销售话术1

阅读大致关键点：

标注好客户姓名、职位、地址、电话(订单的为主)。

注意时间：不打扰休息和用餐，以及正常事务。

语言要简单，避免客户不懂产生的误会。

事先的关心、铺垫或者宣传。

客户说没时间拒绝，可以说什么时候有时间犯错来找机会。

选址五要素：声音、色彩、温度、装饰、光线。

建立印象只有30秒。

不同场面寒暄有不同效果，销售时候1-2分钟为宜，心态放松后开始介绍产品。

多收集客户“信息”，提前做好所有的准备。

根据社会、生活创造需要的。

理智型：讲优劣两面性，对比价格低的也是物有所值。

顽固型：耐心解释，迎合客户不产生致命分歧，讲道理。

冲动型：他们更注重执行力，交流要语言简洁，不要浪费他们时间。

傲慢型：尊称头衔、附和言论、多用礼貌用语、尊重客户意愿与需求。

挑三拣四型：讲实话，不讲题外话，提前问好需求。

斤斤计较型：强调折扣、赠品、性价比。

喋喋不休型：适当打断、确认需求点。

沉默寡言型：主动交流。

需求与显性和隐性。

马斯洛需求论：需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。从需求上判断接受范围。

询问/问题/隐喻问题直接扩大展示/需求回报调查法，了解是否有需求。

产品的功能/特点/好处/认证、销售数据、客户好评等证据。

上升式寻寻渐进，客户在做事时候不要打断，相互尊重。

权威认证，前期客户更容易信任。

视觉销售/对比介绍/产品感觉。

核酸营养代替保健品类似，用专业，更容易产生影响的文案。

从众心理（口碑/好评/人数多）

简洁的介绍、便捷的支付、优质的的售后。

好面子/炫耀/稀缺/明星/权威。

消除顾虑：试用/承诺/坦诚/证据/为客户选择/解决顾虑。

喜欢谈价，就开始报高点。

极不情愿：对前3次说“NO”。

价格谈判：蚕食/对比价值/赠礼/反问订单/谈判/黑白脸（困境价格上给个台阶下）/向上请示

弦外音客户的意思的对比

不需要：你没有引起我的兴趣。（明确需求、展示亮点）

没有钱：没兴趣、资金紧张。

考虑考虑：有顾虑、不满。（解决）

有同类产品了：竞争对手定了。（时间短的话就说优势，供给客户选择）

不了主：推脱、找错了人。

再看看：选择范围不够。（凸显自身优势）

太贵了：便宜一点。（质量）

拒绝：不需要/不信任/不合适/不在急买。

该用得用，该花的花。

代价法（价值）/请教法（找到不满意的点）。

优惠法（最低折扣）/涨价法（早买早优惠、即将涨价）/礼品法/活动法。