如：

1）每人签到可获取一定成长值，随着连续签到天数增加成长值获取数增多，以此培养用户的产品使用习惯。

2）举行产品内部的运营活动，如刮刮乐，刮成长值（还可以刮出优惠卷这些）。

3）网易兄弟品牌（如考拉、美学、邮箱等）运营活动奖励等。

以上讲的都是成长值获取上的，此外，用户在退款的情况下会扣除与商品退款金额相同数值的成长值；但是这里未对恶意退/换货行为（及标准）下的惩罚性条例做出声明。

2、成长值的消耗上

由于严选的成长值直接等同于会员升级的参考标准，因此其在成长值的消耗上相对单一，也就是成长值的转化周期相对较长（需要积累999个成长值才能享受新的权益），那么这对于用户来讲，造成了成长值价值较低的感知情况。那么针对这一情况，我们的解决方案一般有两个：

第一、缩短不同会员等级的跨度，但这明显要触动整个会员体系的搭建，而且严选已上线1周年，对老用户造成很大的不公平，可行性不高。PASS

第二、拓展成长值的消费渠道，一方面未触动老用户的利益（很公平），也避免重塑会员体系带来的设计成本；另一方面，对于新用户来讲，缩短了了成长值的转化周期，利于其尽快看到获取的成长值转化为实际利益，从而有效提高用户留存。那么怎么拓展成长值的消费渠道尼，自己想了几个不成熟的想法：

1、成长值兑换优惠卷，但要注意兑换比例和兑换频率，因为要始终保持成长值=会员等级参考标准的核心定位。

2、成长值可充当特定商品（比如遗留库存）抵用资金，但仍要限定抵用数量。

此外，看了其他电商平台的会员积分体系，会存在一个成长值自然消耗的情况，这样设定一般是为了营造一种不同会员等级间的动态流动，保持顶级会员的少数性，（比如可能高等级的会员在长时间不活跃（无购物、互动、分享行为）的情况下成长值自然消耗降为上一等级），从而反方向促进用户的活跃性。可能严选处于初级阶段用户量较少，高等级会员较少，平台上的SKU也较少，现阶段不适合设定这样的会员体系规则。